央廣網(wǎng)北京12月18日消息（記者郭淼）記者從北京鐵路局獲悉，2017年鐵路春運(yùn)自1月13日起至2月21日止，共計(jì)40天。北京鐵路局推出多項(xiàng)便民利民措施，全力打造平安春運(yùn)、有序春運(yùn)、溫馨春運(yùn)。春運(yùn)客流將再創(chuàng)新高北京鐵路局春運(yùn)40天預(yù)計(jì)發(fā)送旅客3150萬(wàn)人，同比增長(zhǎng)6%。高峰日預(yù)計(jì)單日發(fā)送旅客將突破100萬(wàn)人。

　　根據(jù)客流調(diào)查，2017年春運(yùn)仍以學(xué)生、務(wù)工人員、探親流為主，將形成“節(jié)前高度集中，節(jié)后相對(duì)分散”的態(tài)勢(shì)。預(yù)計(jì)進(jìn)入春運(yùn)后的1月13日-19日以學(xué)生流和務(wù)工人員為主；1月20日-26日客流將一直處于較高水平，學(xué)生、務(wù)工人員、探親三大客流交織重疊，其中23日-25日將形成客流最高峰。節(jié)后，因開(kāi)學(xué)日期集中在2月中旬左右，預(yù)計(jì)客流相對(duì)分散，整體較為平穩(wěn)。

　　春運(yùn)期間，北京地區(qū)預(yù)計(jì)發(fā)送旅客1467萬(wàn)人，同比增加70.7萬(wàn)人，增長(zhǎng)5.1%。節(jié)前15天預(yù)計(jì)發(fā)送旅客738萬(wàn)人（日均49.2萬(wàn)人），同比增加46.2萬(wàn)人，增長(zhǎng)6.7%?？土鞲叻迦疹A(yù)計(jì)在1月25日（農(nóng)歷臘月二十八），日發(fā)送旅客將達(dá)到60.3萬(wàn)人，同比增加3.4萬(wàn)人，增長(zhǎng)6%。分別為：北京站預(yù)計(jì)發(fā)送420萬(wàn)人（日均10.5萬(wàn)人），同比增長(zhǎng)2.7%。北京西站預(yù)計(jì)發(fā)送616萬(wàn)人（日均15.5萬(wàn)人），同比增長(zhǎng)8.6%。北京南站預(yù)計(jì)發(fā)送431萬(wàn)人（日均10.8萬(wàn)人），同比增長(zhǎng)12.8%。

　　鐵路運(yùn)力安排再創(chuàng)歷年新高。2017年1月5日列車(chē)運(yùn)行圖調(diào)整后，北京鐵路局始發(fā)終到圖定列車(chē)達(dá)到606對(duì)，較2016年增加30.5對(duì)。為滿(mǎn)足2017年春運(yùn)旅客出行需求，節(jié)前安排始發(fā)增開(kāi)列車(chē)運(yùn)行線80對(duì)，節(jié)后安排始發(fā)增開(kāi)列車(chē)運(yùn)行線75.5對(duì)。春運(yùn)期間，北京鐵路局日均發(fā)送能力達(dá)到近90萬(wàn)人,基本滿(mǎn)足預(yù)測(cè)高峰日旅客出行需求，最大限度釋放運(yùn)力。運(yùn)力安排上，春運(yùn)期間，北京鐵路局最大限度安排高鐵動(dòng)車(chē)組列車(chē)重聯(lián)運(yùn)行，擴(kuò)充高鐵運(yùn)輸能力；對(duì)圖定普速客車(chē)全部滿(mǎn)軸滿(mǎn)編開(kāi)行。同時(shí)，重點(diǎn)增開(kāi)東北以及合肥、蚌埠、武漢、西安等能力緊張方向的高鐵動(dòng)車(chē)組列車(chē)；在客流較大方向安排增開(kāi)普速列車(chē)；增開(kāi)武漢方向直達(dá)特快列車(chē)；增開(kāi)成都、重慶、南昌方向快速列車(chē)。

　　旅客購(gòu)票取票將更加方便。春運(yùn)期間，北京鐵路局車(chē)站、代售處、流動(dòng)售票車(chē)、自助售、自助取五種售票方式共計(jì)開(kāi)放2643個(gè)窗口，其中自助售取票機(jī)總數(shù)達(dá)到969臺(tái)。春運(yùn)期間，使用互聯(lián)網(wǎng)（手機(jī)客戶(hù)端）網(wǎng)購(gòu)車(chē)票比例接近70%，為方便旅客就近取票、快速取票、分散取票，減輕車(chē)站取票壓力，北京鐵路局加快推進(jìn)自助取票機(jī)向站外移動(dòng)。目前，北京、天津、石家莊地區(qū)228臺(tái)自助售票機(jī)、234臺(tái)自助取票機(jī)已移出售票廳，進(jìn)入校園、超市、社區(qū)。推出窗口和自助售票機(jī)掃碼支付，提高售票速度，簡(jiǎn)化購(gòu)票流程。在北京、北京西、北京南、天津、天津西、石家莊、唐山等主要大站，增設(shè)退票、改簽窗口，劃分退票、改簽區(qū)域。以上大站，春運(yùn)高峰時(shí)，開(kāi)設(shè)退票窗口60個(gè)、改簽窗口58個(gè)。同時(shí)，為辦理當(dāng)日車(chē)票改簽退票和購(gòu)買(mǎi)當(dāng)日車(chē)票的旅客開(kāi)設(shè)便捷服務(wù)，設(shè)立專(zhuān)口辦理當(dāng)日客票業(yè)務(wù)。其他車(chē)站，也增設(shè)退票、改簽窗口，提高退票、改簽效率。同時(shí)，地市級(jí)及以上車(chē)站提供取票專(zhuān)口（專(zhuān)區(qū)），減少取票旅客排隊(duì)等候時(shí)間。對(duì)北京、北京西、天津、唐山、石家莊等11個(gè)車(chē)站的12個(gè)服務(wù)臺(tái)進(jìn)行改造，增加改簽業(yè)務(wù)，方便已進(jìn)站旅客辦理當(dāng)日、本站的改簽業(yè)務(wù)。

　　車(chē)站暢通工程讓旅客進(jìn)出站更便捷。北京西站等設(shè)有獨(dú)立售票廳且與候車(chē)室聯(lián)通的車(chē)站，在聯(lián)通處設(shè)置驗(yàn)證驗(yàn)票設(shè)備和安檢儀，實(shí)現(xiàn)旅客購(gòu)票進(jìn)站一次完成。按照醒目、連續(xù)、準(zhǔn)確、易讀的導(dǎo)向原則，北京鐵路局進(jìn)一步完善了北京站、北京西站、北京南站靜態(tài)引導(dǎo)標(biāo)識(shí)；在北京站、北京南站、天津西站、石家莊站為旅客提供WIFI互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，方便旅客出行，提升旅客候乘體驗(yàn)。春運(yùn)期間，北京、北京西、北京南、天津、石家莊站將根據(jù)列車(chē)運(yùn)行圖和客流規(guī)律，制定開(kāi)放安檢通道、驗(yàn)證驗(yàn)票口的組織措施，高峰期全部開(kāi)放安檢和驗(yàn)證通道，防止旅客進(jìn)站積壓。同時(shí)，鐵路部門(mén)將加強(qiáng)車(chē)站巡視檢查，及時(shí)清理閑雜人員，打擊拉客宰客等不法行為，努力凈化旅客候車(chē)環(huán)境。

　　“愛(ài)心”服務(wù)讓春運(yùn)旅途更溫馨。北京、北京西、北京南、天津、天津西、石家莊站通過(guò)打造售票“愛(ài)心窗口”、客運(yùn)“愛(ài)心服務(wù)組”和車(chē)站“愛(ài)心熱線”，努力打造“三個(gè)愛(ài)心”無(wú)縫對(duì)接服務(wù)。為重病患者和特殊困難旅客提供優(yōu)先進(jìn)站、便利出站，以及輪椅、擔(dān)架等“一條龍”服務(wù)。旅客可撥打12306客服電話或車(chē)站愛(ài)心服務(wù)電話提前預(yù)約。春運(yùn)期間，北京鐵路局繼續(xù)在北京、北京西、北京南、天津、石家莊、天津西6個(gè)大站實(shí)行實(shí)名制愛(ài)心卡接送站服務(wù)，唐山、邯鄲、邢臺(tái)、滄州、德州、衡水、張家口、承德8個(gè)地級(jí)市車(chē)站實(shí)行實(shí)名制站臺(tái)票服務(wù)，方便旅客接送站。在北京站、北京西站、北京南、天津、天津西、石家莊等較大客運(yùn)站設(shè)置了“愛(ài)心候車(chē)專(zhuān)區(qū)”及母嬰“哺乳室”并張貼標(biāo)識(shí)。地市級(jí)以上城市車(chē)站設(shè)置了母嬰哺乳區(qū)、老幼病殘?jiān)新每秃蜍?chē)室（區(qū)），提供愛(ài)心服務(wù)。在北京站、北京西站、北京南站、天津站、石家莊站候車(chē)區(qū)設(shè)立“愛(ài)心小醫(yī)院”。在旅客列車(chē)上配備“愛(ài)心醫(yī)藥箱”，為旅行中突發(fā)急病的旅客提供救助。

　　出行資訊更全面。交通接駁更順暢春運(yùn)期間，北京鐵路局將利用官方微博、微信，以及各類(lèi)媒體平臺(tái)，動(dòng)態(tài)發(fā)布列車(chē)余票、增開(kāi)列車(chē)、正晚點(diǎn)、出行提示等春運(yùn)服務(wù)資訊，使旅客獲取鐵路服務(wù)信息將更加及時(shí)有效。北京鐵路局與京津冀三省市交通主管部門(mén)加強(qiáng)對(duì)接，針對(duì)首末班車(chē)開(kāi)行情況，建立站車(chē)、路地聯(lián)動(dòng)機(jī)制，共同協(xié)商地鐵、公交、出租車(chē)等接續(xù)方案，保證公交接駁到位。遇有突發(fā)性極端天氣導(dǎo)致旅客列車(chē)大面積晚點(diǎn)，北京鐵路局將與京津冀三省市交通管理部門(mén)聯(lián)動(dòng)，及時(shí)調(diào)整交通接駁方案措施。努力確保旅客乘降安全對(duì)旅客取票、進(jìn)站、候車(chē)、檢票、上車(chē)、乘車(chē)、出站等環(huán)節(jié)進(jìn)行全面優(yōu)化，在售票廳、候車(chē)室、進(jìn)出站通道等客流密集處所增派引導(dǎo)人員，增設(shè)防護(hù)設(shè)施，加強(qiáng)廣播宣傳，確保旅客安全有序乘降。各車(chē)站在客流高峰期將采取分區(qū)候車(chē)、分時(shí)段進(jìn)站方式，疏導(dǎo)旅客有序進(jìn)站候車(chē)乘車(chē)。同時(shí)，在北京西站北廣場(chǎng)負(fù)1層開(kāi)辟了3800平方米的臨時(shí)候車(chē)區(qū)。

　　滿(mǎn)足學(xué)生和務(wù)工人員購(gòu)票需求。北京鐵路局針對(duì)2017年春節(jié)早，院校寒假放假時(shí)間臨近春節(jié)實(shí)際，已于2016年11月啟動(dòng)了學(xué)生團(tuán)體票預(yù)訂工作，與近百所院校進(jìn)行了對(duì)接，指導(dǎo)校方在互聯(lián)網(wǎng)上集中辦理學(xué)生團(tuán)體往返票，最大限度為學(xué)生購(gòu)票提供方便。沒(méi)有參加院校統(tǒng)一訂票的學(xué)生，可通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)（手機(jī)客戶(hù)端）、電話、車(chē)站窗口、代售處、自助售票機(jī)等多個(gè)渠道，購(gòu)買(mǎi)2017年2月26日前動(dòng)車(chē)高鐵二等座和普速列車(chē)硬座學(xué)生票。北京站、北京西站、北京南站、天津站、天津西站、石家莊站設(shè)立了學(xué)生購(gòu)票專(zhuān)口，方便學(xué)生購(gòu)票。今年，北京鐵路局提前啟動(dòng)了務(wù)工人員團(tuán)體票的預(yù)定工作，在滿(mǎn)足務(wù)工團(tuán)體購(gòu)票需求的同時(shí)，為方便零散務(wù)工人員購(gòu)票需求，北京站、北京西站、北京南站、天津站、天津西站、石家莊站、唐山站均設(shè)立了務(wù)工人員購(gòu)票專(zhuān)窗，采取增開(kāi)列車(chē)票額重點(diǎn)滿(mǎn)足的措施，保障和方便務(wù)工人員購(gòu)票。抽調(diào)四千余人值乘增開(kāi)列車(chē)春運(yùn)期間，北京鐵路局共抽調(diào)4790人組建130個(gè)增開(kāi)列車(chē)乘務(wù)組，制定培訓(xùn)方案，對(duì)列車(chē)長(zhǎng)、列車(chē)值班員、廣播員、餐車(chē)長(zhǎng)及所有參加值乘人員進(jìn)行全員培訓(xùn)，2017年元月6日前，培訓(xùn)到位，持證上崗。

　　鐵路公安積極維護(hù)良好。購(gòu)票環(huán)境和站車(chē)秩序鐵路公安機(jī)關(guān)組織開(kāi)展打擊倒票“獵鷹-2017戰(zhàn)役”和整治鐵路治安“利劍行動(dòng)”，采取多種技術(shù)措施防控網(wǎng)上惡意搶票囤票行為，加強(qiáng)車(chē)站站內(nèi)、廣場(chǎng)和售票廳內(nèi)外巡查，嚴(yán)厲打擊倒票行為，維護(hù)公平公正的購(gòu)票環(huán)境，凈化站車(chē)治安環(huán)境，確保旅客平安、有序、溫馨出行。

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