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      中國保險監(jiān)督管理委員會(下稱“保監(jiān)會”)24日在北京召開新聞發(fā)布會,公布2017年保險公司服務(wù)評價結(jié)果。
         
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      中國保監(jiān)會公布2017年保險公司服務(wù)評價結(jié)果

      海口網(wǎng) http://hanxinmy.cn 時間:2017-11-24 16:30

        中新社北京11月24日電 (王慶凱)中國保險監(jiān)督管理委員會(下稱“保監(jiān)會”)24日在北京召開新聞發(fā)布會,公布2017年保險公司服務(wù)評價結(jié)果。

        據(jù)保監(jiān)會保險消費者權(quán)益保護局局長呂宙介紹,本次評價內(nèi)容為參評保險公司2016年度的服務(wù)情況。保險公司服務(wù)評級按照得分從高到低依次分為A、B、C、D四大類,具體包括AAA、AA、A、BBB、BB、B、CCC、CC、C、D共10級。

        參評的59家人身險公司中,獲得A類評級的有11家,占比18.64%;參評的58家財產(chǎn)險公司中,獲得A類評級的有10家,占比17.24%。

        本次評價范圍為截至2016年12月31日所有開業(yè)滿3個會計年度的財產(chǎn)保險公司和人身保險公司,未將養(yǎng)老保險公司、農(nóng)業(yè)保險公司、健康保險公司、政策性保險公司等保險公司納入。

        呂宙表示,評價體系按財產(chǎn)保險和人身保險分別設(shè)定兩套定量指標,評價體系重點圍繞消費者反映最強烈的銷售、理賠、咨詢、維權(quán)等方面的突出問題,結(jié)合行業(yè)實際,按財產(chǎn)保險和人身保險分別設(shè)定電話呼入人工接通率、理賠獲賠率、投訴率等8類定量指標,并在此基礎(chǔ)上對重要服務(wù)創(chuàng)新和重大負面事件分別進行加減分。

        呂宙介紹說,本次評價保監(jiān)會成立了由保險監(jiān)管部門、行業(yè)自律組織、大專院校學(xué)者、新聞工作者和保險消費者代表等組成的“保險公司服務(wù)評價委員會”?!胺?wù)評價結(jié)果是基于目前指標體系的保險公司相對服務(wù)水平,并不代表其資信水平和風(fēng)險狀況。”(完)

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      [來源:中國新聞網(wǎng)] [作者:王碩] [編輯:胡愷睿]
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