按照國(guó)家稅務(wù)總局和海南省地方稅務(wù)局的統(tǒng)一部署和要求，?？谑械囟惥址e極開展2017年“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”，奏響智慧稅務(wù)、便民稅務(wù)序曲。

　　2017年“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”是落實(shí)深化國(guó)地稅征管體制改革的“當(dāng)頭炮”，是稅務(wù)部門推進(jìn)簡(jiǎn)政放權(quán)、放管結(jié)合、優(yōu)化服務(wù)的實(shí)際行動(dòng)。海口市地稅局以“提升·創(chuàng)響”為主題，以服務(wù)納稅人為中心，以納稅人需求為導(dǎo)向，以機(jī)制建設(shè)為抓手，以“互聯(lián)網(wǎng)+稅務(wù)”為助力，持續(xù)提速減負(fù)、創(chuàng)新服務(wù)、精準(zhǔn)發(fā)力、公正執(zhí)法、合力共贏，打造效能稅務(wù)、智慧稅務(wù)、便民稅務(wù)、公平稅務(wù)、協(xié)作稅務(wù)。在時(shí)間安排上，?？谑械囟惥职盐铡伴L(zhǎng)流水、不斷線、打連發(fā)、呈遞進(jìn)”的工作節(jié)奏，緊扣全國(guó)納稅人滿意度調(diào)查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，推進(jìn)辦稅制度改革，總體設(shè)計(jì)、分步推進(jìn)，共推出5類16項(xiàng)27條便民措施，進(jìn)一步減少辦稅時(shí)間，優(yōu)化辦稅流程，簡(jiǎn)并申報(bào)資料，不斷提升納稅人滿意度和獲得感。

　　一、提速減負(fù)，打造效能稅務(wù)

　　大力優(yōu)化“e稅客”網(wǎng)上預(yù)約服務(wù)，提供手機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)、現(xiàn)場(chǎng)取號(hào)等多渠道服務(wù)方式。通過(guò)“e稅客”軟件為納稅人實(shí)時(shí)提供各辦稅服務(wù)廳等候人數(shù)、已辦理人數(shù)等排隊(duì)信息，方便納稅人合理選擇辦稅地點(diǎn)，提高辦稅效率。優(yōu)化房地產(chǎn)交易稅收服務(wù)，落實(shí)房地產(chǎn)交易稅收服務(wù)和管理指引要求，推進(jìn)部門信息共享，減少信息重復(fù)錄入及復(fù)核時(shí)間。提高納稅申報(bào)質(zhì)量，配合海南省地稅局網(wǎng)上辦稅平臺(tái)優(yōu)化，為納稅人提供企業(yè)所得稅申報(bào)疑點(diǎn)數(shù)據(jù)的校驗(yàn)、反饋和提醒服務(wù)，減少納稅人申報(bào)錯(cuò)誤風(fēng)險(xiǎn)。

　　二、創(chuàng)新服務(wù)，積聚智慧稅務(wù)

　　配合省地稅局升級(jí)改造12366納稅服務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)熱線、網(wǎng)線、無(wú)線互聯(lián)互通，支持對(duì)納稅人開展咨詢、宣傳、權(quán)益保護(hù)、信用管理等服務(wù)，統(tǒng)一整合辦稅服務(wù)入口，通過(guò)與納稅人的多元化互動(dòng)提升納稅人辦稅體驗(yàn)。大力推行“零申報(bào)”納稅人使用手機(jī)動(dòng)態(tài)碼登陸網(wǎng)上辦稅服務(wù)廳申報(bào)，拓寬網(wǎng)報(bào)覆蓋面，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)報(bào)全覆蓋。擴(kuò)大24小時(shí)自助辦稅服務(wù)，配合省地稅局充分利用銀行、社區(qū)、街道等網(wǎng)格化網(wǎng)點(diǎn)，在辦稅服務(wù)廳和周邊地區(qū)建設(shè)配備24小時(shí)自助辦稅服務(wù)設(shè)備，延伸24小時(shí)自助辦稅服務(wù)。

　　三、精準(zhǔn)發(fā)力，唱響便民稅務(wù)

　　加大實(shí)名辦稅推行力度，線上線下采集納稅人及其代理人身份等信息，強(qiáng)化與業(yè)務(wù)系統(tǒng)無(wú)縫對(duì)接，針對(duì)實(shí)名辦稅納稅人開展個(gè)性化服務(wù)，減少資料重復(fù)報(bào)送，加強(qiáng)內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)管控和外部結(jié)果推送，完善“登記、辦稅、服務(wù)、管理”全過(guò)程實(shí)名制。拓展專業(yè)化咨詢輔導(dǎo)服務(wù)功能，在有條件的辦稅大廳成立稅收輔導(dǎo)員工作室，充分利用互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)終端、第三方平臺(tái)等新興媒介，為納稅人提供多元化、全方位的咨詢輔導(dǎo)服務(wù)。

　　四、公正執(zhí)法，營(yíng)造公平稅務(wù)

　　強(qiáng)化納稅信用管理運(yùn)用。配合省地稅局持續(xù)擴(kuò)大納稅信用評(píng)價(jià)結(jié)果宣傳，探索開展對(duì)個(gè)體工商戶和其他類型納稅人的納稅信用評(píng)價(jià),持續(xù)擴(kuò)大“銀稅互動(dòng)”受惠面，將守信個(gè)體工商戶和其他類型納稅人納入“銀稅互動(dòng)”受惠范圍。

　　五、合力共贏，構(gòu)建協(xié)作稅務(wù)

　　配合省地稅局開發(fā)利用網(wǎng)上銀行、第三方支付平臺(tái)等多元化繳稅方式，加強(qiáng)繳稅方式技術(shù)支撐。深化國(guó)稅地稅聯(lián)合辦稅，加強(qiáng)納稅服務(wù)工作的深度融合，聯(lián)合開展遵從合作、風(fēng)險(xiǎn)提示等大企業(yè)納稅服務(wù)工作。服務(wù)國(guó)家發(fā)展戰(zhàn)略，結(jié)合“走出去”納稅人需求，繼續(xù)落實(shí)和完善服務(wù)“一帶一路”倡議的各項(xiàng)稅收舉措。 （稅宣）

相關(guān)鏈接：

?？诘囟悾喊鸭{稅人滿意度高舉頭頂
?？诘囟惾珖?guó)首創(chuàng)辦稅預(yù)約服務(wù)平臺(tái) 可手機(jī)預(yù)約服務(wù)
?？诘囟悾壕W(wǎng)上申報(bào)率93%
海口地稅上半年稅費(fèi)收入121億 同比增長(zhǎng)8.1%
?？诘囟惥止_3種發(fā)票投訴渠道 舉報(bào)電話24小時(shí)自動(dòng)應(yīng)答
海口地稅因系統(tǒng)升級(jí) 5月31日至6月8日暫停業(yè)務(wù)受理