原標(biāo)題:濟(jì)南全季酒店被曝用房間毛巾擦馬桶
網(wǎng)友藏?cái)z像頭拍下保潔員用毛巾擦馬桶全過程酒店方稱已對這名保潔員進(jìn)行教育
↑保潔員用洗臉毛巾擦馬桶
8月24日上午,有網(wǎng)友發(fā)布了一段自稱是在濟(jì)南全季酒店泉城廣場店房間內(nèi)拍攝的視頻,視頻顯示,一名保潔員在收拾房間時(shí),用衛(wèi)生間內(nèi)客人使用過的毛巾擦拭馬桶。而該酒店前臺工作人員表示,他們已經(jīng)對這名保潔員進(jìn)行了教育,而對于存在衛(wèi)生擔(dān)心的客人則“信任的話就可以來住,不信任的話就可以退掉訂單”。
據(jù)視頻拍攝者稱,其前一段時(shí)間入住了濟(jì)南全季酒店泉城廣場店,發(fā)現(xiàn)了疑似保潔人員用房間內(nèi)的毛巾清潔客房的情況,為了取證,便在賓館內(nèi)安裝了攝像頭。
拍攝者稱,這段視頻拍攝于本月21日,從視頻中可以看到,當(dāng)天下午3點(diǎn)鐘左右,酒店的保潔人員進(jìn)入8343房間開始清潔,放置在衛(wèi)生間和客房中的攝像頭顯示,保潔員把清潔車停放在走廊里,隨后進(jìn)入房間將衛(wèi)生間置物架上顧客使用過的一條毛巾收走,另一條則留在了洗手池內(nèi)。之后,保潔人員在使用馬桶刷刷過馬桶后,使用這條毛巾先后擦拭馬桶、水龍頭和洗手臺,用了5分鐘左右的時(shí)間將衛(wèi)生間進(jìn)行了擦拭。
↑同一塊洗臉毛巾,保潔員又用來擦鏡子
而該酒店前臺工作人員表示,酒店衛(wèi)生間內(nèi)的毛巾并不是一次性的,會經(jīng)過正規(guī)的洗滌廠進(jìn)行清洗和消毒,供客人使用。
記者查詢多個(gè)訂房網(wǎng)站了解到,全季酒店泉城廣場店位于濟(jì)南市歷下區(qū)泉城路,距離趵突泉、大明湖和芙蓉街等景點(diǎn)較近,房間價(jià)格一般在350元到450元之間。
24日下午,記者聯(lián)系了該酒店前臺工作人員,這位工作人員先提出“視頻的真實(shí)性有待考證”,而后稱按照酒店規(guī)定,保潔員必須經(jīng)過培訓(xùn)才能上崗,并且配有專門供清潔使用的抹布。最后這位工作人員又改口說:“這種情況也不是經(jīng)常發(fā)生的,酒店已經(jīng)對那個(gè)大姐進(jìn)行了專門的處分。”
一位專門從事酒店用品清潔洗滌的業(yè)內(nèi)人士告訴記者:“雖然毛巾這類酒店用品,在洗滌的過程中會經(jīng)過消毒液、高溫、水洗等多個(gè)流程,但一般來說,任何酒店都不會允許清潔員這么做,因?yàn)檫@從感官上來說,會讓人覺得無法接受,并懷疑酒店提供毛巾的衛(wèi)生狀況。”
記者隨后又以顧客的身份詢問了前臺,并對酒店的衛(wèi)生狀況表示擔(dān)憂,酒店工作人員表示:“如果您信任我們的話,隨時(shí)可以入住,您要是不信任我們的話,您可以取消訂單另外住其他酒店?!保ㄓ浾吒秷?實(shí)習(xí)記者 葛珊)
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