原標(biāo)題：遇到市民投訴緊急辦件，半小時必須趕到現(xiàn)場

　　“80、90后”環(huán)保執(zhí)法隊員“辦件就辦好”

　　?？诰W(wǎng)5月11日消息（記者謝大強 通訊員陳創(chuàng)淼）5月10日上午，海口驕陽似火。秀英區(qū)環(huán)境監(jiān)察局“90后”干部李柏董和兩名環(huán)保網(wǎng)格員迎著烈日走出了辦公室。

　　作為最基層的環(huán)保執(zhí)法人員，李柏董帶領(lǐng)網(wǎng)格員此次奔忙是為了處理一宗噪音擾民市民投訴辦件?！?日接到投訴后，我們聯(lián)合城管已現(xiàn)場核實并下達整改書，現(xiàn)在去監(jiān)督店家整改?！崩畎囟f。

　　涉事的是位于秀新路的隆昌茶園，茶店老板陳勇說，“我知道你們也不容易，我3天內(nèi)就整改完畢，到時通知你們來檢查驗收?！?/p>

　　盡管有茶店老板的口頭承諾，但李柏董等3人仍通過茶店旁邊的小區(qū)，爬上了該店油煙出口的二樓樓頂，指導(dǎo)茶店老板整改。“之前這家店已整改過，但還不到位?！崩畎囟f。

　　“我明天就找人來安裝整改?！标愑屡浜系乇響B(tài)。毫無遮擋的樓頂加上抽排出來的熱氣如蒸桑拿，站在樓頂二十多分鐘，李柏董和網(wǎng)格員3人已汗流浹背。

　　“他們不僅抓監(jiān)督管理，還主動前來指導(dǎo)我整改，這太難得了?！标愑聼崆榈匮埓蠹疫M店喝椰子水，但李柏董婉拒了老板的好意。

　　作為局環(huán)監(jiān)信訪室主任，李柏董不時盯著手機查看12345熱線投訴辦件系統(tǒng)。“又有投訴了?！毕到y(tǒng)顯示，市民投訴海港路一家老鴨湯店不知安裝什么機器，產(chǎn)生很大噪音。李柏董連續(xù)多次撥打電話才與投訴市民聯(lián)系上，隨后叫上轄區(qū)環(huán)保網(wǎng)格員又出發(fā)了。

　　來到這家店一樓的室外通道，經(jīng)過巡查，找到了噪音發(fā)出的源頭。李柏董隨后向店家下達整改書?！拔覀冞€會來檢查驗收?！迸R走時李柏董叮囑店鋪老板。此時已是11點半，返回辦公室的李柏董趁下班前的時間抓緊整理投訴反饋材料。

　　“我們手機保持24小時開機，晚上也不能踏實睡覺?！毙阌^(qū)環(huán)境監(jiān)察局局長翁秋雪說，遇上市民投訴緊急辦件，半小時必須到場。很多有關(guān)噪音、異味的投訴在晚上，而局里加上她就4名執(zhí)法人員，人人都如上緊了弦的鬧鐘。有時遇上市民不理解，她們在電話里還得心平氣和地解釋。

　　為配合?？凇半p創(chuàng)”工作的開展，秀英區(qū)環(huán)境監(jiān)察局在人手少的情況下，經(jīng)常利用周末和晚上加班加點，加大對混凝土、石材加工、塑料加工行業(yè)的監(jiān)察力度，對轄區(qū)水源地污染源及危廢行業(yè)大排查，用3個多月時間完成轄區(qū)所有排污企業(yè)的全面摸排。“我們一項一項抓落實，效果還是蠻明顯的?！闭f到此，這位“80后”局長輕松地笑了。

　　省第七次黨代會報告中指出，“政策千條萬條，不落實就等于白條，各級領(lǐng)導(dǎo)干部要深入一線、親力親為抓落實，帶動廣大黨員群眾苦干實干，使‘馬上就辦、辦就辦好'成為特區(qū)精神的生動詮釋?！毙阌^(qū)環(huán)境監(jiān)察局這個年輕的環(huán)保執(zhí)法群體，用良好的作風(fēng)堅守著這份沉甸甸的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。

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