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“市民開放日”牽線 拉近市民、?？?2345熱線距離
海口網(wǎng) http://hanxinmy.cn 時(shí)間：2017-09-28 16:07
市民代表等人員參觀熱線前臺(tái)。
?？诰W(wǎng)9月28日消息（記者李萬(wàn)內(nèi) 攝影報(bào)道）“12345辦件處理的速度真的非?？欤鳛槭忻駨男睦镉X得很有安全感?！?8日，在海口12345熱線“市民開放日”活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，市民代表蔡先生對(duì)12345熱線高效的工作效率給予肯定。據(jù)悉，此次活動(dòng)主要向市民展示話務(wù)前臺(tái)工作情況，推動(dòng)市民與12345熱線之間的聯(lián)系。此次活動(dòng)有市民代表、基層工作人員代表、媒體代表共計(jì)30人參加。在?？?2345熱線前臺(tái)的“市民體驗(yàn)區(qū)”，參加此次活動(dòng)的人員由話務(wù)人員進(jìn)行簡(jiǎn)短培訓(xùn)后，親自體驗(yàn)話務(wù)員工作并受理市民訴求?！耙郧皩?duì)政府熱線的工作流程不了解，很好奇話務(wù)員的工作狀態(tài)，今天看到每一位話務(wù)員都非常認(rèn)真接聽市民的訴求，并且耐心勸導(dǎo)。”市民代表周宗貴告訴?？诰W(wǎng)（微信號(hào)：haikouwang2013）記者，當(dāng)話務(wù)員接到市民訴求后，會(huì)反復(fù)確認(rèn)市民所提到的地點(diǎn)、人名，這樣就能快速、準(zhǔn)確地把辦件派到相關(guān)單位，在最短的時(shí)間內(nèi)解決問題。
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[來源：海口網(wǎng)] [作者：李萬(wàn)內(nèi)] [編輯：程小欣]
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