徐 駿繪(人民視覺)
核心閱讀
● 過于追求游客數(shù)量,就容易深度依賴“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”,導(dǎo)致亂象頻頻
● 部分旅游從業(yè)人員“躲躲,風(fēng)頭總會過去”的想法太幼稚
● 整頓好旅游市場要壯士斷腕,寧可不要“數(shù)據(jù)的增長”,也要提升旅游品質(zhì)
云南旅游,你怎么看
“我媽喊我回家啦,再見版納!”記者的一位朋友,這幾天一直在曬全家云南旅游的各種美圖:從昆明到西雙版納,從小茶館到原始森林……看得出,這家人度假“直播”,不但收獲了好心情,也收獲了一堆點(diǎn)贊。
“哎,這一陣云南旅游亂象鬧得沸沸揚(yáng)揚(yáng),你這‘頂風(fēng)出行’呀?!庇信笥押眯奶嵝?。得到的回答是:景太美,盡管再危險(xiǎn)!
彩云之南有多美?美到“辣眼睛”!你看,2月20日,以“開放的中國:魅力云南世界共享”為主題的云南全球推介活動(dòng)在外交部藍(lán)廳舉行,美景美食一應(yīng)俱全。外交部長王毅和云南省委書記陳豪、省長阮成發(fā)一起向全球推介彩云之南。
彩云之南有多少國人喜歡,成為旅游度假地首選?記者沒有調(diào)查過。但每年休假,總有同事或朋友去云南,甚至有同事一年去了兩次!云南離北京真的很遠(yuǎn),機(jī)票真的很貴!特別是暑假期間,基本不打折。
旅游是云南最亮的招牌,但除了“低價(jià)游”強(qiáng)制購物引發(fā)的吐槽之外,近期頻繁曝出的打游客等負(fù)面消息,也拉低了云南的整體形象。對于近期發(fā)生的打人事件,也有不少云南人憤憤不平:本來“一鍋粥”熬得好好的,偏偏時(shí)不時(shí)掉進(jìn)“老鼠屎”,悲劇啊!
但很多外地游客不這么看,因?yàn)檫@“老鼠屎”太難以下咽了!“打人涉及人身安全,負(fù)面影響極大?!?/p>
總之,云南旅游市場秩序問題,既牽動(dòng)著國人敏感的神經(jīng),又關(guān)乎云南旅游大局。記者在這里透露個(gè)消息,就在19日召開的省委常委會上,陳豪表態(tài):寧可不要游客人數(shù)、旅游收入等“數(shù)據(jù)的增長”,也要整頓好云南旅游市場,提升旅游品質(zhì)。這話分量挺重。
政府如何補(bǔ)上管理的短板
冰凍三尺非一日之寒,云南旅游亂象由來已久。
就在雞年春節(jié)前,云南省副省長陳舜以普通游客的身份參團(tuán)旅游,所見所聞讓他深受刺激。在一家旅游購物商店,游客享受到“一對一”服務(wù)。說白了,所謂“一對一”就是人盯人,游客購物達(dá)不到一定金額,甭想走出店門?!皥F(tuán)里有老有小的,這種事商家也干得出!”
這說明,云南對“低價(jià)游”模式,有很深的路徑依賴。從去年10月份開始,國家旅游局在全國統(tǒng)一開展“不合理低價(jià)游”專項(xiàng)整治行動(dòng),但在云南成效如何,還有待觀察。其實(shí),“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”和旅客數(shù)量之間,是表里關(guān)系——追求游客數(shù)量,容易深度依賴“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”。因?yàn)?,購物是從人頭上出效益,游客多多益善!
業(yè)內(nèi)人士介紹,云南旅游市場整治,有一個(gè)“悖論”:把旅游市場整治狠了,等于把游客拱手讓人,至少“年終統(tǒng)計(jì)數(shù)字上不好看”。在這種思路指導(dǎo)下,誰出事了處罰誰,行業(yè)還停留在“左三年右三年,修修補(bǔ)補(bǔ)過大年”。阮成發(fā)表示,云南旅游市場整治還處在治標(biāo)階段,切斷旅行社、購物店和導(dǎo)游司機(jī)之間的灰色利益鏈條,解決行業(yè)深層次痼疾的舉措還在路上。
然而一波波猛烈的輿論壓力,已經(jīng)充分說明,原來的發(fā)展模式難以為繼了。所以,陳豪才放出狠話:寧可不要游客人數(shù)、旅游收入等“數(shù)據(jù)的增長”,也要整頓好云南旅游市場。
這話的意思,就是“面子”不重要,“里子”才重要;寧肯統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)不好看,也要把旅游品質(zhì)搞上去。漸漸地,云南州市和縣級等官員會發(fā)現(xiàn),對省里旅游發(fā)展思路的重大調(diào)整不能再慢半拍了,旅游人次、旅游總收入等增長數(shù)字指標(biāo)已經(jīng)不“吃香”了。
只要地方政府有壯士斷腕的決心,并付諸實(shí)際行動(dòng),那么,以后靠拉人頭、強(qiáng)制購物賺錢沒戲了,欺行霸市耍橫也行不通了!
不過,從領(lǐng)導(dǎo)要求到基層實(shí)踐,從愿景到現(xiàn)實(shí),都會有距離。如何縮短這距離,關(guān)乎云南旅游轉(zhuǎn)型發(fā)展的“窗口期”和區(qū)域競爭力。
另外,旅游行業(yè)的觀望情緒,也是一個(gè)“攔路虎”。山雨欲來風(fēng)滿樓,但彩虹總在風(fēng)雨后,這是云南旅游行業(yè)部分從業(yè)人員的經(jīng)驗(yàn)之談——之前不是有好多輪整治了嗎,躲躲,風(fēng)頭總會過去的。這次,記者想善意地提醒一下:不要低估了省里推進(jìn)旅游轉(zhuǎn)型的決心,不能再幼稚了。
如果上下同欲和行業(yè)共同努力,云南旅游的口碑將漸漸配得上它的顏值,期待這天早點(diǎn)到來。
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去年云南跨境人民幣結(jié)算金額達(dá)657.36億元?
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