本報(bào)記者 劉園園

　　一方面應(yīng)考慮如何應(yīng)用人工智能，可以用它來做什么，不可以做什么；另一方面應(yīng)考慮如何提供足夠的社會(huì)保障，幫助那些受到人工智能沖擊的人去轉(zhuǎn)型并融入人工智能時(shí)代。

　　在某些新的技術(shù)面前，我們常常感到驚慌失措，比如人工智能。阿爾法狗橫掃棋壇，容易讓人聯(lián)想到，在其他行業(yè)和崗位，人類也會(huì)遭此厄運(yùn)。

　　但我們可能忘記了用欣賞的眼光來看待這位新伙伴。除了帶給我們競爭，它還可以憑借自己的能干為人類造福，而且已經(jīng)在這么做。

　　當(dāng)?shù)貢r(shí)間6月15日，美國社交網(wǎng)絡(luò)巨頭Facebook宣布，將利用人工智能算法反恐：具體做法是使用一套復(fù)雜的算法來篩查和過濾具有恐怖主義特征的文本、照片和視頻等。而在此之前的6月7日至9日，聯(lián)合國在瑞士日內(nèi)瓦召開“人工智能造福人類全球峰會(huì)”，探討了如何利用這項(xiàng)新技術(shù)來推動(dòng)人類社會(huì)的可持續(xù)發(fā)展。

　　在聽夠了霍金和埃隆·馬斯克關(guān)于人工智能黑暗前景的警告后，我們倒不妨多想想光明的一面：人工智能可以為人類帶來哪些好處，以及如何讓它一直乖乖為人類造福？

　　與其當(dāng)敵人 不如作工具

　　“有的人覺得它很玄，有的人覺得它很危險(xiǎn)，我覺得人工智能技術(shù)其實(shí)就是一種工具。”科大訊飛智慧醫(yī)療事業(yè)部總經(jīng)理陶曉東在進(jìn)入人工智能行業(yè)之前，曾從事醫(yī)學(xué)影像研究，在他看來，人工智能的工具屬性就好比“醫(yī)生手里的手術(shù)刀”。

　　這個(gè)工具如今正在快速滲透到各個(gè)產(chǎn)業(yè)，為不同崗位上的人們提供便利。陶曉東以醫(yī)療行業(yè)舉例說，人工智能目前已經(jīng)可以從多種維度推動(dòng)醫(yī)療服務(wù)的發(fā)展。

　　“比如，幫助醫(yī)生做他們沒時(shí)間做的事情，提高醫(yī)生的工作效率?！碧諘詵|介紹，目前科大訊飛的語音電子病歷技術(shù)可以實(shí)現(xiàn)讓醫(yī)生通過“說話”來寫病歷，而醫(yī)學(xué)影像輔助診斷系統(tǒng)則可以自動(dòng)處理影像，幫助醫(yī)生快速定位病灶。這樣就可以將醫(yī)生從繁瑣重復(fù)的工作中解放出來，從而節(jié)省出時(shí)間更好地為病人服務(wù)。甚至，人工智能系統(tǒng)還可以對醫(yī)療大數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，幫助醫(yī)院以及醫(yī)療管理部門進(jìn)行決策。

　　陪伴是人工智能可以扮演的另一個(gè)溫暖角色?！昂芏鄡和龅降呐惆槿笔栴}，是可以通過人工智能產(chǎn)品來解決的?！眻D靈機(jī)器人副總裁王向一接受科技日報(bào)記者采訪時(shí)介紹，該公司在兒童陪伴機(jī)器人上傾注了很多精力。他們?yōu)?—5歲、6—8歲的兒童研發(fā)出不同的人工智能聊天對話系統(tǒng)，并將之與孩子們喜愛的樂迪、多啦A夢等動(dòng)漫玩具結(jié)合，目的就是給孩子提供一個(gè)可以互動(dòng)的機(jī)器人小伙伴。

　　放眼全球，人工智能所發(fā)揮的作用更是令人眼花繚亂。谷歌除了研發(fā)出會(huì)下圍棋的阿爾法狗，還利用人工智能技術(shù)為公司內(nèi)部的十幾個(gè)數(shù)據(jù)中心節(jié)能。在非洲，人工智能系統(tǒng)被用于實(shí)時(shí)識(shí)別盜獵者并提醒工作人員驅(qū)逐他們，從而為自然保護(hù)區(qū)的動(dòng)物們提供更多安全感。

　　工具無好壞 關(guān)鍵在于人

　　當(dāng)然，作為一種工具，人工智能也會(huì)制造一些“麻煩”。

　　去年，微軟聊天機(jī)器人Tay在Twitter上罵臟話并發(fā)表帶有種族色彩的言論，被緊急下架。這件事的原因是，Tay可以學(xué)習(xí)網(wǎng)友說話，而網(wǎng)友教它說了不該說的話。如果說Tay只是發(fā)表了不當(dāng)言論的話，更有人擔(dān)心，強(qiáng)大的人工智能系統(tǒng)會(huì)用于侵犯人的隱私、詐騙甚至用于武器。

　　“任何一種新技術(shù)的出現(xiàn)都會(huì)是這樣的?！痹诿绹魧W(xué)的陶曉東舉槍支的例子說，在美國槍支是合法的，他本人支持禁槍，同時(shí)也很贊同支持持槍的人的說法——槍不殺人，人殺人?！八屑夹g(shù)都有可能被用于不好的事情，比如核技術(shù)，既可以用于核電站，也可以用于核武器?！碧諘詵|說，人工智能是為人類造福還是制造麻煩，最終要取決于使用它的人。

　　不過在陶曉東看來，不必對此過于擔(dān)心?！澳Ц咭怀撸栏咭徽?。”他解釋道，信息時(shí)代人們會(huì)收到很多騷擾電話，電信詐騙也更多，但隨之也出現(xiàn)了解決這些問題的技術(shù)，其中就包括人工智能技術(shù)?！艾F(xiàn)在科大訊飛的電信防詐騙服務(wù)，就可以利用語義理解和聲紋識(shí)別技術(shù)，識(shí)別電信詐騙?！碧諘詵|介紹。

　　“與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)一樣，人工智能技術(shù)的興起也會(huì)帶來一個(gè)生態(tài)鏈?！蓖跸蛞慌c陶曉東持類似觀點(diǎn)，她認(rèn)為，這個(gè)生態(tài)鏈會(huì)環(huán)環(huán)相扣，如果有人利用人工智能技術(shù)做對社會(huì)不利的事，也一定會(huì)有人來對付這些事情。

　　至于人工智能可能會(huì)和人類“搶飯碗”，王向一則認(rèn)為，不必過分解讀。因?yàn)檫@并非人工智能的“獨(dú)家本領(lǐng)”，每一次科技革命的到來都會(huì)導(dǎo)致一些崗位逐漸消失，同時(shí)還會(huì)有新的崗位被創(chuàng)造出來。

　　就醫(yī)生這個(gè)職業(yè)而言，陶曉東認(rèn)為在可以預(yù)見的未來，人工智能不會(huì)完全取代醫(yī)生。他所設(shè)想的智慧醫(yī)療的未來是，醫(yī)生和人工智能互相協(xié)作，醫(yī)生依據(jù)專業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)制定最終診療計(jì)劃?！霸诟嗲闆r下，不是被人工智能替代，而是多一個(gè)助手?！碧諘詵|說。

　　成果須共享 約法有三章

　　去年9月，美國的亞馬遜、谷歌、Facebook、微軟和IBM五大互聯(lián)網(wǎng)巨頭聯(lián)手，達(dá)成“人工智能造福人類和社會(huì)伙伴關(guān)系”。該聯(lián)盟的目標(biāo)是向公眾介紹人工智能是什么，并就人工智能涉及的倫理準(zhǔn)則提出一些建議。

　　“人工智能的積極影響不僅取決于我們的算法，還取決于公眾對它的討論……要保證人工智能以及人工智能所帶來的好處被越來越多的人所理解。”該聯(lián)盟主席成員、谷歌旗下Deepmind公司創(chuàng)始人之一穆斯塔法·蘇萊曼說。

　　與此同時(shí)，還要積極應(yīng)對人工智能可能對社會(huì)帶來的沖擊。此次“人工智能造福人類全球峰會(huì)”期間，聯(lián)合國秘書長安東尼奧·古特雷斯稱贊人工智能發(fā)揮的積極角色說“人工智能已經(jīng)從社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、政治等各個(gè)層面使世界發(fā)生變革”，同時(shí)又強(qiáng)調(diào)，必須要考慮這項(xiàng)技術(shù)帶來的挑戰(zhàn)和倫理難題。

　　這些挑戰(zhàn)中，除了人工智能可能被不當(dāng)利用，以及和人類“搶飯碗”，還有人補(bǔ)充了一條：人工智能大大提高了社會(huì)生產(chǎn)力，而社會(huì)財(cái)富很有可能過于集中在人工智能巨頭手中。

　　國內(nèi)人工智能行業(yè)也已有所行動(dòng)。2016年4月科大訊飛牽頭國內(nèi)多家企業(yè)發(fā)布《人工智能深圳宣言》，宣言提出：“應(yīng)當(dāng)建立健全人工智能相關(guān)法律法規(guī)，同時(shí)積極探討人工智能技術(shù)發(fā)展與倫理道德的平衡點(diǎn)，引導(dǎo)形成符合人類發(fā)展的價(jià)值觀，讓人工智能更好地服務(wù)人類?！?/p>

　　談到人工智能所涉及的倫理準(zhǔn)則，陶曉東認(rèn)為，一方面應(yīng)考慮如何應(yīng)用人工智能，可以用它來做什么，不可以做什么；另一方面應(yīng)考慮如何提供足夠的社會(huì)保障，幫助那些受到人工智能沖擊的人去轉(zhuǎn)型并融入人工智能時(shí)代。

　　“人工智能的出現(xiàn)會(huì)使社會(huì)財(cái)富的蛋糕變大，但要考慮如何去分配這塊蛋糕?！碧諘詵|說，工業(yè)革命時(shí)期新技術(shù)野蠻生長，贏者通吃，社會(huì)的進(jìn)步建立在大批人失業(yè)的基礎(chǔ)之上，但現(xiàn)在，人類文明的進(jìn)步已經(jīng)不允許再這樣做了。“應(yīng)該讓更多人從人工智能中獲益，共享人工智能帶來的成果?！?/p>

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