易到用車:系統(tǒng)短暫性不穩(wěn)定導(dǎo)致
近日,有東莞網(wǎng)約車司機(jī)報(bào)料:在春節(jié)假期后,自己在網(wǎng)約車平臺(tái)公司“易到用車”的賬戶無(wú)法提現(xiàn)。記者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)搜索發(fā)現(xiàn),廣州、深圳均有該平臺(tái)司機(jī)反映這一問(wèn)題。
23日,“易到用車”就該問(wèn)題回應(yīng)稱,相關(guān)系統(tǒng)正在與國(guó)家有關(guān)部門監(jiān)管信息交互平臺(tái)進(jìn)行數(shù)據(jù)對(duì)接,可能會(huì)出現(xiàn)短暫性不穩(wěn)定情況,影響部分系統(tǒng)功能。
該名東莞網(wǎng)約車司機(jī)報(bào)料稱:在最近一段時(shí)間,“易到用車”的司機(jī)賬戶無(wú)法提現(xiàn)。而在此之前,自己每10天便提現(xiàn)一次,從未出現(xiàn)過(guò)這種情況。而且,他多次致電平臺(tái)客服,卻發(fā)現(xiàn)電話成了空號(hào)?!拔椰F(xiàn)在很焦慮,賬戶里還有6000多塊錢,現(xiàn)在不知道怎么辦好?!?/p>
無(wú)獨(dú)有偶,記者通過(guò)上網(wǎng)搜索發(fā)現(xiàn),近日廣州市白云區(qū)的平臺(tái)司機(jī)張先生也遇到了這種情況。
張先生表示,此前提現(xiàn)一直沒(méi)問(wèn)題,但從6日開(kāi)始,他賬戶的余額無(wú)法轉(zhuǎn)出?!包c(diǎn)擊‘提現(xiàn)’卻發(fā)現(xiàn)屏幕顯示‘提現(xiàn)失敗,您今天已取過(guò)一次,請(qǐng)明天再取’,錢也沒(méi)有入賬?!睆埾壬f(shuō)。
據(jù)反映,在“易到用車”平臺(tái)司機(jī)微信群里,春節(jié)后幾百個(gè)人中僅五六個(gè)人能成功提現(xiàn),“不知道是不是易到的資金鏈出現(xiàn)問(wèn)題了”。
對(duì)于這一情況,“易到用車”公關(guān)部相關(guān)負(fù)責(zé)人在回應(yīng)記者時(shí),否認(rèn)了資金鏈出現(xiàn)問(wèn)題的說(shuō)法,并表示,在最近一段時(shí)間,“易到用車”正在與國(guó)家有關(guān)部門監(jiān)管信息交互平臺(tái)進(jìn)行數(shù)據(jù)對(duì)接。同時(shí),春節(jié)后選擇賬戶提現(xiàn)的司機(jī)也驟然增多。這兩方面原因使系統(tǒng)出現(xiàn)了短暫性不穩(wěn)定情況,對(duì)部分系統(tǒng)功能或有小幅影響。在對(duì)接工作完成之后,系統(tǒng)將恢復(fù)穩(wěn)定。
而對(duì)于“司機(jī)何時(shí)能提現(xiàn)”的問(wèn)題,他表示,目前車主端提現(xiàn)時(shí)間系工作日的10:00—15:00,在該時(shí)段內(nèi)可進(jìn)行提取。
該負(fù)責(zé)人還稱,去年12月20日起,“易到用車”的客服電話升級(jí)變更為郵箱反饋、預(yù)約回電和人工智能回復(fù)三種形式。司機(jī)遇到問(wèn)題可通過(guò)這些方式反饋。
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