現(xiàn)在，110已成為家喻戶曉的公共電話號碼。但很多人情急之下說不清自己的訴求和處境，耽誤了寶貴的時間。一線警官告訴記者，報警人一定要把時間、地點和怎么了這三件事說清楚。

　　上海市浦東公安分局指揮中心警官陳勇介紹說，對于刑事、治安、災(zāi)害事故等110報警，報警人如能及時準(zhǔn)確地告知具體情況，對公安民警及時處置是非常有幫助的。

　　“其實跟你們新聞記者寫消息報道差不多。只不過對報警電話而言，不需要5個‘W’，說清楚3個‘W’就很不錯了，當(dāng)然越詳細(xì)越好。3個‘W’分別是時間(when)，地點(where)和怎么了(how)”陳勇說。

　　陳勇說，報警群眾一定要注意，如果有時候?qū)Φ刂凡惶宄蚩床坏铰访麜r，可以通過路邊明顯的標(biāo)志物，如商店、廣告牌、特色建筑等來標(biāo)記位置。如果在樓宇里，緊急情況下可以到窗邊，通過反復(fù)開關(guān)燈具或者在窗口掛顏色鮮艷的衣物甚至是擊碎玻璃來通知警方。

　　記者另從河北省公安廳了解到，110報警是有范圍的，包括傷害、盜竊、販毒、偷竊等刑事案件；擾亂商店、市場、車站、體育文化娛樂場所公共秩序、結(jié)伙斗毆等治安案(事)件；火災(zāi)等事故；自然災(zāi)害、治安災(zāi)害事故；舉報各種犯罪行為及犯罪嫌疑人；其他需要公安機關(guān)緊急處置的與違法犯罪有關(guān)的報警。

　　陳勇說：“對于像水電煤的保修服務(wù)、勞動爭議、商品質(zhì)量、無證設(shè)攤等問題，可以撥打其他市民服務(wù)熱線尋求幫助。”

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