女子放棄購房，5萬元定金和中介費被“沒收”

　　樂東工商部門多次調(diào)解幫她討說法

　　百姓難題 政府幫忙

　　對于來自哈爾濱的徐女士來說，到海南樂東黎族自治縣買房本來是件開心的事情;但讓她沒想到的是，最終房子沒買成，自己向中介機構所交的5萬元定金和中介費也被“沒收”。萬般無助之下，當?shù)毓ど滩块T及時介入多次調(diào)解，最終全額退還5萬元。

　　2017年4月，徐女士看中了樂東某小區(qū)一套二手房，并向介紹房源的房產(chǎn)中介機構交了購房定金和中介費共5萬元。因種種原因，徐女士向房產(chǎn)中介機構提出放棄購買這套房子。但中介機構以徐女士違約為由，“沒收”了5萬元定金和中介費，對徐女士提出退款或繼續(xù)購房的要求不予理會。徐女士千里迢迢從哈爾濱趕到樂東協(xié)調(diào)，中介人員避而不見，房主也已將房子賣與他人。萬般無奈之下，徐女士于2017年12月向工商部門進行投訴。

　　樂東縣工商局第一時間安排房產(chǎn)中介人員和徐女士進行調(diào)解，但中介人員態(tài)度強硬，拒絕退還5萬元定金和中介費。工商人員根據(jù)雙方的陳述和意見，分析情況并積極尋找突破點，最終認為中介機構存在四方面問題：一是中介應按規(guī)定與客戶徐女士簽訂中介合同，明確雙方權利義務，提示告知事關客戶的重要條款，但中介未簽合同，應負一定的過錯責任;二是中介是買賣雙方的橋梁，促成交易收取中介費，要有合同具體約定怎么收，現(xiàn)交易未達成，中介費不能說收就收;三是徐女士并未與中介簽訂購買意向協(xié)議，也未與房主簽訂購房合同，未形成購房事實;四是徐女士原擬購房子系房主貸款購買，貸款尚未還清，房產(chǎn)權暫時轉(zhuǎn)移到了銀行，房子權屬不清晰，抵押的房子不能買賣。

　　工商人員再次調(diào)解并指出中介機構存在的問題時，中介人員態(tài)度好轉(zhuǎn)，但僅愿意退還定金，不同意退還中介費。工商人員指出中介機構的做法涉嫌欺騙消費者，是違法行為，將受到法律的懲處。在事實和法律面前，中介人員最終同意全額退還定金和中介費5萬元。

　　徐女士在接受記者采訪時表示非常感動，連聲贊嘆海南工商人員求真務實，真心為老百姓維權。

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