原標(biāo)題：熱心市民反映后“12345”督辦

　　更換路面水篦子 拆除違建架空層

工人現(xiàn)場維修更換水篦子。

　　?？诰W(wǎng)9月18日消息（記者陳昌波 通訊員李秀深）最近，在海港路海港醫(yī)院附近，熱心市民陳女士發(fā)現(xiàn)幾個水篦子損壞，反映到海口12345政府服務(wù)熱線。經(jīng)督辦，該路段16個下水道篦子全部更換成堅硬耐碾壓的篦子。同樣，市民發(fā)現(xiàn)濱海新天地小區(qū)違法改造架空層，便投訴到12345熱線。經(jīng)督辦，秀英城管目前已組織拆除，市民表示滿意。

　　水篦子破損街道辦快速處置

　　最近，市民陳女士在途經(jīng)海港路海港醫(yī)院時，發(fā)現(xiàn)有幾個水篦子濾網(wǎng)破損，行人、電動車經(jīng)過時如果不注意容易陷進(jìn)去，存在安全隱患。于是，陳女士向12345熱線反映了情況。

　　7日，這個問題被列為12345熱線督辦件，各部門進(jìn)行調(diào)查了解。?？谑行阌^(qū)市政維修管理中心解釋稱，經(jīng)了解，該塊地是屬于食品加工廠（美倫工地）負(fù)責(zé)維護(hù)。海秀街道辦事處相關(guān)負(fù)責(zé)人則表示：“街道辦今后將加強(qiáng)巡查，充分利用‘12345+網(wǎng)格化’模式，網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)問題后立即上報，我們及時處理。根據(jù)權(quán)屬原則，破損的篦子確認(rèn)是由食品加工廠（美倫工地）進(jìn)行維修?！?/p>

　　事后，食品加工廠（美倫工地）負(fù)責(zé)人說：“因該路段為建筑工地施工車輛必經(jīng)之路，原先安裝的下水道篦子比較輕薄，往來車輛反復(fù)碾壓，導(dǎo)致下水道篦子多次破損。目前，全路段16個下水道篦子全部更換成堅硬耐碾壓的篦子?！?/p>

　　記者了解到，市民反映存在破損的篦子目前已經(jīng)得到修復(fù)。

　　小區(qū)違法改造架空層被拆除

　　7月24日，市民來電向12345熱線反映：秀英區(qū)濱海新天地3號樓的架空層有違建，請職能局處理。

　　11日，這個辦件也被列為12345熱線督辦件。7月24日上午，秀英區(qū)西秀鎮(zhèn)城市管理執(zhí)法中隊曾前往濱海新天地小區(qū)實地調(diào)查，小區(qū)物業(yè)負(fù)責(zé)人承諾會在5個工作日內(nèi)拿到補(bǔ)辦手續(xù)，如超過期限物業(yè)將自行拆除。后來，經(jīng)過城管隊員復(fù)查，發(fā)現(xiàn)小區(qū)申請報告并未通過，而物業(yè)也并未將架空層的違建拆除完畢。

　　秀英區(qū)西秀鎮(zhèn)城管中隊辦公室負(fù)責(zé)人張有芳表示，濱海新天地3號樓架空層在之前已拆除了大半部分，包括違建的一室一廳以及廁所已拆除完畢。而剩下的吊頂，則在13日中午由西秀鎮(zhèn)城管中隊組織專業(yè)拆除隊拆除。

　　13日，記者在現(xiàn)場看到，市民反映的違建已經(jīng)全部拆除，投訴市民對此情況十分滿意。西秀鎮(zhèn)城管中隊張有芳表示，接下來，西秀鎮(zhèn)城管中隊會繼續(xù)加大巡查和拆違力度，對違法建筑“發(fā)現(xiàn)一起、查處一起、拆除一起”。

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