原標題：弘揚“愛心接力”精神

　　市公交集團：大力創(chuàng)建文明品牌

60路公交駕駛員梁其生被評為海南省道德模范。

市公交集團志愿者維護乘客乘車秩序。

　　“雙創(chuàng)”在穩(wěn)步推進，海口公交人作為生力軍，與全市人民一起，為將?？诮ǔ蓢H化濱江濱?；▓@城市盡責盡力。

　　創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市，市公交集團作為窗口單位，服務力爭上游、衛(wèi)生整潔靚麗，時時刻刻接受著市民的監(jiān)督與檢查。

　　創(chuàng)建全國文明城市，市公交集團作為形象單位，弘揚愛心接力精神，創(chuàng)建文明品牌，分分秒秒展示著?？诘幕盍εc魅力。

　　兩年來，為了“雙創(chuàng)”取得最后勝利，市公交集團不辱使命，舉集團上下之力砥礪前進。他們主動擔當，全面激發(fā)動力，結(jié)出碩果累累：集團1805輛公交車、1507輛出租車在我市大街小巷川流不息，宣傳著“雙創(chuàng)”知識，為“雙創(chuàng)”工作的開展營造了良好的氛圍；該集團開展“雙創(chuàng)”知識、行業(yè)特色等教育實踐學習培訓約102次，接受培訓4000人次，提升駕駛員服務水平及個體素質(zhì)，使公交、出租車行業(yè)成為我市“雙創(chuàng)”的亮點行業(yè)；該集團涌現(xiàn)出凡人善舉、拾金不昧、誠實守信等好人好事共3200多件，17名一線員工被評為“?？诤萌恕?。

　　溫馨服務，至誠至善。?？诠蝗嗣恳淮挝⑿Χ紓鬟f了人性的溫度，增進了彼此的了解，演繹著城市的文明故事，展示著城市的精神風貌。

夜3駕駛員、“獻血大王”劉筱杰20年獻血149次。

　　全市流動宣傳營造“雙創(chuàng)”氛圍

　　氛圍夯實“雙創(chuàng)”基石，環(huán)境展現(xiàn)城市形象，秩序彰顯市民素質(zhì)。創(chuàng)造優(yōu)美環(huán)境，打造優(yōu)良秩序，勢必帶來一場城市大變革，文明大提升。

　　自開展“雙創(chuàng)”工作以來，市公交集團便充分利用窗口單位的優(yōu)勢，助力全市營造起濃厚的“雙創(chuàng)”氛圍。

　　“營造氛圍是由內(nèi)而外的。”市公交集團董事長王燕雄說，只有集團內(nèi)部職工對“雙創(chuàng)”知識入腦入心了，才可能在全市做好宣傳。為此，“雙創(chuàng)”工作開展初期至今，該集團在召開“雙創(chuàng)”動員大會的同時，還持續(xù)不斷地激發(fā)員工的“雙創(chuàng)”動力，號召全體員工積極投入“雙創(chuàng)”工作的同時，不斷增強員工對“雙創(chuàng)”知識的理解。

　　王燕雄介紹說，對內(nèi)宣傳靠的是集團內(nèi)宣，兩年來，該集團6000多名員工在集團內(nèi)宣的影響下都積極參與到“雙創(chuàng)”工作中來。

　　“對外的宣傳主要靠的是公共車輛。”王燕雄說，車輛不會固定在同一個地方，它每天都在全市流動，為此該集團在1805輛公交車、1507輛出租車上均張貼了“雙創(chuàng)”標語。王燕雄表示，乘坐車的的市民會看到“雙創(chuàng)”標語、路上來來往往的行人也能看到“雙創(chuàng)”標語，每天乘坐公交車出租車的市民、路上來來往往的市民無以計數(shù)，這樣就能在全市營造起“雙創(chuàng)”的氛圍。

　　“雙創(chuàng)”，如潤物無聲的春雨，孕育了一朵朵文明之花。

　　車輛是一個很好的載體，市公交集團為將車輛作為宣傳這一載體的作用發(fā)揮到最大，還利用車載廣告、LED，通過聲音、畫面等確保市民對“雙創(chuàng)”知識如腦入心。車載廣告、LED除了滾動刊播“雙創(chuàng)”知識，市公交集團還滾動刊播了5000余則公益廣告，包括社會主義核心價值觀、健康教育、關懷未成年人、禁毒、綠色環(huán)保，增強了廣大市民進一步對中國夢、社會主義核心價值觀等的認識，讓“雙創(chuàng)”更加貼近市民。

　　市公交集團對外宣傳的載體，除了流動的公交車和出租車，還有一個是調(diào)度室。市民丟在公交車上的的電腦、手機等行李物品，都會統(tǒng)一在調(diào)度室保管，因此調(diào)度室也是市民常光顧的地方。為此，該集團在各線路調(diào)度室均懸掛“雙創(chuàng)”宣傳內(nèi)容。

　　在做好宣傳營造氛圍之前及同步開展的過程中，市公交集團始終按照“雙創(chuàng)”標準，在集團內(nèi)開展環(huán)境衛(wèi)生綜合整治。“只有以身作則宣傳才能達到效果?！蓖跹嘈壅f，如果市民乘坐車時，看到車上垃圾遍地，即使再多的“雙創(chuàng)”宣傳也是無益的。

　　為此，“雙創(chuàng)”兩年來，市公交集團對辦公區(qū)域、各場站、各調(diào)度室、各維修廠及公交候車亭開展衛(wèi)生環(huán)境整治，定期安排人員在各經(jīng)營場所進行掃除和衛(wèi)生整治，嚴格按照“雙創(chuàng)”衛(wèi)生標準，徹底打掃室內(nèi)外地面衛(wèi)生，清理垃圾雜物，清除衛(wèi)生死角，認真做好門前“三包”，積極創(chuàng)造干凈、整潔、舒適的環(huán)境。據(jù)了解，截至2017年6月30日為止，市公交集團共開展環(huán)境衛(wèi)生清理活動300余次、清理辦公場所、包點社區(qū)的建筑、生活垃圾共計30余噸。

　　每一項成績，都記錄了城市的進步；每一項收獲，都彰顯了公交人的素質(zhì)。兩年來，海口公交人“雙創(chuàng)”的號角始終聲音嘹亮；兩年來，展示?？诠晃拿鞯墓妍惍嬀盹L起云涌。在?？诠患瘓F，“雙創(chuàng)”不是一句空洞的口號，而是一場實實在在的“大考?！?/p>

4號公交駕駛員鄭洪將突發(fā)疾病的老人送達醫(yī)院。

　　借力“雙創(chuàng)”提升駕駛員素質(zhì)

　　民之所望，政之所向。只有把惠民作為“雙創(chuàng)”的重要遵循，才能讓老百姓成為“雙創(chuàng)”的第一受益者。????

　　于是，海口公交人把“創(chuàng)建惠民”作為重要遵循，以發(fā)展的實績和惠民、安民的政績，讓老百姓的出行更便捷、更幸福。

　　“雙創(chuàng)”兩年來，我市的城市風貌和文明建設都有了日新月異的變化。而市公交集團作為展示我市城市發(fā)展水平的直接窗口，勇?lián)髽I(yè)責任，在市委、市政府的領導下，積極落實各項“雙創(chuàng)”工作任務和工作措施，助力?？凇半p創(chuàng)”。

　　“雙創(chuàng)”工作的開展，最終是要落實到人、具體到事?！白鍪虑榫鸵リP鍵方面和關鍵人物?！蓖跹嘈壅f，在市公交集團，公交車、出租車駕駛員有4493人，他們每天接觸都是廣大市民，他們的服務對象更是全市市民，因此公交車、出租車駕駛員、司乘人員就是該集團落實“雙創(chuàng)”的關鍵人物。

　　為此，市公交集團借“雙創(chuàng)”東風，提升駕駛員、司乘人員服務水平及個人素質(zhì)，更好地服務市民，助力“雙創(chuàng)”工作上臺階。

　　提升駕駛員、司乘人員服務水平及個人素質(zhì)包括三方面。一是學習培訓?！啊p創(chuàng)’兩周年來，市公交集團開展的學習培訓共102次、4000人次。”王燕雄說，培訓的內(nèi)容包括對公交車、出租車駕駛員及司乘人員開展“雙創(chuàng)”知識、核心價值觀培訓；對駕駛員開展駕駛規(guī)范、交通法律法規(guī)等職業(yè)知識培訓力度，增強駕駛員遵守行規(guī)的法律意識。

　　二是提要求，即要求駕駛員佩戴監(jiān)督員紅袖章上崗，要以身作則，做到文明服務、規(guī)范駕駛。同時要以“八不準”為主線，對不遵守規(guī)范的公交、出租車及時督促整改，使公交、出租車行業(yè)成為我市爭創(chuàng)文明城市的典范和排頭兵。

　　三是監(jiān)督督查，即為了提升規(guī)范公交、出租運營秩序，進一步提升服務質(zhì)量水平，市公交集團在2015年10月成立了“雙創(chuàng)”督查小組，針對公交、出租車規(guī)范與服務進行督查專項工作；對候車亭的環(huán)境衛(wèi)生、車容車貌等以及線路人員對核心價值觀24字、“雙創(chuàng)”熟知程度進行督查。

　　王燕雄介紹說，經(jīng)過兩年的培訓及學習，市公交集團大部分公交駕駛員對“雙創(chuàng)”基礎知識都有了大部分的了解，并通過對“雙創(chuàng)”基本知識的了解，認真實踐在安全駕駛、文明駕駛上；公交駕駛員都會做到進站停車都在指定點，在各公交候車亭定期安排兩名志愿者維持乘車秩序，做到每位乘客排隊候車、依次上下車。

　　微笑，成了海口公交人的表情；熱情，成了海口公交人的底氣。當微笑隨公交車和出租車像陽光一樣灑滿大街小巷，這座城市就綻放出文明之光，折射出城市的魅力活力和精神風貌。

　　兩年來，微笑這個世界通用語言，被海口公交人注入別樣情懷。一時間，一張張公交人微笑的面孔，像溫暖的陽光灑滿大街小巷。

　　面對自己生活的城市公交環(huán)境所發(fā)生的翻天覆地的變化，人們疑惑的眼神少了，遲疑的態(tài)度變了，不敢相信的表情沒了。公交“雙創(chuàng)”，讓百姓心里踏實了許多，幸福了許多，市民群眾成了公交“雙創(chuàng)”的第一受益者。

梁其生“求知書屋”揭牌。

愛心車隊“傻子的哥”免費送看病老人回家。

　　“愛心接力”創(chuàng)文明品牌

　　公交文明，是城市底蘊的生動再現(xiàn)，是城市精神的凝練表達。以社會主義核心價值觀為引領，?？诠晃拿鲃?chuàng)建凝聚起強大的精神力量。微笑，是城市的表情；精彩，是城市的魅力。公交“雙創(chuàng)”的實質(zhì)，就是要讓每一位海口公交人以良好的精神狀態(tài)，飽滿的精神風貌，來展現(xiàn)這座城市的魅力、活力與文明。

　　市公交集團有這樣一支隊伍，他們都是普普通通的司機和員工，多年來一直以實際行動默默踐行“愛心接力”精神，為市民出行便利貢獻力量，也為椰城貢獻凡人善舉的正能量。“雙創(chuàng)”兩年來，市公交集團著力建立激勵凡人善舉、見義勇為的制度，員工中涌現(xiàn)出凡人善舉、拾金不昧、誠實守信等好人好事共3200多件，17名一線員工被評為“海口好人”，為決戰(zhàn)決勝?？凇半p創(chuàng)”作出積極貢獻。

　　每一輛公交車、出租車，都是“雙創(chuàng)”的前沿；每一位公交車、出租車駕駛員，都是創(chuàng)城的主角；不論是公交管理者還是公交服務員，人人都是創(chuàng)城的參與者、實踐者——

　　4路公交車駕駛員鄭洪、夜3路公交駕駛員劉筱杰、“的姐”吳妚梅、60路公交司機梁其生等都是好人好事的踐行者。

　　今年3月23日，對于來自山西目前在海口工作的乘客高先生來說，心情經(jīng)歷了過山車：當天早上8：15分他乘坐29路公交車時，將手提包掉在了車上，包里裝著幾千塊給他家中老人看病的救命錢，心情是跌倒了谷底；慶幸的是，29路公交車李偉師傅將錢包拾到，并交到調(diào)度室；當天上午9點，高先生取得錢包，非常高興。

　　7月2日20：30左右，市公交集團接到來自市民王先生的12345熱線表揚件，感謝?？诠蝗搜杆傩袆印崆閹椭?，半個小時就幫其兒子找回遺落在公交車上的書包、錢包等物品，避免了不必要的財物損失；更感謝他兒子乘坐的60路公交保潔員嚴惠芳，積極上交拾獲的書包等物品。

　　在市公交集團，這樣的好人好事不枚勝舉，串成長長的愛心鏈條，日復一日、年復一年地傳遞著?？诠蝗说膼坌模磉_著?？诮煌▋?yōu)質(zhì)服務的決心，收獲著乘客對?？诖翱趩挝坏男判?。

　　市公交集團的愛心接力，不僅在公司內(nèi)部傳播，還感染乃至傳導到公司之外，傳遍全市。

　　去年3月25日，9路公交車司機陳其厚遇到7旬老人暈迷，在獲得乘客的支持后，他把公交車開成“救護車”，在交警的開道下，更改路線，將老人送到醫(yī)院。在這一善舉中，陳其厚是愛心鏈條的發(fā)起者，參與者是滿車乘客、開道交警和醫(yī)院醫(yī)生，他們合力將愛心鏈條凝聚成救生鏈條，挽救了一位老人的生命。同樣的例子還有很多，如：今年2月17日，一位80歲的“候鳥”老人公交車上突然暈倒，4路公交司機鄭洪了解后，在乘客的支持下，迅速將老人送至醫(yī)院。

　　公交司機+其他乘客，公交司機+醫(yī)生，公交司機+交警……這是一個以公交司機為著力點，向周圍擴散的愛心圈，核心是?？谡芰?。這個愛心圈還會將愛心效益、?？谡芰坷^續(xù)擴散，形成更大的愛心圈。

　　正是這愛心接力，溫暖了?？谑忻?，提升了海口文明程度，更是助力了?？凇半p創(chuàng)”。市公交集團大力推進的“愛心接力”精神建設，唱響了一支溫暖全社會的“道德曲”，成為文明?？诘囊粡堨n麗名片。

　　海口已經(jīng)獲得“國家衛(wèi)生城市”的榮譽稱號，?？谡诎l(fā)起對創(chuàng)建“全國文明城市”的最后沖刺。作為重要參與者，?？诠蝗松钪?，這是一種使命、一份重任，是在新的歷史起點上吹響的精神文明建設前進的號角。

　　記者史發(fā)梅 通訊員歐斌

　　(?？诰W(wǎng)8月8日訊)

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