下雨天宅在家里打游戲、看電影是很多年輕人最享受的時(shí)光，如果這時(shí)候想吃小鍋米線了、想吃炸雞啤酒了，外賣(mài)騎手就成了最需要的人。在許多人看來(lái)，外賣(mài)騎手薪酬高、入職門(mén)檻低，是一個(gè)不錯(cuò)的職業(yè)。但最近省外一名騎手因?yàn)闀r(shí)間耽誤而落淚，也讓大家開(kāi)始關(guān)注這一群體背后不為人知的辛苦和糾結(jié)。

　　近日，晚報(bào)記者跟隨幾名外賣(mài)騎手進(jìn)行體驗(yàn)，穿梭在城市之中的忙碌并非想象中的輕松，正如劉師傅所說(shuō)：“我愛(ài)這個(gè)職業(yè)，靠一輛電單車(chē)養(yǎng)活一家子；我也怕這個(gè)職業(yè)，每個(gè)環(huán)節(jié)都操心，耽誤了一會(huì)兒，一單就白送了?！?/p>

　　》》》特寫(xiě)

　　一輛電單車(chē) 養(yǎng)活一家人

　　晚上9時(shí)13分，騎手劉師傅手機(jī)響起。

　　“訂單來(lái)了，送燒烤到滇池路一個(gè)小區(qū)?！眲煾嫡f(shuō)著，麻溜地披上黃色工作服，戴上頭盔。

　　電單車(chē)就停在樓下，為了方便充電，他從2樓家里接了一根電線到樓下?！拔覀冞@個(gè)工作就靠電單車(chē)，車(chē)子不能沒(méi)電，只要一回來(lái)就立馬充上電，停保管站太浪費(fèi)時(shí)間，只有下班后才停過(guò)去?！?/p>

　　從手機(jī)接單到騎上電單車(chē)，劉師傅用了1分鐘。

　　接單的餐館在金廣路，劉師傅從租住的李家村出發(fā)，用了12分鐘趕到餐館，此時(shí)商家正在給下單客戶(hù)打包烤牛肉和豆腐。

　　9時(shí)31分，劉師傅取到食物，將打包盒放進(jìn)電單車(chē)后面的保溫箱內(nèi)，出發(fā)。

　　29分鐘后，劉師傅提著餐盒爬上7樓敲響客戶(hù)家的房門(mén)。

　　直到下樓后，劉師傅才松了一口氣：“小區(qū)和寫(xiě)字樓的訂單要好送些，因?yàn)榈刂非逦?，看著門(mén)牌號(hào)就能找到。城中村和一些沒(méi)有門(mén)牌號(hào)的位置真的難找，找地方比路上還費(fèi)時(shí)間?！?/p>

　　劉師傅租住的是一間20平方米的單間，房里放著一張單人床、一個(gè)簡(jiǎn)易衣柜、一張飯桌上放著幾只碗和一臺(tái)電磁爐。

　　“我早出晚歸，這里挺合適的，小區(qū)套間太貴，一個(gè)月房租都要1500元左右?！眲煾嫡f(shuō)，這里一個(gè)月房租300元，加上水電費(fèi)，每個(gè)月不超過(guò)500元，省錢(qián)。

　　“大兒子上大學(xué)，小女兒念高中，媳婦在家照顧娃娃，全靠我打工掙錢(qián)?！眲煾嫡f(shuō)自己沒(méi)啥本事，就加入了這一行。

　　》》》群像

　　鏡頭1

　　每天送的美食

　　嫌貴從沒(méi)吃過(guò)

　　“你今天送了幾單？”“送了一單，還差兩單才夠任務(wù)?！蓖盹垥r(shí)間，商場(chǎng)的餐飲樓層格外熱鬧，兩名外賣(mài)騎手在一家川菜店外等待取餐的間隙聊起來(lái)。騎手湯師傅說(shuō)，送餐高峰期是下午5時(shí)30分至晚8時(shí)30分，其他時(shí)間送餐比較少。“吃飯的時(shí)間我能多送幾個(gè)單呢?！?/p>

　　“天氣冷或者下雨下雪的時(shí)候工資相對(duì)高一點(diǎn)，我們騎著電單車(chē)特別冷，但沒(méi)辦法，要生活??！”湯師傅說(shuō)，南屏街附近幾個(gè)商場(chǎng)他都特別熟，尤其是餐飲樓層，牛排在哪里、韓國(guó)烤肉在哪里都了然于心，但是這些餐館他都沒(méi)去吃過(guò)。

　　“太貴了，吃一頓的餐費(fèi)要送很多訂單才夠?！睖珟煾敌χf(shuō)完后，騎上電單車(chē)匆匆離開(kāi)。

　　鏡頭2

　　雨大耽誤時(shí)間

　　客戶(hù)不高興了

　　小李是昆明一家泰式海鮮火鍋店的專(zhuān)職外賣(mài)送單員，報(bào)酬是送餐路程3公里之內(nèi)14元，每超出1公里加2元。

　　冬季和下雨天外賣(mài)單子很多，小李記得去年12月26日他送了8單，從下午5時(shí)開(kāi)始到晚上9時(shí)30分都沒(méi)休息?！八偷降?單時(shí)已經(jīng)是晚上8點(diǎn)多，突然下很大的雨，拿手機(jī)出來(lái)打電話都困難，手機(jī)一下就濕了。”小李回憶，下單客戶(hù)住在高新區(qū)，小區(qū)有點(diǎn)黑，他最后是遇到同行才問(wèn)清了單元樓的方位。

　　“一個(gè)五星好評(píng)我們有兩三元的獎(jiǎng)勵(lì)，但差評(píng)的罰款力度很大，一個(gè)差評(píng)罰款20~200元不等，情況嚴(yán)重處罰更重。那天火鍋送到時(shí)，客戶(hù)有點(diǎn)不高興，說(shuō)時(shí)間太久了，我解釋了好久才沒(méi)被投訴，如果給差評(píng)這單就白跑了。”小李說(shuō)，送餐路上再多的辛苦都無(wú)所謂，聽(tīng)到客戶(hù)說(shuō)聲謝謝，心里都會(huì)很溫暖。

　　鏡頭3

　　幫買(mǎi)煙拿包裹

　　只為五星好評(píng)

　　“我遇到過(guò)幫客戶(hù)到速遞易拿包裹、買(mǎi)香煙和鴨脖、小零食之類(lèi)的?！蓖赓u(mài)騎手小孫是90后，他說(shuō)選擇做騎手是因?yàn)闀r(shí)間相對(duì)自由，有單子的時(shí)候就忙，沒(méi)單子的時(shí)候可以做自己的事情。

　　小孫說(shuō)，遇到順帶取包裹買(mǎi)香煙等情況他都會(huì)幫，只希望能得五星好評(píng)?！拔覝?zhǔn)備回家好好過(guò)個(gè)年，來(lái)年還會(huì)繼續(xù)做這個(gè)工作，可以接觸不同的人，雖然有委屈，但畢竟是少數(shù)，絕大多數(shù)客戶(hù)很客氣禮貌。”

　　和小孫一樣，很多外賣(mài)騎手最大的心愿，是下雨天或特別堵車(chē)的時(shí)段，客戶(hù)能多給騎手們一些理解和時(shí)間。本報(bào)記者 陳筑凌

　　眾說(shuō)

　　“外面下著大雨，騎手還按時(shí)送達(dá)了我們的東西，真的挺不容易?！?/p>

　　——公司職員小張

　　“遛彎的時(shí)候經(jīng)常遇到騎手從我身邊經(jīng)過(guò)，路上車(chē)多人多，十次事故九次快，寧愿晚點(diǎn)也不要造成交通事故才好?！薄忻窭畲鬆?/p>

　　“外賣(mài)小哥不容易，收到外賣(mài)時(shí)記得說(shuō)聲謝謝。”

　　——網(wǎng)友“村口賣(mài)菜的李大爺”

　　“顧客付了外送費(fèi)就應(yīng)當(dāng)享受準(zhǔn)時(shí)的外送服務(wù)，有特殊情況發(fā)生或高峰期堵車(chē)造成的超時(shí)，應(yīng)該由外送平臺(tái)承擔(dān)責(zé)任，不應(yīng)該欺負(fù)外賣(mài)小哥?！?/p>

　　——網(wǎng)友“權(quán)傾”

　　“送外賣(mài)只是一份正常工作，沒(méi)必要宣傳得太過(guò)于矯情?！薄W(wǎng)友斯米克

　　實(shí)習(xí)生 呂露 文 云報(bào)全媒體記者 高偉 攝

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