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      互聯(lián)網(wǎng)時代,網(wǎng)上購物越來越受到消費(fèi)者青睞??蓪映霾桓F的詐騙“陷阱”,卻隨之而來,花樣百出的新型快遞詐騙讓人防不勝防。業(yè)內(nèi)人士和專家呼吁,盡快建立快遞業(yè)個人隱私保護(hù)機(jī)制,從源頭上抑制快遞詐騙的野蠻生長。
         
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      “到付”快遞詐騙防不勝防 個人隱私保護(hù)機(jī)制“不能等”

      海口網(wǎng) http://hanxinmy.cn 時間:2017-05-05 22:18

        新華社北京5月5日電 題:“到付”快遞詐騙防不勝防 個人隱私保護(hù)機(jī)制“不能等”

        新華社“中國網(wǎng)事”記者尚升 張璇 孟含琪

        互聯(lián)網(wǎng)時代,網(wǎng)上購物越來越受到消費(fèi)者青睞??蓪映霾桓F的詐騙“陷阱”,卻隨之而來,花樣百出的新型快遞詐騙讓人防不勝防。業(yè)內(nèi)人士和專家呼吁,盡快建立快遞業(yè)個人隱私保護(hù)機(jī)制,從源頭上抑制快遞詐騙的野蠻生長。

        不見“商品”的“到付”快遞成詐騙新渠道

        近日,湖南的田先生收到一份標(biāo)注“重要文件”的“貨到付款”快遞,以為是公司發(fā)的,沒多想便簽收了,打開包裹發(fā)現(xiàn)“商品”竟是幾張廢紙。

        田先生給發(fā)件人打電話,卻一直聯(lián)系不上。再查詢快遞單號,發(fā)現(xiàn)單子上的寄件地址為北京朝陽,實際卻是從湖南岳麓發(fā)出,這才意識到遭遇了“到付”快遞詐騙。

        無獨(dú)有偶,北京的趙女士也有過類似經(jīng)歷。未網(wǎng)購的她卻收到了標(biāo)注著“化妝品”的到付快遞,簽收后發(fā)現(xiàn)是劣質(zhì)商品;她向發(fā)件人討說法,對方電話卻一直占線。“這不是詐騙嗎?”趙女士十分氣憤地說。

        記者發(fā)現(xiàn),自去年5月以來,多地網(wǎng)友遭遇了類似騙局?!白约簳邮沾罅靠爝f,有時想都沒想就簽收了,結(jié)果拆開后發(fā)現(xiàn)空空如也?!睋?jù)網(wǎng)友們反映,這些快遞大多是三無洗發(fā)水、香水、首飾品等,成本只要幾塊錢,有時索性是廢紙,但貨到付款的價格卻要幾十元。

        “詐騙分子利用大家網(wǎng)購的習(xí)慣,讓收件人到付簽收,再通過貨到付款和實際貨品的價格差,賺到了錢。”一名網(wǎng)友表示。

        公安部門一位辦案人員告訴記者,這類快遞到付詐騙主要有兩種:一種是“假快遞員”,直接欺騙受害者的到付錢款;另一種則是詐騙分子寄件,獲取消費(fèi)者個人信息后,利用一些快遞公司的漏洞,寄送一些不值錢商品讓快遞公司代收貨款。

        該辦案人員說,快遞實行實名制后,目前大多數(shù)的“到付快遞詐騙案件是第一種。這種新的詐騙方式引起了多地警方的關(guān)注。

        詐騙伎倆屢得逞 維權(quán)陷困境

        記者對“到付”快遞的詐騙行為進(jìn)行了調(diào)查,發(fā)現(xiàn)許多快遞營業(yè)點填寫快遞單時,即使不寫詳細(xì)地址,只要有寄件人姓名跟手機(jī)號也可以寄送。對于發(fā)生的貨到付款糾紛,大多數(shù)快遞員稱自己只負(fù)責(zé)寄遞商品,難以分辨貨品的真實價值,“送或者不送都很難,不送會被投訴,送了,客戶發(fā)現(xiàn)上當(dāng)后也會投訴?!?/p>

        順豐快遞一客服人員告訴記者,快遞公司一般都直接與發(fā)件人結(jié)算,快遞員派送到付快遞時會提醒客戶驗貨;如果收件人當(dāng)時拒收,快件就可以被退回。一旦快遞包裹簽收付款,快遞公司很難不與商家履約,貨款便很難追回。

        有些快遞員表示,雖然實名制都在推行,但是執(zhí)行缺少監(jiān)督,寄件人不出示身份證很常見,即使出示了也無法辨別身份證的真假。

        “大部分快遞公司有代收貨款和貨到付款業(yè)務(wù),此過程中快遞公司應(yīng)對商家資料進(jìn)行備案審核。但在實際操作中,并未真正落實?!闭憬晨爝f公司相關(guān)負(fù)責(zé)人透露,類似到付快遞騙局中,一些快遞公司因有一定利益分成,往往“睜只眼閉只眼”。

        記者發(fā)現(xiàn),到付快遞詐騙發(fā)生后,有關(guān)部門也很難查到嫌犯。寄件人的手機(jī)號要么根本無法接通,或直接關(guān)機(jī)。另外,不能確定寄件人是以個人名義還是公司名義寄送,導(dǎo)致返還金額過程出現(xiàn)模糊信息且不易查詢到。而且,對于小額詐騙,警方大多只能記錄,只有詐騙金額達(dá)到一定額度才能并案處理。

        “由于到付款金額通常不算高,大多數(shù)受騙民眾不會追究。”一法律界人士坦言,民眾維權(quán)意識淡薄、違法成本低,也是這種詐騙伎倆屢屢得逞的原因之一。

        專家:盡快建立快遞業(yè)個人隱私保護(hù)機(jī)制

        受訪的多位專家認(rèn)為,到付快遞詐騙的出現(xiàn),是快遞業(yè)個人隱私泄露、市場監(jiān)管力度不足的一個表征。抑制這類詐騙的蔓延,要加大對快遞業(yè)的監(jiān)管力度、建立快遞業(yè)個人隱私保護(hù)機(jī)制,從源頭應(yīng)對到付詐騙。

        卓躒律師事務(wù)所合伙人律師高潮認(rèn)為,詐騙分子一般不會只實施一次詐騙,批量發(fā)送詐騙快遞涉及金額到一定程度,便屬于刑事詐騙犯罪。他呼吁加大監(jiān)管力度,對未嚴(yán)格實施實名制發(fā)件而造成民眾損失的快遞公司,根據(jù)過錯程度予以相應(yīng)懲戒。同時,盡快建立快遞業(yè)個人隱私保護(hù)機(jī)制,在整個流轉(zhuǎn)過程中保護(hù)消費(fèi)者個人信息安全。

        菜鳥網(wǎng)絡(luò)資深安全專家王樂介紹,目前消費(fèi)者隱私被竊取的主要方式有面單拍照、內(nèi)鬼泄密、系統(tǒng)軟件漏洞以及外掛竊取等。從趨勢上看,通過線下的面單信息泄露隱私的比率逐漸上升。菜鳥網(wǎng)絡(luò)已開始聯(lián)合各家快遞公司啟用更安全的隱私面單,可在快遞面單上隱去消費(fèi)者的姓名電話等信息,從而阻斷線下盜取信息的通道。王樂說,除了隱私面單,更安全的解決方案是啟用物流云,對數(shù)據(jù)全程加密,從源頭上保護(hù)消費(fèi)者隱私。

        永聯(lián)物聯(lián)智庫資深顧問孫杰表示,目前來看,隱私面單有一類是隱藏關(guān)鍵信息,如隱藏收寄件人手機(jī)號碼(的一部分);還有一類是二維碼面單,快遞員必須通過掃碼才能看到收寄件人信息。

        孫杰指出,要推進(jìn)隱私面單技術(shù)普及,需要全行業(yè)進(jìn)行數(shù)據(jù)打通,這需要時間及過程。例如,除了快遞企業(yè)的信息打通,快遞業(yè)“最后一公里”的第三方物流平臺和快遞企業(yè)的數(shù)據(jù)對接同樣重要。

        孫杰建議,由于“重要文件”一般人很難拒絕,且很難分辨,對于到付包裹接收要尤其謹(jǐn)慎。若“到付件”不是自己網(wǎng)上購買的物品,或近期沒有接收重要文件的預(yù)期,尤其是那些完全陌生的包裹,且支付費(fèi)用又超過一般快遞費(fèi)用的,要慎重對待。

        中國快遞協(xié)會副秘書長楊駿說,由于快遞運(yùn)輸?shù)逆溌泛荛L,包裹層層經(jīng)手后才能抵達(dá)用戶手中,每一個環(huán)節(jié)都存在信息泄露的風(fēng)險。目前,不止快遞協(xié)會及快遞企業(yè),國家相關(guān)部門和機(jī)構(gòu)也在關(guān)注這一課題。除了快遞實名制外,關(guān)于個人信息保護(hù)的相應(yīng)管理辦法也會相繼出臺。

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      [來源:新華社] [作者:殷偉豪] [編輯:林明洋]
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