近日，一則利好消息傳來，振奮著瓊島國(guó)際航空“朋友圈”：7月11日，133名俄羅斯客人乘坐莫斯科—?？谑缀街憋w航班抵達(dá)?？诿捞m機(jī)場(chǎng)，?？谑讞l洲際直達(dá)定期航線正式開通，浪漫瓊島與北國(guó)俄羅斯旅游市場(chǎng)互聯(lián)互通的空中航道再添“新兵”。

　　喜訊還不止于此。數(shù)據(jù)顯示，今年1月至6月，海南共接待俄羅斯游客逾13萬人次，遠(yuǎn)超去年全年8.1萬人次水平。航線復(fù)飛、客源拓寬、產(chǎn)品升級(jí)……近兩年，海南致力提升旅游國(guó)際化水平，一系列針對(duì)俄羅斯等國(guó)家的精準(zhǔn)營(yíng)銷舉措相繼開展。在此推動(dòng)下，我省積極整合資源、創(chuàng)新模式，形成海口、三亞一北一南互聯(lián)互補(bǔ)、聯(lián)動(dòng)出擊的旅游新格局，助推旅游“國(guó)際范”愈加自信。

　　瓊島旅游走俏

　　俄羅斯市場(chǎng)

　　沙灘上一家老小的俄羅斯游客盡情日光浴、逐浪戲水；景區(qū)里，俄語服務(wù)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)日漸完善健全；中醫(yī)院內(nèi)，藥香縈繞，金發(fā)碧眼的游客正體驗(yàn)中醫(yī)診療的文化魅力……旅游市場(chǎng)中這一組組生動(dòng)剪影，傳遞出一大明顯信號(hào)——瓊島俄羅斯旅游市場(chǎng)迎來春天。

　　這一判斷并非空穴來風(fēng)。據(jù)省旅游委發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，今年1月至6月我省入境過夜游客量達(dá)52萬人次，其中，俄羅斯游客占主體，逾13萬人次。有業(yè)內(nèi)人士分析，今年全年，瓊島俄羅斯游客數(shù)預(yù)計(jì)可達(dá)25萬至30萬人次，有望超過2011年的歷史最高水平22.76萬人次。

　　“進(jìn)入旅游淡季，但酒店里仍有不少俄羅斯客人，對(duì)此我們還特設(shè)了俄語服務(wù)人員，提升服務(wù)質(zhì)量?！倍砹_斯市場(chǎng)復(fù)蘇繁榮，金茂三亞亞龍灣麗思卡爾頓酒店總經(jīng)理魏浩生深有體會(huì)。

　　去年3月以來，隨著多家俄羅斯大型旅行商轉(zhuǎn)投海南入境旅游市場(chǎng)，多條俄羅斯至海南直飛航線陸續(xù)開通，俄羅斯游客數(shù)量不斷攀升，瓊島俄羅斯客源市場(chǎng)在經(jīng)過連續(xù)幾年持續(xù)下滑后迎來止跌回升并飛速發(fā)展。

　　“我省一系列民航客運(yùn)財(cái)政補(bǔ)貼政策和入境旅游獎(jiǎng)勵(lì)扶持辦法的相繼出臺(tái)，為開拓俄羅斯客源市場(chǎng)提供政策保障?！笔÷糜挝嚓P(guān)負(fù)責(zé)人表示，近年來開展的精準(zhǔn)境外宣傳促銷活動(dòng)，助推旅游知名度在俄羅斯等國(guó)不斷提高。

　　國(guó)際化產(chǎn)品

　　亟待升級(jí)

　　明亮整潔的文化長(zhǎng)廊，中藥芬香四溢的診療室，在三亞市中醫(yī)院，正在進(jìn)行中醫(yī)按摩的俄羅斯游客烏拉米不禁贊嘆：“在三亞療養(yǎng)，不僅能欣賞熱帶濱海風(fēng)光，還能體驗(yàn)中國(guó)傳統(tǒng)中醫(yī)文化，太贊了！”

　　近年來，三亞借力全域旅游改革，積極推進(jìn)“國(guó)家中醫(yī)藥健康旅游示范區(qū)”建設(shè)，引進(jìn)哈佛布萊根醫(yī)院、德國(guó)醫(yī)療公園等著名醫(yī)療機(jī)構(gòu)落戶，醫(yī)療旅游產(chǎn)業(yè)漸成形成勢(shì)，博大精深的中醫(yī)文化吸引著遠(yuǎn)道而來的俄羅斯等國(guó)游客前來體驗(yàn)、治療。去年，三亞市主要中醫(yī)醫(yī)療保健機(jī)構(gòu)共接待外賓2萬余人次，總收入達(dá)3000余萬元。

　　然而，三亞市中醫(yī)院針灸科主任薩仁仍記得，此前該醫(yī)院昏暗燈光、狹小診療室的簡(jiǎn)陋環(huán)境。“目前，三亞醫(yī)療基礎(chǔ)設(shè)施條件有待提升，中醫(yī)產(chǎn)品尚不豐富、精細(xì)化，將嚴(yán)重影響中醫(yī)文化對(duì)境外游客的吸引力。”薩仁說。

　　醫(yī)療旅游領(lǐng)域面臨的發(fā)展瓶頸并非個(gè)例。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，基礎(chǔ)設(shè)施不完善、高端人才缺乏、旅游產(chǎn)品同質(zhì)化，是瓊島開拓境外市場(chǎng)的主要短板，亟待國(guó)際化產(chǎn)品的升級(jí)轉(zhuǎn)型。

　　“俄羅斯多家大型旅行商看好海南市場(chǎng)，但由于產(chǎn)品類型、銷售模式相似，旅游市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈。”省旅游委相關(guān)負(fù)責(zé)人透露，為爭(zhēng)取客源，旅行社易出現(xiàn)壓低產(chǎn)品價(jià)格等惡性競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)象，產(chǎn)品品質(zhì)難以保障，不利于瓊島旅游口碑樹立。

　　南北互聯(lián)

　　撬動(dòng)旅游新格局

　　日前，?？谑讞l洲際直達(dá)定期航線莫斯科—海口正式開通，為海南與俄羅斯間的“空中橋梁”再添新選擇。截至目前，我省開通的俄羅斯航線已達(dá)7條，分別連通莫斯科、新西伯利亞、克拉斯諾亞爾斯克等主要城市，每周航班數(shù)量達(dá)到20個(gè)。其中，19班落地三亞，1班落地?？?，為兩地互聯(lián)撬動(dòng)俄羅斯旅游市場(chǎng)打下基礎(chǔ)。

　　“恢復(fù)、加密、新增的俄羅斯國(guó)際航線為三亞帶來了大量的境外新客源?！睋?jù)三亞市旅游委相關(guān)負(fù)責(zé)人透露，“4小時(shí)、8小時(shí)、12小時(shí)”國(guó)際航程旅游圈的打造，為入境市場(chǎng)止跌回升提供保障，2016年該市接待俄羅斯過夜游客達(dá)7.12萬人次，同比增長(zhǎng)102.7%；今年截至6月15日，俄羅斯入境三亞人數(shù)已達(dá)到12.6萬人次，同比增長(zhǎng)443.9%。

　　航道通渠暢路，產(chǎn)品、服務(wù)提升則助于開源引客。據(jù)悉，為精準(zhǔn)對(duì)標(biāo)俄羅斯市場(chǎng)，?？谔亓可泶蛟炻糜味燃佼a(chǎn)品，將?？谟^瀾湖度假區(qū)作為俄羅斯旅客接待基地，輻射至整個(gè)瓊北地區(qū)；而三亞，則圍繞“精”字做文章，打出精品產(chǎn)品組合拳，針對(duì)俄語地區(qū)國(guó)家，推出濱海度假和中醫(yī)養(yǎng)生產(chǎn)品，通過“旅游+”跨界合作，促進(jìn)三亞旅游業(yè)態(tài)和產(chǎn)品的不斷創(chuàng)新。

　　“我們?cè)谔剿饕院？跒橐劳?，打造俄羅斯游客接待基地，并對(duì)精品酒店進(jìn)行國(guó)際化改造，針對(duì)俄羅斯游客喜好，設(shè)計(jì)旅游產(chǎn)品、配備俄語服務(wù)人員、完善俄語標(biāo)識(shí)標(biāo)牌。”?？谑新糜挝嚓P(guān)負(fù)責(zé)人表示。

　　業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，發(fā)展俄羅斯旅游市場(chǎng)，還應(yīng)考慮資源整合配置，通過聯(lián)動(dòng)海口、三亞兩地，加強(qiáng)旅游套餐產(chǎn)品研發(fā)，通過資源互補(bǔ)、信息共享等形式，提升旅游產(chǎn)品吸引力，推進(jìn)全域旅游。

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