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      近期,市民許女士向??谑?2345熱線反映,她在彩虹天橋海秀890商場(chǎng)圣騎士牛排店辦理了會(huì)員卡,卡里還有360元的余額未消費(fèi)完,目前商家已關(guān)門且無法聯(lián)系上商家。2月1日,??诰W(wǎng)記者了解到,接到市民反映后,“12345??谑忻穹?wù)智慧聯(lián)動(dòng)平臺(tái)”迅速聯(lián)動(dòng)市工商局核實(shí)處理,市民反映的問題已得到解決。
         
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      商店關(guān)門卡中余額無法退還 “12345??谥腔燮脚_(tái)”幫處理

      ??诰W(wǎng) http://hanxinmy.cn 時(shí)間:2018-02-01 20:40

        海口網(wǎng)2月1日消息(記者李萬內(nèi))近期,市民許女士向??谑?2345熱線反映,她在彩虹天橋海秀890商場(chǎng)圣騎士牛排店辦理了會(huì)員卡,卡里還有360元的余額未消費(fèi)完,目前商家已關(guān)門且無法聯(lián)系上商家。2月1日,??诰W(wǎng)(微信號(hào):haikouwang2013)記者了解到,接到市民反映后,“12345海口市民服務(wù)智慧聯(lián)動(dòng)平臺(tái)”迅速聯(lián)動(dòng)市工商局核實(shí)處理,市民反映的問題已得到解決。

        據(jù)海秀890商城管理方介紹,圣騎士牛排負(fù)責(zé)人在退場(chǎng)時(shí)有張貼過相關(guān)的退款公告,告知顧客可以根據(jù)公告中的聯(lián)系方式申請(qǐng)退款。海秀890商場(chǎng)業(yè)務(wù)部副總經(jīng)理?xiàng)钕壬硎?,如果有商家的合同到期,商?chǎng)會(huì)要求商家必須先處理預(yù)付款會(huì)員卡的退款,通過顧客預(yù)留手機(jī)號(hào)或張貼公告等方式通知廣大顧客,在結(jié)算完后,商場(chǎng)才會(huì)退還合同押金。

        “非常感謝‘12345??谑忻穹?wù)智慧聯(lián)動(dòng)平臺(tái)’的幫助?!痹S女士說,在該平臺(tái)反映后,第二天市工商局的工作人員就幫助她聯(lián)系上了商家,并成功退款。

        近年來,類似的預(yù)付卡消費(fèi)糾紛并不少見,很多餐飲店的店名和實(shí)際注冊(cè)的公司名稱差距很大,一旦店家倒閉,消費(fèi)者連責(zé)任人是誰都不知道。即使能夠追查到責(zé)任人,消費(fèi)者也往往很難主張自己的權(quán)益,主要原因是很多消費(fèi)者在辦理預(yù)付款會(huì)員卡時(shí),并沒有和商家簽訂書面合同,也沒有認(rèn)真保管付款憑證,辦卡檔案由店家單方面留存。一旦出現(xiàn)糾紛,就存在舉證困難的現(xiàn)象。

        ??谑泄ど叹纸ㄗh廣大市民在辦理大額預(yù)付款會(huì)員卡時(shí),最好選擇正規(guī)的、有連鎖店的商家。另外,消費(fèi)者應(yīng)該有意識(shí)地保留證據(jù),比如將店里公示的營業(yè)執(zhí)照拍照留存等。這樣一旦遭遇侵權(quán),消費(fèi)者可經(jīng)由網(wǎng)上公開信息查詢到責(zé)任主體,向法院提起訴訟。

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      [來源:??诰W(wǎng)] [作者:李萬內(nèi)] [編輯:程小欣]
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