春節(jié)臨近，人們開始忙著準(zhǔn)備年貨，省會60歲的蕭大媽卻在海鮮市場買年貨時遇到刁難，這讓蕭大媽十分氣憤。幸好，在管理人員的幫助下，她順利買好年貨。臨近春節(jié)，現(xiàn)在的海鮮市場如何？昨日，記者走訪調(diào)查發(fā)現(xiàn)，這兩天客流開始激增，但管理者早早做足準(zhǔn)備。如果您購買年貨遇上麻煩，也可撥打12331進(jìn)行投訴舉報(bào)。

　　講述：六旬老人買海鮮遇刁難

　　春節(jié)臨近，這幾天人們都在準(zhǔn)備年貨，市民蕭大媽也不例外。19日傍晚，60歲的她騎半小時自行車來到省會一家海鮮市場購物?！拔胰柕牡谝患沂莻€老服務(wù)員，他說我看上的那種大蝦30元一斤。我當(dāng)時問他能否再便宜點(diǎn)，他說最便宜28元。這時有個年輕人過來，聽我說要求給足斤秤時，那個年輕人表示要變成32元一斤?！笔挻髬屨f，見這戶不好說話，旁邊一攤位有人正在買蝦，那個人是27元一斤買的，便過去和那個攤位的商戶說要4斤，但必須給足秤。然而對方卻告訴我：“你要就30元一斤。”蕭大媽與其理論，越吵越生氣，最終被商戶要求“不買就離開”。

　　見此情景，蕭大媽只得離開現(xiàn)場，隨后找到市場的管理人員，說明情況后，管理人員帶著蕭大媽來到一攤位，最終買齊了蝦和魚等海鮮?！爸澳菐讘魬B(tài)度特別不好，很是冷淡，但后來這戶商家特別熱情。我多給了錢，對方又專門退回來。前后反差之大，真是令人感慨。”蕭大媽說。

　　調(diào)查：近幾天客流開始激增

　　針對蕭大媽所遇問題，昨日記者專程走訪了省會一些海鮮市場。在趕到金碧由由海鮮城時，雖然已是11時30分，但市場門口的馬路仍是十分擁堵。這些車都是來海鮮市場買年貨的。院里停不下，市場外的馬路上停的車也有數(shù)百米長。

　　在賣海鮮的大廳內(nèi)，人頭攢動，都是購買年貨的市民。據(jù)市場管理辦公室的張先生介紹，因春節(jié)臨近，最近兩天開始客流量激增，比平日多出一倍還不止。

　　提醒：遇問題可打12331投訴

　　年節(jié)到來，記者問市場上會不會出現(xiàn)像蕭大媽遇到的問題。張先生表示，基本上不會出現(xiàn)這種情況?！拔覀兪袌霾坏泄匠?，還設(shè)有監(jiān)督臺、投訴站。如果顧客來買東西遇上問題，可以隨時得到管理人員的幫助?！睆埾壬f，市場設(shè)立有“首問責(zé)任制”，比如遇上事了，先跟市場的保安說了，那這個保安會負(fù)責(zé)帶顧客找相關(guān)人員解決，而此時這名保安又變了角色，他同時又成了事件處理的監(jiān)督員，第一了解情況的他必須監(jiān)督事件處理的全過程，讓顧客滿意。

　　同時，市場里的LED大屏幕不僅是宣傳站，也是曝光臺。如果哪個商戶缺斤短兩，將在大屏幕上曝光，市場也將對其進(jìn)行處罰。因此，為保證市民都能在節(jié)前買到稱心如意的產(chǎn)品，商戶不會為個別小利影響大生意。管理人員也會隨時監(jiān)督幫助有困難的顧客。