移動支付轉(zhuǎn)錯賬只能自認倒霉嗎
專家認為,不當?shù)美麘颠€,可先聯(lián)系公安機關主持調(diào)解
河南魯山男子因轉(zhuǎn)錯賬被對方拉黑;安徽亳州女子轉(zhuǎn)錯賬,對方收錢后電話打不通;醉漢付9元打車費卻轉(zhuǎn)賬7000多元……隨著移動支付的迅速發(fā)展,不少人養(yǎng)成了“出門不帶錢,手機走天下”的習慣。然而,生活中,因粗心或“手滑”在輸入時轉(zhuǎn)錯錢款、轉(zhuǎn)賬轉(zhuǎn)錯賬號的事情屢見不鮮。手機支付給人們生活帶來方便的同時,也帶來了一些法律問題。
面對“天上掉餡餅”,收款人需要承擔什么責任?
與傳統(tǒng)銀行轉(zhuǎn)賬相比,手機支付寶、微信轉(zhuǎn)賬具有簡單快捷的特點,轉(zhuǎn)賬人只需要通過掃碼或添加收款人,輸入金額后,再輸入支付密碼或手指輕輕一按完成“指紋支付”,就能實現(xiàn)實時轉(zhuǎn)賬。但是,手續(xù)更簡化的同時,也提高了失誤的風險。
有人認為,轉(zhuǎn)款人由于疏忽大意“轉(zhuǎn)錯賬”,損失是自己造成的,需要自行承擔后果,能不能要回錢“全看運氣”。
記者了解到,根據(jù)我國民法總則的規(guī)定,因他人沒有法律根據(jù)取得不當利益,受損失的人有權請求其返還不當利益。因此,收款人面對“從天而降的餡餅”,需要承擔返還不當?shù)美拿袷仑熑?。《關于貫徹執(zhí)行〈中華人民共和國民法通則〉若干問題的意見(試行)》還規(guī)定,返還的不當利益,應當包括原物和原物所生的孳息。利用不當?shù)美〉玫钠渌?,扣除勞務管理費用后,應當予以收繳。
因此,北京德恒律師事務所律師、法學博士張?zhí)K認為,轉(zhuǎn)錯賬的人并非只能“自認倒霉”,但要承擔由此帶來的不利后果,如耽誤的交易損失、追回錢款所耗費的時間精力成本等。
實際收款人拒不返還被轉(zhuǎn)錯的錢款會怎樣呢?“如果實際收款人將這筆錢取出或轉(zhuǎn)移藏匿,拒不歸還,還可能構成盜竊、詐騙或侵占犯罪。”張?zhí)K補充道?!?/p>
交易平臺可否中止或者撤回“失誤”交易?
出現(xiàn)轉(zhuǎn)賬失誤操作之后,轉(zhuǎn)款人一般第一時間想到的就是直接聯(lián)系收款人,向其說明情況。然而現(xiàn)實并非如此順利,轉(zhuǎn)款人誤輸入的收款賬號可能是個陌生人,或是并不相熟的微信好友,在得知自己收獲意外之財?shù)那闆r下,不少收款人會選擇“避而不見”,甚至直接將賬戶注銷“銷聲匿跡”。
面對難以聯(lián)系上收款人的困境,轉(zhuǎn)款人能否尋求交易平臺的幫助,通過平臺撤回交易?北京市律師協(xié)會合同法專業(yè)委員會主任李學輝認為,交易平臺沒有對每筆轉(zhuǎn)款背景審查的責任和能力,除非交易平臺與轉(zhuǎn)款人另有約定或者法律另有規(guī)定,否則通常無權中止或者撤回交易。
中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會研究中心秘書長吳沈括認為,交易平臺在收到轉(zhuǎn)款人依法申請時有責任提供幫助。如果不當獲利方拒不返還款項,支付平臺無權擅自撤回,應該申請公安機關或者法院介入。
“根據(jù)《非金融機構支付服務管理辦法》《非銀行支付機構網(wǎng)絡支付業(yè)務管理辦法》等規(guī)定,交易平臺只能提供有限的幫助。除非遲延支付并經(jīng)當事人依法申請,或具備法律法規(guī)明確規(guī)定可以中止或者撤回交易的情形,交易平臺不得任意中止或者撤回交易?!睆?zhí)K解釋道。
在交易金額已到賬無法撤回,收款人身份未明的情況下,轉(zhuǎn)款人即使尋求公安機關幫助,也無法提供確切的收款人信息。對此,受訪專家表示,交易平臺有責任協(xié)助查清收款人基本信息,便于轉(zhuǎn)款人主張權利,但提供個人信息需要視情況而定,畢竟提供收款人基本信息是一柄“雙刃劍”。在公安機關或者法院介入的情況下,交易平臺應該提供詳盡的收款人信息。
轉(zhuǎn)款人可否尋求警方的幫助?
記者了解到,雖然手機支付寶平臺和微信平臺都推出了“延遲到賬”功能,但“延遲到賬”功能本身并不能撤回交易,只能在某種程度上為轉(zhuǎn)款人爭取協(xié)調(diào)處理的時間。
對于轉(zhuǎn)款人在轉(zhuǎn)錯賬后應該如何處理應對,吳沈括表示,在能聯(lián)系上收款人的情況下,應第一時間主動聯(lián)系收款人,并做好電話錄音,保全證據(jù),“如果確實協(xié)商不通,及時提起訴訟,避免因為時間延誤帶來證據(jù)的滅失?!?/p>
“在法律上,轉(zhuǎn)錯賬會使對方產(chǎn)生不當?shù)美姆颠€義務,但在對方還沒有取出現(xiàn)金或者轉(zhuǎn)入其他賬戶之前,暫時還不構成犯罪。在這種情況下,公安機關不能立案并行使案件調(diào)查(或偵查)權,只能進行調(diào)解?!睆?zhí)K建議,轉(zhuǎn)款人可聯(lián)系公安機關主持調(diào)解,至少能通過公安機關鎖定對方的身份,為訴訟做準備。
李學輝指出,轉(zhuǎn)款人可以請求交易平臺予以協(xié)助勸導,如果交易平臺勸導無效或者拒不提供個人信息,轉(zhuǎn)款人可以報警?!熬浇槿牒罂梢詤⑴c調(diào)解,如果收款人拒不交出,視情況而定,轉(zhuǎn)款人可以提起返還不當?shù)美拿袷略V訟或者提起侵占罪自訴。”
張?zhí)K認為,轉(zhuǎn)款人應爭取公權力的介入,通過公權力獲取對方信息,為爭取法院受理案件創(chuàng)造條件?!笆湛钊诵畔⒉幻鳎瑫樵V訟維權帶來障礙。如果起訴時無明確起訴對象,則法院無法受理。”張?zhí)K解釋道,“當私力救濟存在障礙時,爭取公權力介入并救濟無疑是一條便捷路徑?!?/p>
此外,受訪專家還建議,支付平臺應該結合身份證等核心信息完善實名制,并加強匯款前、匯款中的核對及風險提示?!斑€可完善技術性規(guī)則,對轉(zhuǎn)賬的多項指標進行比對。只有在全部指標都吻合的前提下,錢款才能轉(zhuǎn)出,否則錢款會自動退回到匯款賬戶。”張?zhí)K說道。楊景茹
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