新華社上海11月1日電

　　新華社記者龔雯、高少華

　　隨著雙11日益臨近，各大電商平臺紛紛開啟預(yù)售模式。雖然許多消費(fèi)者在體驗后吐槽打折規(guī)則太復(fù)雜看不懂，沒法“下手”，但拋開目不暇接的打折信息不說，從預(yù)售情況來看，今年雙11，各大平臺會提供更多品質(zhì)化、個性化的商品以及高端服務(wù)產(chǎn)品，線上線下打通的新零售，也會讓“親”們愉快地分享消費(fèi)升級帶來的新體驗。

　　機(jī)器人、化妝品、高端酒店，爆款看點(diǎn)多

　　10月20日，天貓雙11預(yù)售開啟。數(shù)據(jù)顯示，預(yù)售開啟一分鐘內(nèi)，科沃斯地寶DD35掃地機(jī)器人預(yù)售量突破2萬臺。1小時后，多項紀(jì)錄被打破，天貓精靈X1智能音箱預(yù)售量超過5萬臺；費(fèi)列羅巧克力48粒兩盒裝的預(yù)售數(shù)量超過去年預(yù)售首日全天；寶潔幫寶適紙尿褲預(yù)售銷量超300萬片，同比增長10倍；美寶蓮旗艦店預(yù)定5萬件，超過去年全天預(yù)售量……

　　為滿足消費(fèi)升級需求，今年各大電商也早早啟動了雙11跨境購活動。天貓國際總經(jīng)理劉鵬透露，天貓國際的購買用戶已突破5000萬人，品類的不斷細(xì)分和海外品牌的不斷涌入，將成為雙11的新爆點(diǎn)。為搶占先機(jī)，網(wǎng)易考拉海購在10月20日至23日推出“海淘拾貨季”，將雙11期間的價格和庫存提前放出。

　　洋碼頭相關(guān)負(fù)責(zé)人預(yù)計，今年雙11，消費(fèi)者對于跨境購物將不僅僅局限于傳統(tǒng)母嬰、美妝、保健三大品類，居家，飾品以及運(yùn)動這三個品類會越來越受青睞。另外，二三線城市的海外購物消費(fèi)增長迅速，已逐步躋身海外消費(fèi)主力人群。

　　不僅僅是買商品，在消費(fèi)升級的大背景下，買服務(wù)也成為今年雙11的一大看點(diǎn)。預(yù)售活動中，阿里旗下飛豬的全球游產(chǎn)品首個小時預(yù)訂就呈現(xiàn)井噴式增長。與往年囤打折日用品不同，今年消費(fèi)者紛紛囤起了境內(nèi)外酒店的房間套餐、餐飲美食，其中又以高星酒店售賣最為火爆。飛豬的數(shù)據(jù)顯示，僅萬豪集團(tuán)酒店10小時就預(yù)售了2000余間夜。

　　不僅是90后，“銀發(fā)一族”成新晉“剁手黨”

　　80后、90后永遠(yuǎn)是網(wǎng)購生力軍，雙11期間，各大電商平臺上的品牌商品、個性化商品讓年輕消費(fèi)者們愛不釋手。

　　在上海工作的90后徐曉打算雙11在淘寶上預(yù)定一款5000多元的寫樂牌限量版鋼筆，“因為好看，寫起來也開心?！?/p>

　　在福州工作的90后于杰在網(wǎng)上預(yù)訂了一個千元的模型，“等了好久，馬上就能在家里湊齊擺一套圣斗士了?！?/p>

　　隨著移動互聯(lián)網(wǎng)日益滲透，一些50后、60后們也開始嘗試新技術(shù)、新體驗、新消費(fèi)，雙11打算“剁手”一把。

　　北京的張女士是位“50后”，剛剛學(xué)會手機(jī)支付的她，打算雙11期間預(yù)訂一下網(wǎng)上家政服務(wù)，“有的手機(jī)APP平臺有充1111返1111、充值享5折優(yōu)惠的活動，比平時便宜很多。”陳先生說。

　　“去年報了書法班，在網(wǎng)上買過毛筆、字帖，今年又報了一個音樂班，正準(zhǔn)備選購一個葫蘆絲?！苯K退休人員肖逸說，之前買過一個70多元的，用了一段時間后發(fā)現(xiàn)質(zhì)量還是不行，準(zhǔn)備趁雙11在網(wǎng)上淘一個好一點(diǎn)品牌的。

　　波士頓咨詢研究顯示，在消費(fèi)方式、消費(fèi)結(jié)構(gòu)從生存型向文化休閑型轉(zhuǎn)變的過程中，老年人的退休生活不再安于現(xiàn)狀，也擺脫了晚年生活只在家照看兒孫、養(yǎng)花讀書的刻板印象。新一輩老年人更愿意出門旅游，培養(yǎng)興趣愛好，也促使了中老年人群高質(zhì)量、個性化、多元化商品和服務(wù)消費(fèi)的增長。

　　新“逛”法，“新零售”喊你來體驗

　　眾多跡象表明，今年的雙11將從單純追求電商消費(fèi)數(shù)字變成線上線下全渠道融合的一場消費(fèi)盛宴。萬達(dá)網(wǎng)絡(luò)總裁曲德君表示，單純的“買買買”已經(jīng)不能滿足消費(fèi)者內(nèi)心深處的情感需要，人們渴望更貼心的服務(wù)、更豐富的場景和極致體驗。

　　雙11前夕，萬達(dá)網(wǎng)絡(luò)上線了新版生活服務(wù)類應(yīng)用“飛凡APP”，匯聚了實體商業(yè)中美食、購物、電影等多樣生活服務(wù)信息，線上線下協(xié)同推出打折優(yōu)惠，引導(dǎo)用戶到線下消費(fèi)。同時，還推出“飛凡下單，逛街取貨”，讓消費(fèi)者在線下直接試用，不喜歡就現(xiàn)場退換。

　　無獨(dú)有偶，蘇寧也于近日為消費(fèi)者推出了新“逛”法。據(jù)了解，雙11期間，消費(fèi)者通過手機(jī)APP選擇“視頻導(dǎo)購”，便可足不出戶地在家里獲得線下門店專業(yè)導(dǎo)購和講解，比以往網(wǎng)購只能看圖文介紹要更直觀、更及時。

　　除了消費(fèi)者看得到、摸得著的變化，供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革也促使很多變化發(fā)生在生產(chǎn)、物流等消費(fèi)背后的環(huán)節(jié)。隨著阿里巴巴在無人零售上持續(xù)推進(jìn)，京東此次也在雙11前夕推出全流程無人倉、無人貨車、智慧供應(yīng)鏈開放平臺等一整套無人零售體系，用“黑科技”支撐新的零售生態(tài)。

　　國際數(shù)據(jù)公司IDC中國市場分析師陳舒歆表示，無論是新零售還是無界零售，線上線下各類消費(fèi)業(yè)態(tài)的融合，都會讓“剁手”族們受惠多多。

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