下雨天宅在家里打游戲、看電影是很多年輕人最享受的時(shí)光,如果這時(shí)候想吃小鍋米線了、想吃炸雞啤酒了,外賣(mài)騎手就成了最需要的人。在許多人看來(lái),外賣(mài)騎手薪酬高、入職門(mén)檻低,是一個(gè)不錯(cuò)的職業(yè)。但最近省外一名騎手因?yàn)闀r(shí)間耽誤而落淚,也讓大家開(kāi)始關(guān)注這一群體背后不為人知的辛苦和糾結(jié)。
近日,晚報(bào)記者跟隨幾名外賣(mài)騎手進(jìn)行體驗(yàn),穿梭在城市之中的忙碌并非想象中的輕松,正如劉師傅所說(shuō):“我愛(ài)這個(gè)職業(yè),靠一輛電單車(chē)養(yǎng)活一家子;我也怕這個(gè)職業(yè),每個(gè)環(huán)節(jié)都操心,耽誤了一會(huì)兒,一單就白送了?!?/p>
》》》特寫(xiě)
一輛電單車(chē) 養(yǎng)活一家人
晚上9時(shí)13分,騎手劉師傅手機(jī)響起。
“訂單來(lái)了,送燒烤到滇池路一個(gè)小區(qū)?!眲煾嫡f(shuō)著,麻溜地披上黃色工作服,戴上頭盔。
電單車(chē)就停在樓下,為了方便充電,他從2樓家里接了一根電線到樓下?!拔覀冞@個(gè)工作就靠電單車(chē),車(chē)子不能沒(méi)電,只要一回來(lái)就立馬充上電,停保管站太浪費(fèi)時(shí)間,只有下班后才停過(guò)去?!?/p>
從手機(jī)接單到騎上電單車(chē),劉師傅用了1分鐘。
接單的餐館在金廣路,劉師傅從租住的李家村出發(fā),用了12分鐘趕到餐館,此時(shí)商家正在給下單客戶(hù)打包烤牛肉和豆腐。
9時(shí)31分,劉師傅取到食物,將打包盒放進(jìn)電單車(chē)后面的保溫箱內(nèi),出發(fā)。
29分鐘后,劉師傅提著餐盒爬上7樓敲響客戶(hù)家的房門(mén)。
直到下樓后,劉師傅才松了一口氣:“小區(qū)和寫(xiě)字樓的訂單要好送些,因?yàn)榈刂非逦?,看著門(mén)牌號(hào)就能找到。城中村和一些沒(méi)有門(mén)牌號(hào)的位置真的難找,找地方比路上還費(fèi)時(shí)間?!?/p>
劉師傅租住的是一間20平方米的單間,房里放著一張單人床、一個(gè)簡(jiǎn)易衣柜、一張飯桌上放著幾只碗和一臺(tái)電磁爐。
“我早出晚歸,這里挺合適的,小區(qū)套間太貴,一個(gè)月房租都要1500元左右?!眲煾嫡f(shuō),這里一個(gè)月房租300元,加上水電費(fèi),每個(gè)月不超過(guò)500元,省錢(qián)。
“大兒子上大學(xué),小女兒念高中,媳婦在家照顧娃娃,全靠我打工掙錢(qián)?!眲煾嫡f(shuō)自己沒(méi)啥本事,就加入了這一行。
》》》群像
鏡頭1
每天送的美食
嫌貴從沒(méi)吃過(guò)
“你今天送了幾單?”“送了一單,還差兩單才夠任務(wù)?!蓖盹垥r(shí)間,商場(chǎng)的餐飲樓層格外熱鬧,兩名外賣(mài)騎手在一家川菜店外等待取餐的間隙聊起來(lái)。騎手湯師傅說(shuō),送餐高峰期是下午5時(shí)30分至晚8時(shí)30分,其他時(shí)間送餐比較少。“吃飯的時(shí)間我能多送幾個(gè)單呢?!?/p>
“天氣冷或者下雨下雪的時(shí)候工資相對(duì)高一點(diǎn),我們騎著電單車(chē)特別冷,但沒(méi)辦法,要生活??!”湯師傅說(shuō),南屏街附近幾個(gè)商場(chǎng)他都特別熟,尤其是餐飲樓層,牛排在哪里、韓國(guó)烤肉在哪里都了然于心,但是這些餐館他都沒(méi)去吃過(guò)。
“太貴了,吃一頓的餐費(fèi)要送很多訂單才夠?!睖珟煾敌χf(shuō)完后,騎上電單車(chē)匆匆離開(kāi)。
鏡頭2
雨大耽誤時(shí)間
客戶(hù)不高興了
小李是昆明一家泰式海鮮火鍋店的專(zhuān)職外賣(mài)送單員,報(bào)酬是送餐路程3公里之內(nèi)14元,每超出1公里加2元。
冬季和下雨天外賣(mài)單子很多,小李記得去年12月26日他送了8單,從下午5時(shí)開(kāi)始到晚上9時(shí)30分都沒(méi)休息?!八偷降?單時(shí)已經(jīng)是晚上8點(diǎn)多,突然下很大的雨,拿手機(jī)出來(lái)打電話都困難,手機(jī)一下就濕了。”小李回憶,下單客戶(hù)住在高新區(qū),小區(qū)有點(diǎn)黑,他最后是遇到同行才問(wèn)清了單元樓的方位。
“一個(gè)五星好評(píng)我們有兩三元的獎(jiǎng)勵(lì),但差評(píng)的罰款力度很大,一個(gè)差評(píng)罰款20~200元不等,情況嚴(yán)重處罰更重。那天火鍋送到時(shí),客戶(hù)有點(diǎn)不高興,說(shuō)時(shí)間太久了,我解釋了好久才沒(méi)被投訴,如果給差評(píng)這單就白跑了。”小李說(shuō),送餐路上再多的辛苦都無(wú)所謂,聽(tīng)到客戶(hù)說(shuō)聲謝謝,心里都會(huì)很溫暖。
鏡頭3
幫買(mǎi)煙拿包裹
只為五星好評(píng)
“我遇到過(guò)幫客戶(hù)到速遞易拿包裹、買(mǎi)香煙和鴨脖、小零食之類(lèi)的?!蓖赓u(mài)騎手小孫是90后,他說(shuō)選擇做騎手是因?yàn)闀r(shí)間相對(duì)自由,有單子的時(shí)候就忙,沒(méi)單子的時(shí)候可以做自己的事情。
小孫說(shuō),遇到順帶取包裹買(mǎi)香煙等情況他都會(huì)幫,只希望能得五星好評(píng)?!拔覝?zhǔn)備回家好好過(guò)個(gè)年,來(lái)年還會(huì)繼續(xù)做這個(gè)工作,可以接觸不同的人,雖然有委屈,但畢竟是少數(shù),絕大多數(shù)客戶(hù)很客氣禮貌。”
和小孫一樣,很多外賣(mài)騎手最大的心愿,是下雨天或特別堵車(chē)的時(shí)段,客戶(hù)能多給騎手們一些理解和時(shí)間。本報(bào)記者 陳筑凌
眾說(shuō)
“外面下著大雨,騎手還按時(shí)送達(dá)了我們的東西,真的挺不容易?!?/p>
——公司職員小張
“遛彎的時(shí)候經(jīng)常遇到騎手從我身邊經(jīng)過(guò),路上車(chē)多人多,十次事故九次快,寧愿晚點(diǎn)也不要造成交通事故才好?!薄忻窭畲鬆?/p>
“外賣(mài)小哥不容易,收到外賣(mài)時(shí)記得說(shuō)聲謝謝。”
——網(wǎng)友“村口賣(mài)菜的李大爺”
“顧客付了外送費(fèi)就應(yīng)當(dāng)享受準(zhǔn)時(shí)的外送服務(wù),有特殊情況發(fā)生或高峰期堵車(chē)造成的超時(shí),應(yīng)該由外送平臺(tái)承擔(dān)責(zé)任,不應(yīng)該欺負(fù)外賣(mài)小哥?!?/p>
——網(wǎng)友“權(quán)傾”
“送外賣(mài)只是一份正常工作,沒(méi)必要宣傳得太過(guò)于矯情?!薄W(wǎng)友斯米克
實(shí)習(xí)生 呂露 文 云報(bào)全媒體記者 高偉 攝
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報(bào)告稱(chēng)2.09億網(wǎng)民網(wǎng)上叫外賣(mài) 存在黑外賣(mài)情況?
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