代收快遞成常態(tài)，背后風(fēng)險(xiǎn)誰(shuí)承擔(dān)？

　　如今，不少網(wǎng)購(gòu)一族常要收取快遞，快件送達(dá)時(shí)收件人卻不在家，原本智能快遞柜是解決最后一公里的好辦法，然而記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，智能快遞柜想進(jìn)小區(qū)困難重重，而進(jìn)入小區(qū)后快遞柜不夠用也成為問(wèn)題，這讓代收業(yè)務(wù)成為剛需，市區(qū)不少小區(qū)附近的便利店、超市等紛紛兼職代收快遞。

　　居民意見(jiàn)不統(tǒng)一 快遞柜進(jìn)駐小區(qū)難

　　家住五塔寺廣場(chǎng)大東園土產(chǎn)家屬小區(qū)的市民焦女士告訴記者，幾個(gè)星期前她們小區(qū)門(mén)口突然貼出“禁止快遞車(chē)進(jìn)入”的通知，快遞員沒(méi)辦法，只能推著手推車(chē)進(jìn)院送貨，不僅送貨速度比以前慢了很多，有時(shí)候快遞員隨便找個(gè)借口就把快遞擱到某處代收，取快遞時(shí)自己還要掏寄存費(fèi)。于是焦女士想到了智能快遞柜，特意跑去咨詢(xún)小區(qū)物業(yè)，得到的回復(fù)卻是小區(qū)目前無(wú)法安裝，一是在小區(qū)內(nèi)設(shè)置智能快遞柜的地點(diǎn)有分歧；二是有些年齡大的居民擔(dān)心不會(huì)使用智能快遞柜不同意安放。該小區(qū)物業(yè)工作人員告訴記者，往往由于物業(yè)和居民的意見(jiàn)不一致，智能快速進(jìn)駐最后只能不了了之。

　　“一般平均要談半年左右時(shí)間?！敝型爝f賽罕區(qū)三公司快遞員告訴記者，去年他們公司快遞柜打算進(jìn)駐一個(gè)小區(qū)，談了足足有一年時(shí)間，最終還是由于物業(yè)公司遲遲拿不定主意而不了了之。

　　商鋪兼職代收 讓人歡喜讓人憂(yōu)

　　記者通過(guò)走訪(fǎng)發(fā)現(xiàn)，由便利店、小超市、煙酒商行等代收快件的現(xiàn)象很普遍。其中既有有償代收的，也有免費(fèi)的，收取件的流程有些較安全有些比較簡(jiǎn)單。

　　近日，記者在賽罕區(qū)豐瑞公園一號(hào)住宅小區(qū)附近的大樂(lè)購(gòu)超市看到，大量的快件堆放在店內(nèi)臺(tái)階上，店內(nèi)靠門(mén)口處則專(zhuān)門(mén)開(kāi)辟了幾層貨架來(lái)堆放大大小小的快件包裹。記者上前詢(xún)問(wèn)代收件和取件流程時(shí)，店員黃女士表示，該便利店已經(jīng)和快遞公司達(dá)成協(xié)議幫忙代收快件，當(dāng)小區(qū)快遞柜裝滿(mǎn)時(shí)，快遞就會(huì)寄存在超市內(nèi)。“萬(wàn)一丟失怎么辦？”記者詢(xún)問(wèn)。黃女士表示：“店里有監(jiān)控，取件時(shí)需要報(bào)上姓名電話(huà)，取走的快件還需登記，至今沒(méi)有發(fā)生過(guò)丟失的情況”。

　　隨后，記者在我市多個(gè)居民小區(qū)走訪(fǎng)了解到，不少快件代收點(diǎn)的情況與上述超市相似。也有的小店并不需要任何驗(yàn)證手續(xù)，任憑客戶(hù)在快件堆中翻找自取。在錫林郭勒南路一家超市記者看到，大大小小的包裹堆放在門(mén)口，一位女士跟老板打好招呼，找到自己的快件就直接拿走了。店老板告訴記者，來(lái)取快件的大部分是住在附近小區(qū)的熟人，也是基于信任才將快件暫時(shí)存放在這里，大家自找自取也就成了習(xí)慣，當(dāng)然偶爾遇到陌生面孔他們會(huì)多留意，因此并不擔(dān)心丟失或者冒領(lǐng)等情況發(fā)生。那么，對(duì)于快遞代收點(diǎn)市民怎么看？記者隨機(jī)采訪(fǎng)了解到，市民對(duì)其評(píng)價(jià)好壞參半，有人認(rèn)為較大的快件放不到智能快遞柜里，自己當(dāng)時(shí)又不方便取件，現(xiàn)找地方寄存方便了收件人，也有人對(duì)快件破損甚至丟失的責(zé)任擔(dān)當(dāng)表示擔(dān)憂(yōu)。

　　寄存快件有技巧 破損遺失有保障

　　便利店代收快件，如果出現(xiàn)破損或丟失應(yīng)該由誰(shuí)負(fù)責(zé)？記者就此咨詢(xún)了河樣律師事務(wù)所律師王紅梅。

　　王紅梅說(shuō)，考慮到代收快遞點(diǎn)一般是快遞公司在經(jīng)過(guò)消費(fèi)者、代收快遞點(diǎn)同意后用于暫時(shí)存放快遞，代收快遞點(diǎn)與快遞公司之間成立保管合同關(guān)系。保管期間，因保管人保管不善造成保管物毀損、丟失的，保管人應(yīng)當(dāng)承擔(dān)損害賠償責(zé)任。但如果保管是無(wú)償?shù)?，保管人沒(méi)有與快遞公司簽訂保管協(xié)議，并且保管人證明自己沒(méi)有重大過(guò)失的，不承擔(dān)損害賠償責(zé)任，這意味著如保管是有償，消費(fèi)者可要求代收快遞點(diǎn)承擔(dān)損害賠償責(zé)任，如保管是無(wú)償且代收快遞點(diǎn)能證明自己沒(méi)有重大過(guò)失，則代收快遞點(diǎn)無(wú)須承擔(dān)責(zé)任。

　　王紅梅認(rèn)為，從實(shí)際案例中看，原本是賣(mài)家和快遞公司兩個(gè)責(zé)任方，又加入代收點(diǎn)，一旦發(fā)生破損、遺失等情況，責(zé)任認(rèn)定時(shí)間長(zhǎng)、維權(quán)成本高，為避免不必要的糾紛，她提醒廣大市民最好選擇與快遞公司有合作協(xié)議的商戶(hù)代收快遞，如果快件丟失，對(duì)方將根據(jù)和快遞公司的協(xié)議內(nèi)容承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。本報(bào)記者安超

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