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      10日,??诰W(wǎng)(微信號:haikouwang2013)記者從???2345熱線了解到,市民反映的家中未通燃?xì)?、線路故障、噪音擾民等民生訴求,智慧海口城市綜合聯(lián)動指揮中心(以下簡稱“智慧??谄脚_”)都積極受理、快速聯(lián)動、及時處置。
         
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      2天25通來電點(diǎn)贊 海口12345熱線高效解決民生訴求

      ??诰W(wǎng) http://hanxinmy.cn 時間:2018-01-10 20:25

        ??诰W(wǎng)1月10日消息(記者李萬內(nèi))10日,??诰W(wǎng)(微信號:haikouwang2013)記者從???2345熱線了解到,市民反映的家中未通燃?xì)?、線路故障、噪音擾民等民生訴求,智慧海口城市綜合聯(lián)動指揮中心(以下簡稱“智慧??谄脚_”)都積極受理、快速聯(lián)動、及時處置。8日、9日2天海口12345熱線共接到25通市民的來電點(diǎn)贊。

        家中未通燃?xì)?協(xié)調(diào)后已解決

        家住新城吾悅廣場小區(qū)的業(yè)主向海口12345熱線來電反映,她已經(jīng)繳納了3000元的安裝燃?xì)獾馁M(fèi)用,但現(xiàn)在并沒有預(yù)留管進(jìn)行安裝,她認(rèn)為不合理。接到反映后,智慧??谄脚_聯(lián)動民生燃?xì)饪焖偬幚怼?/p>

        民生管道燃?xì)庥邢薰緺I業(yè)部經(jīng)理席新芳表示,該戶業(yè)主燃?xì)赓M(fèi)用已經(jīng)繳納,工人入場后發(fā)現(xiàn)室內(nèi)已經(jīng)進(jìn)場裝修,沒有預(yù)留管道位置。經(jīng)與市民協(xié)商溝通,市民在6日、7日周末兩天安排工人騰空管道位置,隨后民生燃?xì)夤ぷ魅藛T馬上進(jìn)場施工完成安裝,正常通氣。

        8日,市民特地向???2345熱線來電表揚(yáng),稱現(xiàn)在燃?xì)庖呀?jīng)開通,經(jīng)向熱線反映問題后,相關(guān)部門快速處置,問題得到了圓滿解決,對此非常滿意,并表示了感謝。

        線路故障 供電部門快速處置

        市民反映龍華區(qū)坡博路華立花園附近居民房變壓器電壓超高導(dǎo)致家用電器燒壞,影響其正常生活。接到反映后,經(jīng)過龍華所供電工作人員現(xiàn)場勘查,在與物業(yè)電工共同測4個點(diǎn)(故障樓電源側(cè)開關(guān)電壓、變壓器低壓出線刀閘、低壓線路側(cè)分支線、其他用戶內(nèi)部電壓)后發(fā)現(xiàn)實(shí)測電壓均為410v左右。經(jīng)了解居民家用電器燒壞主要是因?yàn)槠虏┦墓兊蛪壕€路零線被盜50米,已報保險公司為用戶維修理賠。

        1月8日市民向???2345熱線來電表揚(yáng),稱所反映的問題得到有效快速的解決,對???2345熱線和供電部門表示了感謝。


        私收停車費(fèi)用且無收據(jù) 反映后圓滿解決

        市民反映其1月9日11時5分左右將車輛停放在瓊山區(qū)白駒市場外的停車場內(nèi),有管理人員私自收取停車費(fèi)用,當(dāng)要求開具發(fā)票時,該管理人員表示無法開具并不讓其離開。接到市民反映問題后,市公安局交通警察支隊馬上安排人員進(jìn)行核實(shí)處理。趕到現(xiàn)場并未發(fā)現(xiàn)管理人員,報警人已離開。市公安局交通警察支隊將加派巡邏組對該路段巡邏管控,發(fā)現(xiàn)交通違法行為及時查處,確保道路秩序安全有序。

        當(dāng)天下午該市民來電向???2345熱線表示感謝,稱在撥打熱線電話后,事情已經(jīng)得到了解決,“???2345熱線的話務(wù)員認(rèn)真負(fù)責(zé),辦事效率高,感謝你們?!贝送?,交警部門提醒,市民發(fā)現(xiàn)交通違法行為可撥打市交警支隊指揮中心電話66796624反映,以便民警及時出警處理。

        一件件辦件及時響應(yīng)督辦,一樁樁百姓心頭事得到妥善解決,???2345熱線真正發(fā)揮“指揮棒、繡花針、連心橋”的作用,快速響應(yīng)處置,為民辦實(shí)事,不斷提升老百姓的幸福感和滿意度。

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      ??凇?2345”話務(wù)員、網(wǎng)格員等為假日保駕護(hù)航

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      [來源:海口網(wǎng)] [作者:李萬內(nèi)] [編輯:李謝菲]
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