????成都街頭騎行共享單車的民眾。（資料圖）劉忠俊　攝

　　中新網(wǎng)成都12月28日電 (劉忠俊馮莉枝)四川省工商局28日發(fā)布共享單車消費(fèi)投訴情況時稱，共享單車解決了很多人“最后一公里”問題，但消費(fèi)者的個人信息不能采取“默認(rèn)使用”的方式，商業(yè)利用必須征求消費(fèi)者的明示同意。

　　通報稱，在共享單車快速發(fā)展的同時，伴隨的消費(fèi)投訴也越來越多。為維護(hù)社會公平和保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，該局約談了兩家主要共享單車企業(yè)，依據(jù)《合同法》、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等規(guī)定，對其格式條款與現(xiàn)行法律不符之處進(jìn)行點(diǎn)評并提出修改建議，以《行政建議書》形式現(xiàn)場送達(dá)，要求兩家企業(yè)對照整改，規(guī)范相關(guān)經(jīng)營行為。

成都街頭的共享單車。(資料圖) 劉忠俊 攝

　　2017年6月起，四川省工商局結(jié)合基層反映情況，多次對共享單車企業(yè)網(wǎng)絡(luò)合同文本格式條款進(jìn)行評審，并會同交通廳對經(jīng)營者不當(dāng)免除自身提供安全服務(wù)法定義務(wù)、不當(dāng)免責(zé)、規(guī)定自身可隨時中斷或終止服務(wù)、隨時修改合同條款、單方面設(shè)定爭議解決方式及地點(diǎn)以及隨意使用消費(fèi)者個人信息等6個方面問題、28條格式條款提出評審意見。

　　“個人信息不能采取“默認(rèn)使用”的方式，消費(fèi)者對于個人信息的保護(hù)意識不強(qiáng)，且與經(jīng)營者嚴(yán)重信息不對稱，商業(yè)利用必須征求消費(fèi)者的明示同意?！彼拇ㄊ」ど叹直硎荆摼种攸c(diǎn)對消費(fèi)者個人信息等情況進(jìn)行了把關(guān)，認(rèn)為經(jīng)營者為消費(fèi)者適時提供安全的產(chǎn)品和服務(wù)是其法定義務(wù)，共享單車雖是新生事物，但本質(zhì)上是一種租賃服務(wù)消費(fèi)，在承擔(dān)義務(wù)上與傳統(tǒng)的租賃服務(wù)并無法律上的特別豁免權(quán)。如果經(jīng)營者沒有嚴(yán)格履行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)方面法律法規(guī)規(guī)章設(shè)定的義務(wù)，在提供服務(wù)時有過失、過錯或違法行為，則應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任，而不能通過合同進(jìn)行單方面免責(zé)，即使約定了，也應(yīng)無效。

　　目前，兩家共享單車企業(yè)已向工商部門提交了整改報告，并表示將盡快修改用戶協(xié)議，杜絕違法行為，自覺維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。(完)

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