志愿者不服務(wù)不再獲贈(zèng)地鐵票

　　平安地鐵志愿者不管是否提供服務(wù)都可獲贈(zèng)車(chē)票的規(guī)則將發(fā)生改變。近日，北京青年報(bào)記者從北京地鐵獲悉，明年，地鐵將實(shí)行按服務(wù)貢獻(xiàn)量換取免費(fèi)票，未提供服務(wù)的志愿者將不再獲得贈(zèng)票。

　　北青報(bào)記者從北京地鐵獲悉，從2018年起，領(lǐng)取免費(fèi)票的時(shí)間將按月計(jì)算，以上月服務(wù)貢獻(xiàn)值進(jìn)行發(fā)放，取票方式變更為到車(chē)站取票機(jī)領(lǐng)取。

　　據(jù)了解，目前，地鐵志愿者的贈(zèng)票是按照季度發(fā)放，通過(guò)審核的志愿者不管是否提供服務(wù)，每個(gè)月都可獲取6張免費(fèi)票，每季度18張。在實(shí)際工作中，并不是每個(gè)志愿者都切實(shí)提供了服務(wù)，真正提供服務(wù)的志愿者少之又少。

　　北京地鐵工作人員介紹，以一個(gè)較大站區(qū)為例，注冊(cè)志愿者有將近3000人，每季度領(lǐng)票的志愿者有1500人左右，但實(shí)際提供服務(wù)的志愿者僅有100人左右，占比只有3%。

　　北青報(bào)記者了解到，目前，志愿者的服務(wù)包括日常報(bào)送和現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)類(lèi)兩種。日常報(bào)送主要包括舉報(bào)乞討賣(mài)藝、發(fā)放小廣告以及發(fā)現(xiàn)違規(guī)翻越閘機(jī)等行為。主動(dòng)參與的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)則包括參與車(chē)站客流疏導(dǎo)、參與車(chē)站宣傳、突發(fā)情況下到站協(xié)助工作等，能獲得較高的分?jǐn)?shù)。日常報(bào)送一般在1分左右，而現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)則需要至少20分。

　　按照新規(guī)則，參與現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)越多的志愿者，越能獲得較高的“積分”，從而獲得更多的免費(fèi)票。相反，沒(méi)有參與現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)也不參與報(bào)送的志愿者，則不能獲得贈(zèng)票。同時(shí)，地鐵也建立了相應(yīng)的志愿者退出機(jī)制，不符合條件的志愿者也需要退出，以便提高志愿者團(tuán)隊(duì)的整體水平。

　　據(jù)北青報(bào)記者了解，北京地鐵公司平安地鐵志愿服務(wù)總隊(duì)自2015年9月開(kāi)始面向全市招募平安地鐵志愿者。

　　在日常乘坐地鐵過(guò)程中就可以開(kāi)展志愿服務(wù)，具體內(nèi)容包括：主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和抵制違反《北京市軌道交通運(yùn)營(yíng)安全條例》的行為，并及時(shí)報(bào)告相關(guān)情況；在乘車(chē)過(guò)程中自覺(jué)維護(hù)地鐵乘車(chē)秩序，按序進(jìn)出車(chē)站，引導(dǎo)乘客文明乘車(chē)、文明乘梯；自覺(jué)維護(hù)地鐵站車(chē)環(huán)境，隨手撿拾站內(nèi)、車(chē)內(nèi)垃圾、小廣告；突發(fā)事件處置的協(xié)助者，當(dāng)遇到地鐵故障等突發(fā)情況時(shí)，積極配合工作人員做好乘客組織疏散工作；可疑人和可疑物的發(fā)現(xiàn)者報(bào)告者，發(fā)現(xiàn)可疑人、可疑物、可疑事及時(shí)報(bào)告；乘客自助服務(wù)的引導(dǎo)者指導(dǎo)者，主動(dòng)幫助有需要的乘客進(jìn)行自助服務(wù)等。

　　據(jù)了解，雖然服務(wù)的內(nèi)容并不算難，但為了確保乘客安全，地鐵現(xiàn)在增加了志愿者的申請(qǐng)難度。目前，申請(qǐng)者要每月乘地鐵超20次，且通過(guò)關(guān)于地鐵應(yīng)急知識(shí)的簡(jiǎn)單考試。北青報(bào)記者嘗試發(fā)現(xiàn)，考題是十道單選題，包括地鐵大客流疏散措施、地鐵車(chē)門(mén)發(fā)生夾人夾物情況的處理以及安全標(biāo)識(shí)的辨認(rèn)等。

　　文/本報(bào)記者 劉珜

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