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      12月13日,全國網(wǎng)上信訪基層應(yīng)用工作座談會在京召開。記者從會上獲悉,今年1至11月份,全國網(wǎng)上信訪量97.1萬件次,同比上升102%,有效減少了群眾信訪成本,實現(xiàn)了群眾少奔波、多受益。
         
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      國家信訪局:四大舉措推動網(wǎng)上信訪落地落實

      ??诰W(wǎng) http://hanxinmy.cn 時間:2016-12-14 18:38

        12月13日,全國網(wǎng)上信訪基層應(yīng)用工作座談會在京召開。記者從會上獲悉,今年1至11月份,全國網(wǎng)上信訪量97.1萬件次,同比上升102%,有效減少了群眾信訪成本,實現(xiàn)了群眾少奔波、多受益。

        據(jù)介紹,去年全國網(wǎng)上信訪工作會議以來,全國信訪系統(tǒng)深入貫徹落實中央決策部署,不斷創(chuàng)新和深化網(wǎng)上受理信訪制度,大力推進系統(tǒng)深度應(yīng)用,網(wǎng)上信訪渠道進一步拓寬,逐步形成了“信訪網(wǎng)上投、事項網(wǎng)上辦、結(jié)果網(wǎng)上評、問題網(wǎng)上督、形勢網(wǎng)上判”的工作模式,快捷高效地解決了大量信訪問題,受到社會廣泛關(guān)注和群眾普遍歡迎,得到中央領(lǐng)導同志充分肯定,網(wǎng)上信訪正逐步成為群眾信訪主渠道。

        國家信訪局副局長范小毛在會上表示,以便民利民為宗旨,搭建更加方便快捷的網(wǎng)上信訪系統(tǒng),國家信訪信息系統(tǒng)2015年1月1日上線運行以來,各地緊盯“縱向到底、橫向到邊”的目標,認真抓好系統(tǒng)的延伸覆蓋和整合對接,加快構(gòu)建集投訴、辦理、查詢、跟蹤、監(jiān)督、評價于一體的全國網(wǎng)上信訪綜合應(yīng)用工作平臺。目前,國家信訪局已實現(xiàn)了與全國31個?。▍^(qū)、市)和新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團的省、市、縣三級信訪工作機構(gòu)、8萬多個職能部門和鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)、33個中央和國家機關(guān)部委的互聯(lián)互通。今年7月1日和9月1日,國家信訪局著眼移動互聯(lián)網(wǎng)時代需求,相繼開通手機信訪平臺和微信公眾號,進一步拓寬群眾訴求表達渠道。與此同時,各地還結(jié)合實際,積極探索,創(chuàng)新積累了很多深受群眾歡迎的有益做法。比如,浙江浦江、四川眉山建立“簡單信訪馬上辦”機制,對群眾的訴求做到快響應(yīng)、快回復、就地辦。河南信陽創(chuàng)建“互聯(lián)網(wǎng)+民生手機短信平臺”,近兩年接收民聲短信8.5萬件,群眾形象地稱之為“民生110”。廣東龍門推出“信訪三字經(jīng)”、客家山歌唱信訪等宣傳模式,引導信訪群眾“上網(wǎng)”反映問題。這些好經(jīng)驗好做法,及時回應(yīng)了群眾的訴求,滿足了群眾的需要,也推進了網(wǎng)上信訪工作創(chuàng)新發(fā)展。

        信訪工作的核心是解決問題。網(wǎng)上信訪要有生命力,關(guān)鍵在于能解決問題,功夫要花在“網(wǎng)下”。記者從會上獲悉,各地緊緊抓住解決問題這個核心,嚴格落實責任,對網(wǎng)上信訪事項加大初次辦理、重復治理和積案化解力度,及時回應(yīng)群眾訴求。今年1至11月,國家信訪局交辦和轉(zhuǎn)送網(wǎng)上信訪事項20.9萬件次,按期辦結(jié)率為87.9%。

        針對如何著力推進網(wǎng)上信訪落地落實,范小毛強調(diào)全國信訪系統(tǒng)下一步要從四個方面下功夫:一是通過滿意度評價倒逼訴求化解。全方位接受群眾監(jiān)督和評價,全程跟蹤評價結(jié)果,對群眾不滿意的加強分析,及時提醒、回訪、督辦,倒逼信訪部門和責任單位改進工作,及時有效解決群眾訴求。二是通過督查督辦推動問題解決。三是通過大數(shù)據(jù)分析促進政策完善。四是通過目標考核樹立解決問題導向。以信訪事項及時受理率、按期辦結(jié)率和群眾滿意率為重點,量化目標考核,引導把主要精力放在及時解決問題、化解矛盾上,樹立起良好的工作導向。同時,對因不作為亂作為引發(fā)信訪問題,或?qū)π旁L問題處理不力的,提請黨委政府進行責任追究。

        山東、浙江和廣東廣州、四川成都等11家單位在會上作了交流發(fā)言。

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      [來源:人民網(wǎng)] [作者:曾偉] [編輯:陳曉丹]
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