2月1日是全國春運首日,伴隨著皎潔的月光,拉薩的高原火車站里,一個個身影正為春運大遷徙忙碌著。
Z8803是由拉薩發(fā)往日喀則方向的旅客列車,每天8:30分發(fā)車,是春運首日該站發(fā)出的第一趟區(qū)內(nèi)列車。早上7:00,旅客陸陸續(xù)續(xù)通過安檢進入到候車室。身著藏族服裝的3名“五彩哈達”服務(wù)中心工作人員忙著引導(dǎo)旅客至第一候車室內(nèi),來自那曲的乘客達瓦今天將乘坐Z8803次列車去往日喀則的朋友家,他放下肩上的背包,拿出手機走到候車室自助充電機旁。客運員朱春曉將一杯開水遞到達瓦手中,“師傅您好,外面冷,喝杯水暖和暖和?!边_瓦連聲稱謝,對朱春曉說,“我今天出來的早,手機也快沒電了,在這充一會兒,你們想的很周到?!?/p>
2月1日,像朱春曉一樣帶著“五彩哈達”字樣綬帶的,都是該站春運黨團員突擊隊成員。突擊隊共有黨員25人,團員17人。她們利用自己的休息時間,根據(jù)班次分成兩個小組,每天輪流集中為旅客打開水、做幫扶引導(dǎo)。
7:40,Z8803次日喀則方向的列車放行了,發(fā)往西寧的Z6802次候車室內(nèi)人漸漸多了起來。這時,一條廣播吸引了旅客注意力:“歡迎您來到拉薩火車站。在外奔波忙碌一年,今天您即將踏上與家人團聚的歸程。為了緩解您趕車的勞頓,我們工作人員為您準備好了開水,希望我們的服務(wù)能為您的旅途增添一分舒適與溫馨。今天,在我們的候車室內(nèi),有3位旅客朋友過生日。我代表車站全體工作人員祝你們生日快樂,吉祥如意。我們準備了一份驚喜,希望這一絲關(guān)懷能為您增添一份溫暖,留下一份難忘的記憶。”
廣播結(jié)束后,一首“生日快樂”歌響了起來,突擊隊成員拿出一個火車形狀的生日蛋糕,為過生日的旅客戴上了生日帽子。團員突擊隊宋怡樺說,“我們在檢票時留意到劉女士、次仁先生和羅布先生都是2月1日的生日,就悄悄地把他們安排坐在了一起。他們不知道什么情況,還在問我是不是自己的車票有問題。”在得知工作人員是想給外出務(wù)工不能和家人一起過生日的旅客營造一個溫馨氛圍時,劉女士十分開心,“真的沒想到,特別驚喜,要回家和家人一起過年,這邊火車站的工作人員讓我感到心里暖暖的,有一種家的味道?!?/p>
候車室的另一邊,身穿青年志愿者馬甲的20余名年輕人們正忙著給旅客發(fā)宣傳單,原來是車站團委聯(lián)合中國移動西藏公司組織開展的“志愿愛心送溫暖服務(wù)返鄉(xiāng)農(nóng)民工”活動。據(jù)悉,此次活動從1月30日開始,主要為上海、廣州、北京、成都、重慶等長途方向的務(wù)工人員服務(wù),每天定量贈送方便面、礦泉水和紙巾,提供物品臨時存放、手機充電、搬運行李、乘車引導(dǎo)等服務(wù)。春運期間將贈送方便面5000盒、礦泉水4000瓶,紙巾4000余包、奶茶6000余個。
今年春運,拉薩車站預(yù)計發(fā)送旅客16.5萬人次,日均4200人,春節(jié)前旅客發(fā)送高峰預(yù)計在2月5日至15日,日發(fā)送旅客4700人次。為了實現(xiàn)“平安春運有序春運溫馨春運”的工作目標,該站采取了多項便民利民措施和活動。分別設(shè)立“軍人依法優(yōu)先”窗口、“務(wù)工”團體與學(xué)生團體車票辦理窗口;在各窗口、自取機推行“鐵路暢行”會員業(yè)務(wù);改進購票支付方式,實現(xiàn)微信、支付寶支付功能;落實“廁所革命”,確保廁所衛(wèi)生無死角;在候車室增設(shè)12臺自動售貨機、6臺手機加油站;還將定期邀請西藏阜康醫(yī)院醫(yī)生對重點旅客進行檢查并開展高原病預(yù)防、乘車注意事項解讀。
據(jù)悉,春運首日,該站發(fā)送旅客5648人次,各項便民措施與溫馨溫情的活動受到旅客一致好評。(記者 宋晨 通訊員 李海星)
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