贊我已集夠房卻訂完了

　　◎參加集贊免房費入住別墅活動，集齊卻被告知“房間已預(yù)約滿了”，市民懷疑活動“有詐”◎健康假日別墅酒店：活動真實有效，反響超預(yù)期，房間已預(yù)訂完，正在商量解決辦法瓊海相關(guān)部門介入調(diào)查

　　微信截圖

　　微信截圖

　　酒店別墅內(nèi)景

　　酒店提供的集贊成功的顧客入住酒店的登記表

　　近日，不少市民在微信朋友圈里轉(zhuǎn)發(fā)“集贊免房費入住別墅”的消息，發(fā)動好友幫忙集贊。消息內(nèi)容稱：集滿138個贊可免房費入住三房二廳別墅、集滿188個贊可免房費入住四房二廳別墅、集滿238個贊可免房費入住五房二廳別墅。該則消息還圖文并茂地介紹酒店及周邊環(huán)境與美食，吸引不少市民轉(zhuǎn)發(fā)集贊。截至昨日17時，該消息閱讀量達10萬+，點贊有6400多個。

　　但是，近幾日，有不少市民向本報記者反映，稱自己集滿贊后撥打消息中留的電話號碼預(yù)約房間，博鰲亞洲論壇健康假日別墅酒店(以下簡稱健康假日別墅酒店)方卻回復(fù)稱“房間預(yù)約已滿”;還有市民表示電話打不通。

　　對此，瓊海市相關(guān)部門已介入調(diào)查。記者沈麗煥 張野 實習(xí)生金浩田 文/圖

　　一則瘋傳的消息

　　“集贊免房費入住別墅”的消息朋友圈刷屏

　　首日閱讀量就破10萬

　　近日，記者的微信朋友圈不少好友在轉(zhuǎn)發(fā)“集贊免房費入住健康假日別墅酒店”的消息。記者點開鏈接看到，內(nèi)容圖文并茂地介紹道：酒店占地300畝，前身是“博鰲凱賓斯基大酒店”，共有155棟現(xiàn)代派水邊豪華別墅，沿水而居風(fēng)格獨特，每棟別墅面積250平米至450平米不等;集滿138個贊可免房費入住原價1380元的韓式河景三房二廳;集滿188個贊可免房費入住原價1580元的港式河景四房二廳;集滿238個贊可免房費入住原價1580元的港式河景五房二廳。

　　消息還稱該活動“每天推出三房、四房、五房別墅各一棟，客人憑手機微信集贊即可到酒店前臺辦理入住免房費1天/棟?！薄懊刻烀~有限，需要提前預(yù)約，入住時需付三房150元、四房200元、五房250元，水電及清潔費即可。集贊時間：2017年07月24日-8月31日，預(yù)約電話：188××××5650 139××××6134?！?/p>

　　動動手指點贊就能免費入住酒店別墅房，不少市民心動了，但也有網(wǎng)友質(zhì)疑活動的真實性，在消息評論區(qū)留言“真實可靠嗎?”“確定是真的嗎?”“感覺有點不真實”……對于網(wǎng)友的疑問，作者都回復(fù)稱“真實有效”。

　　記者了解到，該消息7月24日通過微信公眾號“博鰲健康假日”發(fā)出，當(dāng)天文章的閱讀量就突破10萬次。

　　一個營銷圈套?

　　酒店方第二天發(fā)文稱房間已訂滿

　　市民懷疑商家虛假宣傳

　　據(jù)了解，由于活動要求的集贊數(shù)量較多，為了能免房費住上別墅，有市民甚至通過微信“附近的人”添加陌生人為好友集贊。贊的數(shù)量集夠后，有市民撥打商家留下的聯(lián)系方式預(yù)訂房間，卻發(fā)現(xiàn)電話怎么也打不通。

　　最近幾日，有不少市民向本報記者反映稱，他們在朋友圈里轉(zhuǎn)發(fā)“集贊免房費入住健康假日別墅酒店”的消息集贊，但集滿后，撥打預(yù)約電話預(yù)訂房間時，得到的回復(fù)卻是“不好意思，我們的房已經(jīng)預(yù)約滿了”。

　　“費盡心思地集贊幫酒店宣傳，最后居然聯(lián)系不上酒店?！笔忻駞桥空f，她發(fā)動好友幫忙點贊，也是幫酒店做了宣傳，最后連酒店的電話也打不通，她懷疑商家虛假宣傳。

　　7月25日，“博鰲健康假日”微信公眾號發(fā)出一則緊急通知，稱“感謝大家的支持，參與活動的房間已安排滿，期待我們的下一次活動吧!”

　　“昨天，我讓朋友幫忙點贊，還沒等我集夠贊，他們(酒店)就說沒房了?！笔忻裢跸壬Q，“博鰲健康假日”公眾號還自動回復(fù)他：因點贊人數(shù)比較多，系統(tǒng)及電話接近癱瘓，請集贊完成的人加微信號：1361××××345、188××××5650 。但是王先生添加這兩個微信號詢問是否還有房，對方遲遲未回復(fù)。“我懷疑這是商家利用老百姓幫他們免費宣傳的一種手段?！蓖跸壬f。

　　與王先生有同樣遭遇的市民不少，鐘先生表示，他集贊完后也聯(lián)系不上商家，自己白白在微信群里“撒”紅包求贊。

　　酒店如何回應(yīng)

　　活動真實有效

　　“房間有限，太多人集贊成功，酒店正協(xié)商解決”

　　7月25日，記者反復(fù)撥打酒店方在消息里留的預(yù)約電話139××××6134和188××××5650 ，但對方一直處于占線狀態(tài)。26日下午，記者又多次撥打這兩個電話，對方仍是占線狀態(tài)。隨后，記者搜索微信號“1361××××345”和“188××××5650 ”，以參與活動的名義想添加對方為好友，但遲遲沒有通過驗證。

　　記者通過114查詢“博鰲亞洲論壇健康假日別墅酒店”的聯(lián)系電話，得到的回復(fù)是“該酒店沒有注冊登記”;記者又查詢其前身“博鰲凱賓斯基大酒店”，也被告知“該酒店沒有登記注冊”。隨后，記者查詢酒店地址“博鰲鎮(zhèn)南群路18號藍色海岸”的聯(lián)系方式，仍被告知“沒有登記”。

　　26日，記者給電話號碼為139××××6134的機主發(fā)短信表明采訪意圖，當(dāng)晚9時37分，對方回復(fù)稱，“集贊有效期至8月31日，昨天至8月31日，每天3棟的別墅已經(jīng)訂完?，F(xiàn)因為有太多集贊成功但沒預(yù)約到房的朋友，所以我們酒店內(nèi)部在協(xié)商解決這個問題，看是多拿一些房出來還是延長預(yù)訂時間，措施出來后我們會在公眾號公布。所以這兩天請留意酒店公眾號“hncly999”發(fā)布的信息。”當(dāng)晚10時56分，電話號碼為188××××5650的機主給記者發(fā)來短信稱，“我們的活動都是真實有效的，我們會把客人訂房的記錄時間、付款憑證和明細截圖做好鏈接，發(fā)到公眾號及微信?！?/p>

　　但是昨日上午，記者多次撥打上述兩個電話號碼以及酒店聯(lián)系電話0898-6277××××，均一直無人接聽。

　　員工稱活動反響超出預(yù)期

　　客房入住已排到8月31日

　　該酒店的集贊活動是否真實有效?昨日上午，記者通過各種線索一路查找，幾經(jīng)輾轉(zhuǎn)，終于在瓊海博鰲鎮(zhèn)藍色海岸小區(qū)內(nèi)找到了“博鰲亞洲論壇健康假日別墅酒店”。

　　藍色海岸小區(qū)是一個別墅小區(qū)，該酒店隱藏在小區(qū)里。這家酒店與普通的酒店不同，“大堂”設(shè)在一棟別墅中，寫有“博鰲亞洲論壇健康假日別墅酒店”字樣的牌子掛在墻上，但并不顯眼。

　　記者走進別墅中看到，只有兩名男性工作人員?！澳銈儊淼谜?，我們也有一肚子苦水要訴說?！庇浾弑砻鱽硪夂?，兩名工作人員招呼記者進入別墅，并介紹集贊活動“風(fēng)波”的過程。

　　其中一名工作人員陳先生介紹，他們是三亞一家商旅公司的員工，公司今年剛接手這家酒店，“這里原來是一家酒店，后來我們(公司)就接過手來做，現(xiàn)在處于試營業(yè)階段，本來想通過集贊活動宣傳一下，沒想到弄成現(xiàn)在這個樣子?！?/p>

　　陳先生告訴記者，集贊活動的消息發(fā)出后，網(wǎng)友的參與度超出了他們的預(yù)想，由于客源量遠遠超出了他們的接待能力，因此他們不得不又馬上在微信公眾號發(fā)了一條“緊急通知”。

　　“我們的活動絕對是真實有效的，并不是一些網(wǎng)友所說的欺騙?！睘榱俗C明自己的說法，陳先生拿出一份顧客集贊下單的登記表，登記表上寫著每棟參加活動的別墅的預(yù)訂信息，包括客戶的信息。

　　記者看到，參與活動的三棟別墅，入住安排已經(jīng)排到了集贊截止日期8月31日。那么，其余正在集贊和已經(jīng)完成集贊但預(yù)訂不到房間的客人該如何安排呢?對此，陳先生說，他們目前想到了一個方案，將根據(jù)客房的使用情況，適當(dāng)?shù)匕才乓徊糠挚腿讼热胱　５菍τ诳腿巳胱〉木唧w時間和房間安排，兩名工作人員表示需要和總經(jīng)理開會商量后才能確定最終的解決方案。

　　對于有網(wǎng)友反映稱聯(lián)系不上酒店，且記者多次撥打酒店聯(lián)系方式都無人接聽，這是怎么回事?

　　“我們活動所留的聯(lián)系方式采用呼叫轉(zhuǎn)移，客人來電被轉(zhuǎn)到分管酒店的經(jīng)理那里，他可能平時比較忙，所以沒接到每一位顧客的來電?！币幻ぷ魅藛T解釋。

　　臨走前記者提出想看該公司的營業(yè)執(zhí)照，一名工作人員表示，“營業(yè)執(zhí)照有，但是不方便提供，必須要經(jīng)過我們老總的同意?！?/p>

　　部門說法

　　瓊海市旅游委：

　　該酒店未備案，將聯(lián)合工商部門進行調(diào)查

　　“我們也接到了有市民向我們反映這家健康假日別墅酒店無法兌現(xiàn)廣告宣傳的投訴?！弊蛉眨浾咔巴偤Ｊ新糜挝稍L時，旅游委副主任施良輝告訴記者，經(jīng)查詢，他們發(fā)現(xiàn)這家酒店并沒有在旅游委進行備案。

　　“按照《海南經(jīng)濟特區(qū)旅館業(yè)管理規(guī)定》，瓊海市酒店需要在旅游委進行備案后再到工商部門注冊登記。”隨后，施良輝向工商部門查詢該酒店的注冊登記情況?！斑@家酒店在工商部門的備案是一家三亞的商旅公司?！笔┝驾x說，接下來，該局將與工商部門一起聯(lián)合調(diào)查這家酒店的合法性與資質(zhì)。

　　博鰲工商所：

　　已介入調(diào)查，是否存在虛假宣傳有待查證

　　隨后，記者前往博鰲工商所，正好遇到剛從健康假日別墅酒店調(diào)查取證回來的工商所有關(guān)負責(zé)人?！拔覀円步拥饺罕婈P(guān)于這家酒店集贊活動的投訴?！痹撠撠?zé)人說。

　　該負責(zé)人告訴記者，此次取證，第一是提取工商營業(yè)執(zhí)照的復(fù)印件和相關(guān)資質(zhì)核查，第二是調(diào)出在這次活動中顧客入住的信息記錄，查明這家酒店的廣告推廣是不是真實存在免費入住的問題。

　　該負責(zé)人介紹，經(jīng)調(diào)查了解，健康假日別墅酒店目前處于試營業(yè)階段，他們拿到的營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件是一家在三亞登記注冊的商旅公司的，并沒有看到酒店的營業(yè)執(zhí)照，“這家商旅公司就是所謂的總公司，來瓊海拓展業(yè)務(wù)，這家酒店共有17幢別墅，其本質(zhì)其實是類似于民宿的性質(zhì)?！?/p>

　　“針對群眾的投訴，我們經(jīng)過對比發(fā)現(xiàn)，‘博鰲健康假日’公眾號上發(fā)布的營業(yè)執(zhí)照和我們?nèi)∽C拿回來的營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件是一致的。由于酒店的負責(zé)人并不在場，所以接下來關(guān)于這家酒店的合法性以及是否存在虛假宣傳的問題，還有待進一步查證?！痹撠撠?zé)人說，該酒店在公眾號中宣傳的“集贊免費入住”的活動是從7月24日開始的，截止到8月31日，“我們一定會盡快完成后續(xù)的取證和調(diào)查，給大家一個滿意的答復(fù)。”

　　記者手記

　　天下沒有免費的午餐

　　現(xiàn)在，類似動動手指轉(zhuǎn)發(fā)商家的活動消息集贊免費獲得禮品或者優(yōu)惠的消息，在微信朋友圈中已司空見慣。商家這種集贊送禮的宣傳營銷形式還衍生出了“點贊黨”，這些人專門組建微信群互相點贊，有人甚至在網(wǎng)購平臺做起買賣，幫點一個贊，價格在0.1元-1元不等。

　　記者在網(wǎng)上搜索發(fā)現(xiàn)，集贊送禮品的活動數(shù)不勝數(shù)，集贊落入騙子的圈套或者商家以各種理由推脫不兌現(xiàn)承諾的報道也不少。

　　2014年1月8日，有媒體報道《騙子利用微信點贊騙錢稱集齊36個贊可中土豪金》;2016年8月10日，本報報道《女子參加微信朋友圈點贊送蛋糕活動被騙900元》;2016年6月12日，有媒體報道稱《女子微信朋友圈幫“好友”點贊被騙1000元》……

　　微信集贊營銷滋生出種種亂象，但是目前，我國網(wǎng)絡(luò)營銷監(jiān)管方面的立法還相對滯后，朋友圈中的“集贊換禮”是廣告還是信息傳播仍存在爭議。消費者點贊或集贊落入騙局難以維權(quán)，往往只好“自認倒霉”，既浪費時間又白費精力。

　　不過“天下沒有免費的午餐”，市民在點贊或求贊之前，不妨先求證一下信息的真?zhèn)?，切勿盲目輕信微信中的集贊贏獎品活動，也不要輕易將付款二維碼發(fā)送給他人，以免造成經(jīng)濟損失。

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