在網(wǎng)上訂餐是很多人現(xiàn)在都比較常用的,小王在西安一家公司上班,由于公司附近餐館較少,所以一般中午飯都會(huì)通過(guò)網(wǎng)上訂餐解決,不過(guò),就在幾天前,訂餐之后卻接連麻煩不斷。
可以看到,幾條短信中,言辭相當(dāng)?shù)退?,讓人無(wú)法直視,而小王也將這個(gè)情況多次反映給餓了么平臺(tái),對(duì)方的回應(yīng)始終是模棱兩可。小王:“當(dāng)時(shí)就訂了一家飯館,然后一直就沒(méi)送到,我想退,退不了?!?/p>
小王通過(guò)“餓了么”點(diǎn)餐,一般送餐半個(gè)小時(shí)就能到,但是這次卻讓她等了一個(gè)多小時(shí),而此時(shí),小王發(fā)現(xiàn),這個(gè)訂單已經(jīng)顯示送出并且收到了。
小王:“沒(méi)有經(jīng)過(guò)我同意,就點(diǎn)了收到了?!?/p>
遲遲沒(méi)收到餐,也無(wú)法退款,一個(gè)半小時(shí)后,這頓飯才姍姍來(lái)遲。
小王:“就是態(tài)度特別惡劣?!?/p>
吃完飯,自己還是滿肚子氣,小王一氣之下點(diǎn)了投訴,并且向“餓了么”平臺(tái)敘述了自己的遭遇。不過(guò),接下來(lái)的幾天發(fā)生的事讓小王沒(méi)想到。
小王:“(對(duì)方)打電話就罵我,然后罵的特別難聽(tīng)?!?/p>
記者了解到,對(duì)方直接表明因?yàn)樾⊥醯耐对V自己被罰了錢,所以要找她算賬,小王匆忙掛了電話之后,騷擾電話還是不斷,并且還升級(jí)發(fā)起了辱罵短信。
小王:“這真的是讓我很難接受,已經(jīng)影響到我的生活?!?/p>
可以看到,幾條短信中,言辭相當(dāng)?shù)退?,讓人無(wú)法直視,而小王也將這個(gè)情況多次反映給餓了么平臺(tái),對(duì)方的回應(yīng)始終是模棱兩可。
工作人員:“我們?cè)俅叽僖幌隆!?/p>
送餐員的手里掌握著小王的信息,讓小王對(duì)這一次正常的維權(quán)不禁有些后怕,而這樣的騷擾還在繼續(xù),目前小王已經(jīng)向轄區(qū)警方報(bào)案,小王也希望餓了么平臺(tái)能夠給自己一個(gè)處理結(jié)果。
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