2018年?？谑新糜问袌鼍C合治理媒體通氣會現(xiàn)場。

　　?？诰W(wǎng)1月31日消息（記者李萬內(nèi)?攝影報道）1月31日，?？诰W(wǎng)（微信號：haikouwang2013）記者從2018年?？谑新糜问袌鼍C合治理媒體通氣會獲悉，2017年全市共接旅游投訴530起，行政處罰企業(yè)24家及旅行社從業(yè)人員10名，處罰金額共計105.8萬元，為游客挽回經(jīng)濟損失31萬元。

　　2017年，海口市旅游市場監(jiān)管堅持以“維穩(wěn)、維權(quán)、維利”三維工作為中心，以努力打造文明的旅游環(huán)境、公平的競爭環(huán)境、誠信的經(jīng)營環(huán)境和安全的生產(chǎn)環(huán)境為目標，開展了一系列專項整治行動及長效機制建設(shè)工作。其中，針對“不合理低價游”違法違規(guī)行為，?？陂_展了打擊低價旅游的專項行動，約談海南省旅總國際旅行社、海南心旅途國際旅行社等30多家旅游企業(yè)及負責人，促使市旅行社協(xié)會出臺“一日游”指導價格，并對違規(guī)經(jīng)營“一日游”的旅行社進行處罰。同時，市旅游委聯(lián)合工商、旅游警察開展打擊非法經(jīng)營旅游業(yè)務(wù)的行為，并依法拘留利用微信非法招徠游客的社會人員

　　2017年海口制定《?？诼糜瓮对V流程》，規(guī)范了旅游投訴的受理及處理流程，建立健全旅游部門處理旅游投訴的工作機制。并于6月成立了?？诼糜尉熘ш牐荚谶M一步加強旅游市場監(jiān)管執(zhí)法，規(guī)范旅游市場經(jīng)營活動。

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