作為時(shí)尚行業(yè)全新探索的先驅(qū)力量，京東正與國(guó)際一線潮流緊密接軌。在投資了Farfetch成為其最大股東之一，并且攜手國(guó)際頂級(jí)設(shè)計(jì)師參加紐約、倫敦等時(shí)裝周后，電商巨頭京東在時(shí)尚產(chǎn)業(yè)的路上又邁出重要一步。

　　京東全資開(kāi)發(fā)的全新奢侈品服務(wù)平臺(tái)TOPLIFE，已正式亮相各大應(yīng)用商店，向用戶開(kāi)放初版APP公開(kāi)下載。TOPLIFE以品牌官方旗艦店的模式鏈接各大國(guó)際國(guó)內(nèi)奢侈品牌，以高效、尊崇、體驗(yàn)至上的理念服務(wù)諸多精品品牌。

　　TOPLIFE相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，京東致力于將TOPLIFE打造為中國(guó)奢侈品電商的旗艦品牌，依靠大量且持續(xù)的基建投入、定制化的客戶服務(wù)體系、不斷擴(kuò)充升級(jí)的供應(yīng)鏈管理，以及技術(shù)研發(fā)與大數(shù)據(jù)支持，京東力求將TOPLIFE做到盡善盡美。

　　獨(dú)立于京東，TOPLIFE制定奢侈品電商行業(yè)三大標(biāo)準(zhǔn)

　　TOPLIFE完全獨(dú)立于京東主站運(yùn)營(yíng)，獨(dú)立的APP平臺(tái)將向用戶呈獻(xiàn)以品牌為主導(dǎo)的體驗(yàn)式購(gòu)物，也會(huì)為奢侈品牌提供線上精品展示與商品銷(xiāo)售的平臺(tái)。

　　與常規(guī)線上銷(xiāo)售渠道不同，TOPLIFE著眼于制定中國(guó)奢侈品電商的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，力求在銷(xiāo)售服務(wù)、客戶體驗(yàn)、供應(yīng)鏈管理等三個(gè)方面完善服務(wù)，打造一套專(zhuān)屬的奢侈品電商解決方案。

　　品牌呈現(xiàn)方面，為精準(zhǔn)展現(xiàn)各奢侈品牌的獨(dú)特風(fēng)格，TOPLIFE與品牌攜手，根據(jù)每個(gè)品牌的定位為其量身定制了線上官方旗艦店，通過(guò)為品牌搭建獨(dú)立的展示空間，將幫助品牌深度展示其品牌格調(diào)和文化縱深。目前，La Perla，Emporio Armani，Rimowa，B&O Play，Ports 1961，Trussardi等合作品牌已于9月在TOPLIFE先期上線?！?/p>

　　客戶體驗(yàn)方面，TOPLIFE也已呈現(xiàn)出奢侈品零售服務(wù)商的領(lǐng)先水準(zhǔn)。TOPLIFE的客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)將區(qū)別于普通電商客服，它會(huì)為每位消費(fèi)者提供定制化的時(shí)尚顧問(wèn)服務(wù)，該團(tuán)隊(duì)由品牌直接培訓(xùn)，經(jīng)過(guò)在線下門(mén)店觀摩研習(xí)后，每個(gè)服務(wù)人員都擁有深厚的品牌認(rèn)知與產(chǎn)品知識(shí)。除此之外，TOPLIFE時(shí)尚顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)還會(huì)提供24小時(shí)在線顧問(wèn)服務(wù)，能全天候滿足消費(fèi)者需求，時(shí)刻為客戶打造至臻的購(gòu)物體驗(yàn)。

　　供應(yīng)鏈管理方面，京東為T(mén)OPLIFE配備了高端倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施。在上海亞洲一號(hào)的嘉定園區(qū)，京東投資興建了全新設(shè)計(jì)理念的奢侈品倉(cāng)。該倉(cāng)庫(kù)建筑面積達(dá)20000平方米，專(zhuān)門(mén)設(shè)立了恒溫區(qū)和恒濕區(qū)兩部分，還有配套的安檢區(qū)、監(jiān)控室、洽談區(qū)、會(huì)議室以及用于商品出入庫(kù)的獨(dú)立電梯和區(qū)域。奢侈品倉(cāng)采用Loft工業(yè)設(shè)計(jì)風(fēng)格，高大敞開(kāi)式的空間和莊重簡(jiǎn)潔的配色與商品的尊貴屬性相得益彰，環(huán)氧地坪能夠防塵避電、恒溫恒濕的室內(nèi)環(huán)境有利于高端商品的保養(yǎng)存放、獨(dú)特設(shè)計(jì)的包裝盡顯商品的尊崇觀感，從包裝盒到儲(chǔ)物柜，奢侈品倉(cāng)的一切配置均由國(guó)內(nèi)外設(shè)計(jì)師精心設(shè)計(jì)。為了保證商品安全，該倉(cāng)庫(kù)采用密碼鎖、人臉識(shí)別、24小時(shí)監(jiān)控、110聯(lián)動(dòng)報(bào)警、指紋識(shí)別等多重安保系統(tǒng)。與此同時(shí)，倉(cāng)庫(kù)內(nèi)還設(shè)立了一個(gè)專(zhuān)門(mén)用于存放頂尖奢侈品的“金庫(kù)”，整座庫(kù)墻體采用了鋼筋網(wǎng)混凝土材質(zhì)，并配有銀行專(zhuān)用的防盜互鎖門(mén)，安全等級(jí)又提高了一個(gè)層級(jí)。

　　為了滿足用戶對(duì)時(shí)效的需求，京東在TOPLIFE商品的配送過(guò)程中，開(kāi)通了航空運(yùn)輸專(zhuān)線和京尊達(dá)白手套服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了高端商品由專(zhuān)倉(cāng)、專(zhuān)機(jī)、專(zhuān)人、專(zhuān)車(chē)、專(zhuān)線的全流程化專(zhuān)屬尊貴的物流服務(wù)。每一個(gè)細(xì)節(jié)，無(wú)不體現(xiàn)京東物流的專(zhuān)業(yè)服務(wù)品質(zhì)。

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　　戰(zhàn)略性部署：京東劍指中國(guó)奢侈品零售未來(lái)

　　日前，麥肯錫發(fā)布的《2017中國(guó)奢侈品消費(fèi)報(bào)告》顯示， 2016年中國(guó)消費(fèi)者對(duì)全球奢侈品市場(chǎng)的貢獻(xiàn)已經(jīng)占到32%。中國(guó)的消費(fèi)者們?nèi)耘f是全球奢侈品的主力。

　　作為中國(guó)最大的自營(yíng)式電商企業(yè)，京東入局奢侈品電商也順理成章。自今年3月以來(lái)，京東已開(kāi)啟了一系列動(dòng)作。5月，京東正式加入美國(guó)服裝和鞋履協(xié)會(huì)（簡(jiǎn)稱(chēng) AAFA）。6月，京東向知名奢侈品電商Farfetch投資3.97億美元，京東集團(tuán)董事局主席兼首席執(zhí)行官劉強(qiáng)東加入Farfetch董事會(huì)。在最近9月份的國(guó)際時(shí)裝周中，京東時(shí)尚先是牽手國(guó)際知名設(shè)計(jì)師林能平攜其自創(chuàng)品牌3.1Phillip Lim驚艷亮相紐約時(shí)裝周，隨后又聯(lián)合優(yōu)秀的國(guó)際年輕設(shè)計(jì)師Mary Katrantzou與張卉山，在倫敦時(shí)裝周上上演了各自的原創(chuàng)品牌精彩秀演。倫敦時(shí)裝周上，京東同時(shí)宣布，將與BFC/Vogue時(shí)尚基金會(huì)合作展開(kāi)2018年基金扶持計(jì)劃。

　　截止到目前，京東時(shí)尚事業(yè)部已吸引了包括Armani 、Ray-Ban、TAG Heuer泰格豪雅、ZENITH真力時(shí)、Chopard蕭邦、卡西歐、La Perla、施華洛世奇、Ralph Lauren、RIMOWA、新秀麗Samsonite等眾多國(guó)際、國(guó)內(nèi)知名品牌入駐，知名品牌旗艦店占比達(dá)60%以上。

　　作為京東旗下官方奢侈品電商平臺(tái)，TOPLIFE也必將成為京東在奢侈品與時(shí)尚領(lǐng)域持續(xù)發(fā)力的重要陣地?？梢灶A(yù)見(jiàn)的是，TOPLIFE將成為奢侈品牌與中國(guó)消費(fèi)者交互的產(chǎn)品范本，嫁接京東的大數(shù)據(jù)、營(yíng)銷(xiāo)、供應(yīng)鏈等諸多資源，TOPLIFE將幫助更多奢侈品牌精準(zhǔn)面向目標(biāo)客戶群，品牌會(huì)不斷擴(kuò)大自身影響力與知名度，獲得更廣闊的發(fā)展空間，大眾也能更加深入地理解高端時(shí)尚與奢侈品牌的精品理念和文化精髓。

　　有分析認(rèn)為，TOPLIFE不僅將為諸多品牌的市場(chǎng)推廣提供獨(dú)立平臺(tái)，更為品牌在中國(guó)的零售業(yè)態(tài)提供了一個(gè)全新視野。京東與合作伙伴共同探索奢侈品零售未來(lái)模式的態(tài)度理念，必將促成TOPLIFE與越來(lái)越多的奢侈品牌緊密攜手，建立起奢侈品牌與消費(fèi)者交互的精品平臺(tái)。

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