原標(biāo)題：政府開(kāi)網(wǎng)店？不滿(mǎn)意還能給差評(píng)？江蘇這是鬧哪樣

　　“不推一扇門(mén)，不見(jiàn)一個(gè)人，辦成所有事”，江蘇省政府這個(gè)承諾牛大了！6月28日，江蘇政務(wù)服務(wù)網(wǎng)正式開(kāi)通上線(xiàn)，相當(dāng)于江蘇省政府開(kāi)了個(gè)“網(wǎng)店”，說(shuō)是八成服務(wù)事項(xiàng)都能網(wǎng)上辦了。大江東工作室的東哥這就帶您去瞧瞧，這網(wǎng)店咱該“點(diǎn)贊”呢，還是“吐槽”呢……

　　南京六合區(qū)居民蘇先生之前一直在服裝企業(yè)打工，由于企業(yè)效益下降，他跳槽到了一家培訓(xùn)中心，專(zhuān)職當(dāng)服裝設(shè)計(jì)老師。最近，他萌生了自己想開(kāi)一家服裝設(shè)計(jì)培訓(xùn)中心的想法。但是，對(duì)培訓(xùn)資質(zhì)、申領(lǐng)證照等繁瑣的辦理事項(xiàng)都不了解，他上網(wǎng)搜索、咨詢(xún)朋友、電話(huà)咨詢(xún)相關(guān)政府部門(mén)……一圈下來(lái)，發(fā)現(xiàn)需要跑到相關(guān)部門(mén)辦理的手續(xù)很多，時(shí)間也比較長(zhǎng)。

　　正糾結(jié)呢，聽(tīng)說(shuō)江蘇政務(wù)網(wǎng)上線(xiàn)了，蘇先生第一時(shí)間去瀏覽，欣喜地發(fā)現(xiàn)，不少手續(xù)在網(wǎng)上點(diǎn)點(diǎn)鼠標(biāo)就能辦了，不用跑這個(gè)部門(mén)那個(gè)部門(mén)，更不用找這個(gè)人那個(gè)人托關(guān)系了！“實(shí)在方便多了，必須要點(diǎn)個(gè)大大的贊！”蘇先生說(shuō)。

　　據(jù)江蘇省政府副秘書(shū)長(zhǎng)、省政務(wù)服務(wù)管理辦公室主任方偉介紹，目前江蘇政務(wù)服務(wù)網(wǎng)覆蓋65個(gè)省級(jí)部門(mén)、13個(gè)設(shè)區(qū)市、96個(gè)縣（市、區(qū)），提前完成了“省市縣三級(jí)應(yīng)上盡上、80%服務(wù)事項(xiàng)可在網(wǎng)上辦理”的目標(biāo)，全省平均在線(xiàn)率達(dá)98%以上，其中41個(gè)省級(jí)部門(mén)1327個(gè)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)“一次登錄、全網(wǎng)通行”，占74%，并支持統(tǒng)一身份認(rèn)證和網(wǎng)上支付。

　　“這意味著，無(wú)論你在何時(shí)何地，只要上了江蘇政務(wù)服務(wù)網(wǎng)，就能實(shí)現(xiàn)異地通辦、部門(mén)聯(lián)辦、多圖聯(lián)審、多評(píng)合一。個(gè)人和企業(yè)辦事只需1次認(rèn)證、相同材料和證照只要1次提交，就可以完成事項(xiàng)全程通辦，實(shí)現(xiàn)‘不推一扇門(mén)，不見(jiàn)一個(gè)人，辦成所有事’?！狈絺ソ榻B。

　　爽！7萬(wàn)多個(gè)服務(wù)項(xiàng)目，坐在家里動(dòng)動(dòng)手指就能搞定

　　東哥登錄了江蘇政府服務(wù)網(wǎng)，“網(wǎng)店”服務(wù)項(xiàng)目確實(shí)不少：“省級(jí)站點(diǎn)”頁(yè)面，有“12345在線(xiàn)”、“交通違法繳款”、“公共資源交易”、“生活繳費(fèi)”等等，還列有“政府部門(mén)權(quán)責(zé)清單”、“個(gè)人/法人辦事指南”、“政務(wù)辦件進(jìn)度查詢(xún)”。而點(diǎn)擊“便民”一欄，更涵蓋了幾乎所有的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，包括：婚育收養(yǎng)、房屋租賃、勞動(dòng)就業(yè)、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)……。

　?。ńK政務(wù)服務(wù)網(wǎng)截圖）

　　方偉介紹，江蘇政務(wù)服務(wù)網(wǎng)是一張規(guī)范了服務(wù)事項(xiàng)的網(wǎng)。江蘇省、市、縣三級(jí)服務(wù)事項(xiàng)統(tǒng)一編號(hào)、統(tǒng)一名稱(chēng)、統(tǒng)一提供服務(wù)，包括針對(duì)個(gè)人的31類(lèi)主題共 24922 項(xiàng)、針對(duì)企業(yè)的34類(lèi)主題共 48828 項(xiàng)行政服務(wù)，同時(shí)提供生育收養(yǎng)等18類(lèi)118種509項(xiàng)便民服務(wù)，覆蓋了個(gè)人和企業(yè)的全生命周期。

　　天！7萬(wàn)多服務(wù)項(xiàng)目，躺在床上動(dòng)動(dòng)手指就能搞定？厲害了我的江蘇！

　　政府如何行權(quán)，負(fù)哪些責(zé)，錢(qián)怎么花？一“網(wǎng)”打盡。方偉如數(shù)家珍，介紹了江蘇政務(wù)服務(wù)網(wǎng)上曬出了行政權(quán)力清單、政府部門(mén)責(zé)任清單、政府專(zhuān)項(xiàng)資金管理清單、公共服務(wù)事項(xiàng)清單、企業(yè)投資負(fù)面清單、收費(fèi)清單這六張全省政務(wù)服務(wù)清單。

　　方偉說(shuō)，江蘇政務(wù)服務(wù)網(wǎng)將逐步把行政審批、公共服務(wù)、市場(chǎng)監(jiān)管、政府招標(biāo)采購(gòu)服務(wù)、12345在線(xiàn)、信用服務(wù)等所有政務(wù)服務(wù)連接起來(lái)，將10萬(wàn)項(xiàng)便民服務(wù)全面推上互聯(lián)網(wǎng)。

　　除了網(wǎng)站，“網(wǎng)店”還有手機(jī)客戶(hù)端和公眾號(hào)版本，方便隨時(shí)辦事查詢(xún)。

　　“網(wǎng)上批、快遞送、不見(jiàn)面”，辦事流程簡(jiǎn)化，省了時(shí)間也省了交通成本

　　有了這張網(wǎng)，江蘇政務(wù)服務(wù)實(shí)現(xiàn)了“網(wǎng)上批、快遞送、不見(jiàn)面”。

　　短短一個(gè)月左右，江蘇省環(huán)保廳通過(guò)EMS專(zhuān)遞服務(wù)提供“不見(jiàn)面”服務(wù)39次，上海伊眾工程技術(shù)服務(wù)有限公司、中核武漢核電運(yùn)行技術(shù)股份有限公司、海門(mén)伽瑪星探傷設(shè)備有限公司等辦事單位均享受了“不見(jiàn)面”服務(wù)帶來(lái)的便利。

　　為了更好提供服務(wù)，減少企業(yè)來(lái)回窗口辦事的經(jīng)濟(jì)成本和時(shí)間成本，省環(huán)保廳積極推行“不見(jiàn)面”服務(wù)模式，對(duì)所有行政許可事項(xiàng)進(jìn)行疏理，簡(jiǎn)化辦事流程，大部分許可事項(xiàng)做到了“不見(jiàn)面”審批。

　　原來(lái)送件、取件均需企業(yè)經(jīng)辦人親自到政務(wù)大廳服務(wù)窗口，時(shí)間成本，交通成本都高。推行“不見(jiàn)面”審批服務(wù)后，辦事企業(yè)僅需將所辦許可事項(xiàng)的材料通過(guò)快遞送達(dá)窗口，窗口人員收到材料后轉(zhuǎn)送后臺(tái)有關(guān)部門(mén)，辦結(jié)后再通過(guò)江蘇郵政EMS專(zhuān)遞服務(wù)送達(dá)辦事企業(yè)。

　　方偉介紹，所有審批服務(wù)事項(xiàng)“應(yīng)上盡上”，覆蓋全省行政審批、便民服務(wù)、公共資源交易、信用信息服務(wù)、統(tǒng)一線(xiàn)上支付諸多政務(wù)服務(wù)，提供辦事指南、網(wǎng)上受理、進(jìn)度查詢(xún)、結(jié)果公示、辦事評(píng)價(jià)等標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)。

　　對(duì)政府網(wǎng)上服務(wù)不滿(mǎn)意？盡管給差評(píng)吐槽，整改不到位必須追責(zé)

　　蘇州市民陳女士喜歡網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物，在電商平臺(tái)購(gòu)物，她所有的瀏覽痕跡包括購(gòu)物車(chē)?yán)镌?gòu)商品、喜好、評(píng)價(jià)、追蹤、查詢(xún)等，只要輕點(diǎn)鼠標(biāo)都能查到。類(lèi)似功能在剛剛上線(xiàn)的江蘇政務(wù)網(wǎng)同樣具備。

　　“如不滿(mǎn)意，可給差評(píng)，歡迎吐槽?！狈絺フf(shuō)，政務(wù)服務(wù)無(wú)止境，要以現(xiàn)在的吐槽換取群眾未來(lái)更多的點(diǎn)贊。而差評(píng)的服務(wù)事項(xiàng)，政務(wù)服務(wù)管理部門(mén)將通過(guò)政務(wù)服務(wù)網(wǎng)行政效能系統(tǒng)反饋給業(yè)務(wù)部門(mén)，限期整改，整改不到位群眾不滿(mǎn)意的，將追究部門(mén)和經(jīng)辦人的責(zé)任，并在考核中體現(xiàn)。

　　江蘇政務(wù)服務(wù)網(wǎng)還能提供便捷的網(wǎng)絡(luò)生活服務(wù)。只要市民通過(guò)自己唯一身份注冊(cè)的端口登陸，辦理水電氣繳費(fèi)、提取公積金、咨詢(xún)社保、個(gè)人證照等等，將被集中在你個(gè)人數(shù)據(jù)庫(kù)內(nèi)，無(wú)論何時(shí)，登錄一查便知。

　　江蘇政務(wù)服務(wù)網(wǎng)還為企業(yè)和個(gè)人實(shí)名用戶(hù)開(kāi)設(shè)個(gè)性化專(zhuān)屬空間，對(duì)接各級(jí)各部門(mén)政務(wù)服務(wù)信息資源，集聚企業(yè)或個(gè)人的基本信息、證照信息、第三方報(bào)告及其自制信息。而個(gè)性化服務(wù)也很給力，可以通過(guò)唯一身份標(biāo)識(shí)二維碼，記錄身份信息、證照信息，在用戶(hù)中心，可以看到正在辦事的進(jìn)度、已辦結(jié)的公示、“你的繳費(fèi)”、“你的關(guān)注”、“你的收藏”等，還可以通過(guò)大數(shù)據(jù)分析給你推薦其他服務(wù)。

　　喲，支付寶、芝麻信用也來(lái)這兒跪安啦！政府、電商，都由著我指點(diǎn)江山，東哥一下子真有點(diǎn)兒“萬(wàn)物皆備于我”的洋洋得意啦！

　?。ńK政務(wù)服務(wù)網(wǎng)個(gè)人賬戶(hù)設(shè)置頁(yè)截圖）

　　甭管是稅務(wù)還是教育、公安，都紛紛開(kāi)了政務(wù)服務(wù)旗艦店，“政務(wù)天貓”由您差遣

　　東哥在網(wǎng)上逛得興起，又發(fā)現(xiàn)了一個(gè)新鮮的，這兒也有“旗艦店”

　　早在4月28日，江蘇政務(wù)服務(wù)網(wǎng)的首家旗艦店——“江蘇國(guó)稅旗艦店”開(kāi)通使用。江蘇省國(guó)稅局相關(guān)負(fù)責(zé)人稱(chēng)，國(guó)稅旗艦店是按照互聯(lián)網(wǎng)思維，運(yùn)用云計(jì)算、大數(shù)據(jù)技術(shù)建設(shè)的面向全省納稅人的現(xiàn)代稅收綜合服務(wù)平臺(tái)。納稅人一鍵登錄江蘇政務(wù)服務(wù)網(wǎng)后，可一站辦理90%以上常用辦稅事項(xiàng)，包括申報(bào)繳稅、發(fā)票使用、涉稅申請(qǐng)、涉稅查詢(xún)、在線(xiàn)培訓(xùn)、政策咨詢(xún)等。

　　今后，國(guó)稅旗艦店還將進(jìn)一步開(kāi)發(fā)線(xiàn)上服務(wù)產(chǎn)品，全面推行O2O服務(wù)模式；將旗艦店推廣到移動(dòng)端，為納稅人提供“隨時(shí)隨地、如影隨形”式辦稅體驗(yàn)；建立“江蘇國(guó)稅旗艦店”運(yùn)行評(píng)價(jià)體系，接受納稅人的監(jiān)督、評(píng)議和反饋；持續(xù)優(yōu)化產(chǎn)品服務(wù)，不斷提升旗艦店“好評(píng)率”。

　?。ńK政務(wù)服務(wù)綜合服務(wù)旗艦店截圖）

　　除稅務(wù)外，工商、教育、科技、公安、民政、財(cái)政、人社、衛(wèi)生計(jì)生、國(guó)土、環(huán)保、住建、交通、商務(wù)、農(nóng)委、發(fā)改、經(jīng)信等部門(mén)和各設(shè)區(qū)市都在江蘇政務(wù)服務(wù)網(wǎng)上開(kāi)設(shè)旗艦店，提供專(zhuān)業(yè)專(zhuān)屬服務(wù)，建成“政務(wù)天貓”“政務(wù)京東”。

　　東哥覺(jué)得，這是服務(wù)透明，也是政務(wù)公開(kāi)。省政府主動(dòng)開(kāi)“網(wǎng)店”，或許是政府與公眾關(guān)系的積極調(diào)整，是政民互動(dòng)、政府與社會(huì)共治的制度性安排，成本低、效果彰、速度快等特點(diǎn)，會(huì)大大提升政府在公眾心目中的“信用評(píng)級(jí)”。（人民日?qǐng)?bào)中央廚房·大江東工作室王偉健）

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