原標題:“12345”受理涉及防風辦件333件
訴求及時解決暖了百姓心窩
??诰W10月16日消息(記者陳昌波)記者從海口12345政府服務熱線獲悉,15日00:00-20:00共受理市民辦件2631件,已辦結2048件,辦結率77.84%,語音接通率95.49%。涉及防風辦件333件,占辦件總數12.66%,已處理235件,預警辦件43件。期間,“12345”與市三防辦、交警、城管等互聯互通,并且聯動四個區(qū)、供水、供電等部門針對市民所反映的訴求給予及時解決,切實發(fā)揮了“指揮棒”和“繡花針”作用,暖了百姓心窩子。
市民來電反映說,龍華區(qū)金貿路華貿大廈二樓有一塊木板懸掛在通訊電線上,已向物業(yè)反映,但物業(yè)表示現聯系不上業(yè)主,無法進入房屋內處理。如臺風來臨會掉落砸到其他市民,存在安全隱患。龍華區(qū)政府一接到派件馬上安排區(qū)城管率隊前往處置,安全拆除懸掛廣告,并同期核查周邊市容防風工作,大快人心。
市民來電反映稱,龍華區(qū)城西鎮(zhèn)頭鋪村東路10號有電線桿即將斷裂,附近是居民小巷和海燕小學,有很多市民路過該處,存在安全隱患。接到投訴后,經供電部門現場核實,該桿為電信的電桿,不屬于供電電桿。再經電信部門排查,此處隱患已緊急處理,待臺風過后重新立桿修復。
市民來電反映提及,秀英區(qū)港愛路泉海好家園3號樓4層403的業(yè)主家里的燃氣管道疑似要爆裂的問題。一時間,氣氛十分緊張。于是,熱線馬上派件,經聯絡民生燃氣公司到場處置,現查明地下沒有燃氣管泄漏,已恢復用氣。
市民來電反映稱,瓊山區(qū)中山北路2號靠近府城中學有一個變壓器發(fā)生巨響,疑似爆炸,現一整段路停電。接到情況反映,供電部門馬上派員到場核實處理。經查,10kV大中#2線分段開關故障具體原因為:漂浮物被風吹至分段開關上,導致短路跳閘。瓊山供電所和城市配電管理中心應急搶修人員已到現場處理,已處理完畢,恢復送電。
市民來電反映說,因臺風雨勢較大,瓊山區(qū)勛亭路路口下水道井蓋被沖走導致一小轎車車輪陷進其中。接到求助,12345熱線馬上聯系市政局排水所及時到場處置。因考慮此處為改造道路區(qū)域,相關人員同時設置警示牌安全維護,以避免安全事故。
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