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      近日,中消協(xié)組織召開了提升共享單車服務(wù)的座談會,并發(fā)布有關(guān)共享單車的觀點。中消協(xié)建議,政府有關(guān)部門要盡快出臺共享單車管理細(xì)則或指導(dǎo)意見,加強對共享單車行業(yè)的規(guī)范,推進(jìn)城市慢行交通工具基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。
         
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      中消協(xié):共享單車亂停放等問題被詬病 建議加強管理

      ??诰W(wǎng) http://hanxinmy.cn 時間:2017-03-29 19:26

        中新網(wǎng)北京3月29日電(種卿)近日,中消協(xié)組織召開了提升共享單車服務(wù)的座談會,并發(fā)布有關(guān)共享單車的觀點。中消協(xié)建議,政府有關(guān)部門要盡快出臺共享單車管理細(xì)則或指導(dǎo)意見,加強對共享單車行業(yè)的規(guī)范,推進(jìn)城市慢行交通工具基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。

        2016年來,共享單車逐步進(jìn)入各大城市,車輛投入數(shù)量井噴式增長,消費者參與熱度很高。然而,由于管理和服務(wù)相對滯后,快速增加的共享單車給城市管理、公共秩序和消費者權(quán)益保護工作帶來考驗。

        

        資料圖。某輛共享單車號碼被損。中新網(wǎng)吳濤 攝

        中消協(xié)建議,一是加強共享單車行業(yè)管理,盡快出臺服務(wù)管理規(guī)范。近期發(fā)生在共享單車領(lǐng)域的安全騎行保障難、押金余額退還難、無序投放、亂停放等問題,已經(jīng)成為廣大消費者和社會各界主要詬病點。政府有關(guān)部門要盡快出臺共享單車管理細(xì)則或指導(dǎo)意見,加強對共享單車行業(yè)的規(guī)范,推進(jìn)城市慢行交通工具基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),讓消費者的人身安全、資金安全、個人信息安全有保障,讓消費者的交通出行更加舒適便利。

        其次,督促共享單車企業(yè)誠實守信、依法經(jīng)營。共享單車企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照相關(guān)法律規(guī)定,明確自身在車輛提供、安全保障方面的責(zé)任義務(wù),明確押金、余額管理符合第三方監(jiān)管的本質(zhì)要求,并公示資金監(jiān)管方式;主動提升產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)能力和管理水平,主動向消費者做好安全健康用車提示;確保單車質(zhì)量符合安全、衛(wèi)生、舒適騎行要求,確保消費者押金、余額一鍵可退、及時到賬,確保單車投放滿足消費者實際需要,確保消費投訴渠道暢通、權(quán)益受損賠償合理。

        再次,倡導(dǎo)消費者理性消費、文明用車、安全騎行、主動維權(quán)。作為共享單車的使用者,要做到理性消費,充值額度不要超過正常使用范圍,長期不使用時要及時申請退款;要遵守道路交通法律規(guī)定,養(yǎng)成文明衛(wèi)生的用車習(xí)慣,做到規(guī)范騎行、有序停放,不要讓未滿12歲兒童騎行單車;要發(fā)揮主人翁精神,發(fā)現(xiàn)亂停、亂放、違規(guī)使用共享單車的,要幫助企業(yè)進(jìn)行規(guī)勸,必要時向單車平臺或市政管理等部門進(jìn)行舉報,共同建設(shè)良好的社會公共秩序;使用車輛過程中,一旦發(fā)生合法權(quán)益受到損害情況,要依法主動向平臺反饋,必要時向當(dāng)?shù)叵M者協(xié)會或工商、市場監(jiān)管部門投訴舉報。(完)

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      [來源:中國新聞網(wǎng)] [作者:] [編輯:陳曉丹]
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