中國(guó)游客被滯留泰國(guó)機(jī)場(chǎng)超12小時(shí) 每人獲賠500元

　　近日，來(lái)自中國(guó)陜西的近300名游客，搭乘泰國(guó)飛鳥航空航班回國(guó)時(shí)，被滯留在泰國(guó)普吉島機(jī)場(chǎng)超過12小時(shí)。目前，該航班游客已經(jīng)回國(guó)。針對(duì)此事，泰國(guó)飛鳥航空總部22日回應(yīng)稱：經(jīng)航空公司方面與旅行社方共同協(xié)商，妥善賠償所有受延誤旅客每人500元人民幣。

　　據(jù)泰國(guó)頭條新聞報(bào)道，被滯留游客稱，此趟飛回西安的航班原本應(yīng)于20日23時(shí)左右起飛，他們?cè)陲w機(jī)上坐了一個(gè)多小時(shí)后被告知無(wú)法起飛。期間除提供一次性盒飯和一瓶水之外，航空公司與普吉島機(jī)場(chǎng)未提供其他服務(wù)。直到21日11時(shí)30分，游客才登機(jī)坐上返回西安的航班。

　　據(jù)游客透露，在航班延誤的情況下，航空公司并未派出工作人員出面溝通解釋原因，且乘客未得到應(yīng)有賠償。

　　針對(duì)此次航班延誤的原因，航空公司解釋稱，當(dāng)時(shí)由于普吉國(guó)際機(jī)場(chǎng)跑道過載，飛機(jī)無(wú)法正常起飛，航班計(jì)劃被迫做出重新調(diào)整。再加上原班機(jī)組人員的飛行時(shí)間超過國(guó)際規(guī)定，為防止機(jī)組人員過于勞累，最終選擇繼續(xù)推遲起飛時(shí)間至次日中午。至于游客反映的“無(wú)人出面溝通且未提供其他服務(wù)”的情況，航空公司表示，延誤期間普吉機(jī)場(chǎng)人員語(yǔ)言不通，導(dǎo)致與游客溝通不暢。再加上當(dāng)晚機(jī)場(chǎng)附近酒店全部滿員，無(wú)法安排乘客入住，這才造成航空公司除為游客提供一次性盒飯和一瓶水之外，未提供其他服務(wù)。(樊小菲/綜編)

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