??诰W(wǎng)4月18日消息(記者李珊珊)17日,??诰W(wǎng)(微信號:haikouwang2013)報道《同樣路程兩個價?海口一市民疑遇網(wǎng)約車超程計費》稱,市民肖先生同樣路程兩次乘坐網(wǎng)約車,計費卻存在差距。海口市交通港航綜合執(zhí)法支隊瓊山大隊隊員在向市民了解情況后,經(jīng)核查聯(lián)系了“易到用車”(以下簡稱“易到”)??趨^(qū)負(fù)責(zé)人,網(wǎng)約車已退還乘客多收費用,市民表示滿意處理結(jié)果 。
17日上午,??谑薪煌ǜ酆骄C合執(zhí)法支隊接到市民投訴后,立即展開了調(diào)查,根據(jù)乘客筆錄的描述,聯(lián)系到“易到”海口市區(qū)域負(fù)責(zé)人,并反映了相關(guān)情況,告知“易到”公司要認(rèn)真對待此事,積極跟進(jìn)并做出處理。
當(dāng)晚,市交通港航綜合執(zhí)法支隊收到“易到”公司的反饋,“易到”海口市區(qū)域負(fù)責(zé)人經(jīng)過多方核實,對當(dāng)事司機作出以下處理:1、通過網(wǎng)絡(luò)支付形式向乘客返回多收取的費用;2、向乘客致歉并取得諒解;3、對當(dāng)事司機進(jìn)行批評教育,并處罰款200元,若再犯則解除合作;4、對于乘客提出所乘車輛與信息不符情況,因沒有具體證據(jù),無法進(jìn)一步核實調(diào)查,經(jīng)與乘客友好溝通后,乘客表示不予追究。
同時,該公司也提醒廣大乘客,發(fā)現(xiàn)乘坐車輛與訂單上顯示不符合時請拒絕乘坐,并及時通過手機APP客戶端進(jìn)行投訴。
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