2017年，全國(guó)信訪(fǎng)結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化，網(wǎng)上信訪(fǎng)同比上升79.4%。這是記者從24日結(jié)束的全國(guó)信訪(fǎng)局長(zhǎng)會(huì)議上獲悉的。

　　據(jù)悉，過(guò)去一年間，全國(guó)信訪(fǎng)信息化建設(shè)成果斐然，已有近8.6萬(wàn)個(gè)單位接入全國(guó)信訪(fǎng)信息系統(tǒng)，視頻信訪(fǎng)系統(tǒng)得到大力拓展。權(quán)責(zé)明確的信訪(fǎng)責(zé)任體系逐步構(gòu)建，依法分類(lèi)處理信訪(fǎng)訴求工作全面推開(kāi)，律師和法律顧問(wèn)參與信訪(fǎng)工作深入推進(jìn)，公職律師制度得到建立，信訪(fǎng)立法穩(wěn)步推進(jìn)。各地圍繞信訪(fǎng)突出問(wèn)題，加強(qiáng)和改進(jìn)初信初訪(fǎng)辦理，深入推進(jìn)依法逐級(jí)走訪(fǎng)，壓實(shí)首接首辦責(zé)任，進(jìn)一步完善辦信、接訪(fǎng)、網(wǎng)上投訴工作規(guī)程，扎實(shí)開(kāi)展積案化解“回頭看”，有效維護(hù)了群眾合法權(quán)益和社會(huì)和諧穩(wěn)定。

　　根據(jù)部署，2018年，國(guó)家信訪(fǎng)局將進(jìn)一步推動(dòng)信訪(fǎng)工作與信息技術(shù)的深度融合。一方面研究開(kāi)發(fā)信訪(fǎng)業(yè)務(wù)智能輔助系統(tǒng)，加大平臺(tái)對(duì)接和系統(tǒng)整合力度，實(shí)現(xiàn)對(duì)各級(jí)各部門(mén)和所有信訪(fǎng)事項(xiàng)的全覆蓋、一網(wǎng)通；同時(shí)加大信訪(fǎng)事項(xiàng)受理辦理公開(kāi)力度，在互聯(lián)網(wǎng)公開(kāi)受理辦理主體、流程和結(jié)果，探索實(shí)行網(wǎng)絡(luò)約訪(fǎng)，研究開(kāi)發(fā)智能語(yǔ)音資訊系統(tǒng)，推動(dòng)有條件的地方安裝自助一體機(jī)，為群眾提供全天候、零距離服務(wù)。

　　信訪(fǎng)法治化、規(guī)范化建設(shè)也是未來(lái)一年信訪(fǎng)工作的重點(diǎn)。據(jù)悉，國(guó)家信訪(fǎng)局將進(jìn)一步推進(jìn)信訪(fǎng)工作法律法規(guī)實(shí)施，進(jìn)一步完善信訪(fǎng)、司法和行政的對(duì)接機(jī)制，繼續(xù)推進(jìn)信訪(fǎng)立法工作，推進(jìn)信訪(fǎng)工作和信訪(fǎng)行為依法雙向規(guī)范。全面落實(shí)依法分類(lèi)處理信訪(fǎng)訴求工作規(guī)程，建立健全銜接順暢、規(guī)范有序的運(yùn)行機(jī)制。整合基層信訪(fǎng)、綜治、司法等資源力量，進(jìn)一步拓寬第三方參與信訪(fǎng)問(wèn)題化解的制度化渠道。

　　國(guó)務(wù)院副秘書(shū)長(zhǎng)、國(guó)家信訪(fǎng)局局長(zhǎng)舒曉琴表示，要堅(jiān)定不移推進(jìn)信訪(fǎng)工作制度改革，繼續(xù)打造陽(yáng)光信訪(fǎng)、責(zé)任信訪(fǎng)、法治信訪(fǎng)，不斷提升專(zhuān)業(yè)化、法治化、信息化水平，全力打好信訪(fǎng)矛盾化解攻堅(jiān)戰(zhàn)，切實(shí)增強(qiáng)防范風(fēng)險(xiǎn)能力，更好地維護(hù)群眾合法權(quán)益、維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定。

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