國家旅游局?jǐn)?shù)據(jù)中心居民出游意愿調(diào)查顯示,今年國慶、中秋假期,國內(nèi)旅游人數(shù)將達(dá)到7.1億人次。然而,在一些景區(qū),導(dǎo)游和商家串通宰客等老問題卻依然存在。要根治此類問題,需要全行業(yè)真正明白“宰客就是坑自己”的道理,避免短視行為,加強(qiáng)監(jiān)管、嚴(yán)格自律。
旅游亂象屢禁不止,既有我國旅游市場發(fā)育不夠成熟、旅游商品開發(fā)滯后、同質(zhì)化惡性競爭激烈等深層因素,也有不法商家“坑一個算一個”“撈一筆算一筆”的逐利沖動。
這種沖動必須克服。旅游業(yè)有靠山吃山、靠水吃水的特點。山水景觀是天造地設(shè),但景區(qū)服務(wù)管理的軟環(huán)境卻是上下游從業(yè)者共同營造的,每個人身上都擔(dān)負(fù)著一份責(zé)任。一錘子買賣固然來錢快,但若是一錘子一錘子地砸了景區(qū)的招牌,最終坑的是自己和旅游市場的長遠(yuǎn)發(fā)展。
立足長遠(yuǎn)的做法無外乎監(jiān)管者從嚴(yán)監(jiān)管、從業(yè)者嚴(yán)格自律,相向而行,讓旅游服務(wù)的品質(zhì)水漲船高。而從嚴(yán)監(jiān)管在當(dāng)前顯得尤為重要。
旅游監(jiān)管要更精準(zhǔn),多一些日常巡查、防患未然,多一些長效治理。節(jié)假日、景區(qū)評星等高峰時期,對旅游市場進(jìn)行集中整治是必要的。但是,根治旅游市場亂象不可能畢其功于一役。為避免風(fēng)頭一過問題依舊,有關(guān)部門應(yīng)找到亂象病根,加強(qiáng)源頭治理,形成長效機(jī)制。
旅游監(jiān)管還要破除“誰管誰吃虧”怪圈,在執(zhí)法標(biāo)準(zhǔn)上要堅持不分地域、不搞例外,一把尺子量到底,推動全國旅游服務(wù)水平整體提升,在更好惠及人民群眾中實現(xiàn)旅游業(yè)更大發(fā)展。
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海南開展旅游市場大整治 嚴(yán)厲打擊欺客宰客等違法違規(guī)行為?
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