原題：有商家弄虛作假連老顧客都不放過(guò)有商家以次充好售出概不負(fù)責(zé)春節(jié)前采購(gòu)年貨禮品不妨多個(gè)心眼

　　關(guān)注理由 制圖/高岳

　　春節(jié)前送節(jié)禮、春節(jié)期間走訪親友相互拜年,這是春節(jié)前后必不可少的“曲目”,其中自然少不了備上各種禮品。如今,春節(jié)禮品市場(chǎng)越來(lái)越大、商品種類越來(lái)越豐富,但同時(shí)也有不少問(wèn)題需要大家注意,以免在好日子里添堵。

　　《京都風(fēng)俗志》有云:“十五日以后,市中賣年貨者,棊布星羅?！?/p>

　　過(guò)春節(jié)是中國(guó)人的大事,過(guò)年前自然少不了各項(xiàng)準(zhǔn)備,除了采購(gòu)在過(guò)年期間用的各種年貨,還要準(zhǔn)備走親訪友時(shí)贈(zèng)送的禮品。

　　春節(jié)期間走親訪友時(shí)贈(zèng)送的禮品,在各個(gè)時(shí)期有不同特點(diǎn)。比如,上世紀(jì)七八十年代,一般是帶糕點(diǎn)、肉類、雞蛋、燒酒等；進(jìn)入21世紀(jì)后的幾年,多是以水果、奶、茶等居多。如今,人們開(kāi)始注重春節(jié)禮品的美觀,包裝精美的禮盒可謂備受青睞。

　　商家自然了解禮品的變化,也看透了消費(fèi)者的心理,于是,一些以假亂真、缺斤少兩、以次充好的“特制”禮盒出現(xiàn)在市場(chǎng)上。

　　雞蛋禮盒里有塊磚頭

　　“之前走親戚準(zhǔn)備買銀鷺八寶粥,拿回家之后才發(fā)現(xiàn)是‘銀鴛八寶粥’。大家買東西的時(shí)候如果不細(xì)看,不容易看出‘鷺’與‘鴛’的區(qū)別。當(dāng)時(shí),由于著急走親戚,我也就沒(méi)去換貨?！奔易√旖蚴兴E州區(qū)的李亮告訴記者。

　　李亮說(shuō),類似這種假冒品牌的商品讓人很反感,好在親戚之間也能理解。不過(guò),有一類商家弄虛作假的行為還可能讓親戚之間鬧不愉快。

　　“我就遇到過(guò)商家弄虛作假的事情,弄得我很沒(méi)面子。”李亮氣憤地說(shuō)。

　　去年春節(jié)前,李亮照例去姐姐家送節(jié)禮?？紤]到一般的禮品不實(shí)用,李亮準(zhǔn)備買些排骨和雞蛋。

　　“當(dāng)時(shí)看中一種提籃裝的雞蛋,包裝很精美,而且也實(shí)用,我就買了一提籃。可誰(shuí)知,就是這籃雞蛋讓我很丟面兒?！崩盍琳f(shuō)。

　　原來(lái),李亮走后,姐姐的女兒把雞蛋拿出來(lái)放進(jìn)冰箱。打開(kāi)提籃后,李亮姐姐的女兒說(shuō)了句:“媽媽,提籃里有塊磚頭,不會(huì)是舅舅放的吧?”

　　女兒說(shuō)完,李亮的姐姐起身看了一下,但是沒(méi)有說(shuō)什么。

　　幾天之后,李亮的姐姐把這件事告訴了他們的母親,還叮囑不要告訴李亮。她覺(jué)得這應(yīng)該是商家搞的鬼,弟弟肯定不會(huì)故意為之。

　　李亮的母親聽(tīng)到此事有些氣憤,急于知道原因,就問(wèn)李亮這是怎么一回事。至此,李亮才知道這提籃雞蛋有問(wèn)題。

　　“我經(jīng)常去賣雞蛋的那家店買東西,也算是老主顧了,沒(méi)想到店老板這么不厚道?！崩盍琳f(shuō),知道提籃里有磚頭后,他突然想起一件事,那家店的老板娘給他拿這籃雞蛋時(shí),老板還問(wèn)了一句“給他這個(gè)行么”,老板娘回答“可以,沒(méi)事啊”。

　　知道事情真相,李亮去這家店鋪討說(shuō)法,對(duì)方卻不承認(rèn)有這么回事兒。

　　低價(jià)背后是短斤缺兩

　　“其實(shí),春節(jié)禮品市場(chǎng)上有個(gè)別商家在商品上短斤缺兩很正常,商家不這么干怎么掙錢?大冬天的,做買賣的人也挺不容易,只要不是太離譜,還是可以接受的。”遼寧省大連市人王寧對(duì)記者說(shuō)。

　　據(jù)王寧介紹,在路邊水果攤買一箱橘子,老板說(shuō)是20斤裝的,其實(shí)能裝上十七八斤就算不少了。春節(jié)期間買年貨的人很多,許多人都是買來(lái)送禮,很少有人會(huì)計(jì)較缺斤少兩的問(wèn)題。

　　“但是有一種情況我是不能接受的,比如同一種商品這家賣100元一斤,另外一家賣80元一斤,但是會(huì)少稱上幾斤,這就是赤裸裸的欺詐,對(duì)于商家的這種行為我是萬(wàn)萬(wàn)不能忍受的。”王寧說(shuō)。

　　王寧告訴記者,前幾天,他就遇到了這種情況。那天,他準(zhǔn)備到市場(chǎng)上買些蛤蠣干送親友,一般稱上10斤裝在箱子里就能算一件禮品了。每年,王寧都會(huì)買上幾箱來(lái)送給親戚朋友。

　　“我到市場(chǎng)轉(zhuǎn)了一圈,發(fā)現(xiàn)有一家賣的蛤蠣干比其他家便宜。在其他店家,同樣品質(zhì)的蛤蠣干都是40元一斤,而這家售價(jià)是35元一斤。我算了一下,如果買10斤的話可以省50元?！蓖鯇幷f(shuō),“當(dāng)時(shí)我也沒(méi)有細(xì)想,認(rèn)為商家是為了薄利多銷,我就買了3箱,一箱10斤。到家后,我準(zhǔn)備嘗一嘗,就打開(kāi)了一箱。出于好奇,我也稱了稱分量,發(fā)現(xiàn)每箱足足少了兩斤多。”

　　王寧說(shuō),商家利用價(jià)格優(yōu)勢(shì)吸引到更多的顧客,但是賣家又想有利潤(rùn),他們就在斤數(shù)上給少一些,10斤只給8斤。這樣算下來(lái),購(gòu)買10斤蛤蠣干,按照其他商家的售價(jià)需要400元,按照這家的價(jià)格需要350元,雖然少了50元,但也少了兩斤多蛤蠣干,算下來(lái)差不多45元一斤。

　　“我家離那個(gè)市場(chǎng)比較遠(yuǎn),為了這些蛤蠣干真的不值我再跑一趟,也就算了?！蓖鯇幷f(shuō),不過(guò),在那之后,他算是了解了這種“貓膩”,再買的時(shí)候就會(huì)要求商家給足斤數(shù),價(jià)格可以和其他家一樣。

　　以次充好做表面文章

　　在買年貨禮品時(shí),除了遇到短斤缺兩的現(xiàn)象,不少人還遇到過(guò)以次充好的問(wèn)題。

　　再過(guò)兩天,在北京工作的張龍就要回貴州凱里老家過(guò)春節(jié)。返鄉(xiāng)前,張龍請(qǐng)一些好朋友到家吃飯,算是提前過(guò)春節(jié)。為了招待朋友,張龍?zhí)匾赓I了一箱蘋果,“可是,當(dāng)我打開(kāi)箱子時(shí),才發(fā)現(xiàn)自己被坑了”。

　　據(jù)張龍介紹,這箱蘋果有兩層,一層12個(gè)蘋果。第一層的蘋果不僅大而且紋路清晰,品相非常好,但是第二層的蘋果明顯比第一層的小很多。此外,每個(gè)蘋果都被貼上標(biāo)簽,把標(biāo)簽撕開(kāi),被覆蓋的蟲洞或者爛掉的部分才會(huì)被發(fā)現(xiàn)。

　　“許多蘋果都是用泡沫或者用紙包裹,有的蘋果已經(jīng)腐爛到發(fā)黑了,但是如果不拆開(kāi)單獨(dú)包裝,根本看不出來(lái)?！睆堼垖?duì)記者說(shuō),“蘋果兩層的大小不一致也就算了,但是拿爛蘋果來(lái)賣實(shí)在是缺德,這是典型的以次充好?！?/p>

　　張龍找到商家想討個(gè)說(shuō)法,但是商家以張龍無(wú)法證明確實(shí)從此商店購(gòu)買蘋果為由拒絕退貨。張龍沒(méi)有發(fā)票作為證據(jù),只能就此作罷。

　　“我開(kāi)始還想和他爭(zhēng)辯,但是他們的人一下子圍了上來(lái)。我一看形勢(shì)不太對(duì),為了幾十元完全不值得,也就不再說(shuō)什么?！睆堼垷o(wú)奈地說(shuō)。

　　監(jiān)管力度有待加強(qiáng)

　　春節(jié)期間,商家這些行為確實(shí)讓人氣惱。

　　對(duì)此,中國(guó)政法大學(xué)經(jīng)濟(jì)法學(xué)副教授吳景明說(shuō),這些行為違反了消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法中關(guān)于公平交易權(quán)的規(guī)定,即消費(fèi)者有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價(jià)格合理、計(jì)量正確等公平交易條件。計(jì)量不正確同時(shí)違反了計(jì)量法、價(jià)格法等與交易有關(guān)的法律法規(guī)。此外,這種現(xiàn)象還可能構(gòu)成欺詐,消費(fèi)者可以請(qǐng)求交易額10倍以下的懲罰性費(fèi)用。

　　北京理工大學(xué)法學(xué)院副教授孟強(qiáng)認(rèn)為,過(guò)年期間,差不多有一個(gè)星期的時(shí)間購(gòu)物不方便,出于傳統(tǒng)的考慮,人們會(huì)準(zhǔn)備一些年貨。這也為一些不良商家在食品質(zhì)量和重量上做手腳提供了便利。除了消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法,“缺斤短兩”還違反了合同法第一百零七條的規(guī)定:當(dāng)事人一方不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定的,應(yīng)當(dāng)承擔(dān)繼續(xù)履行、采取補(bǔ)救措施或者賠償損失等違約責(zé)任。而“以次充好”還可能違反了食品安全法、產(chǎn)品質(zhì)量法等法律法規(guī)。

　　面對(duì)交易量成倍增長(zhǎng)的年貨市場(chǎng)和消費(fèi)者維權(quán)現(xiàn)狀,監(jiān)管者和消費(fèi)者應(yīng)該從哪些方面應(yīng)對(duì)?

　　對(duì)此,吳景明告訴記者,一方面政府部門要加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管,把好第一關(guān)。監(jiān)管部門在過(guò)年期間要辛苦一些,對(duì)批發(fā)市場(chǎng)、年貨賣場(chǎng)、超市等交易場(chǎng)所加大抽查和巡查的力度。另一方面,消費(fèi)者維權(quán)還是要依靠自己。對(duì)于成箱的商品、包裝好的商品要好好驗(yàn)貨,更加謹(jǐn)慎。不能僅聽(tīng)經(jīng)銷商的一面之詞,最好是眼見(jiàn)為實(shí)。

　　在孟強(qiáng)看來(lái),保障投訴渠道暢通也同等重要。小額糾紛時(shí)有發(fā)生,但大多數(shù)消費(fèi)者不愿意選擇用法律維權(quán),因?yàn)榉沙绦蚝臅r(shí)耗力,成本也高。但是如果打一個(gè)電話就可以投訴成功,以此獲得初步的證據(jù),對(duì)于消費(fèi)者維權(quán)來(lái)說(shuō)會(huì)更有利。（記者/韓丹東實(shí)習(xí)生/黃慧穎）

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