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      因為支付寶APP頁面上突然不顯示余額了,朱女士趕緊通過百度搜索了“支付寶客服電話”。一名自稱是客服人員的男子兩次以核實身份信息為由,誘導朱女士一步步走向騙局。結果非但問題沒解決,朱女士反倒被對方騙走了近5萬元。
         
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      支付寶不顯示余額 女子百度搜客服電話被騙近5萬

      ??诰W(wǎng) http://hanxinmy.cn 時間:2016-11-27 16:34

        因為支付寶APP頁面上突然不顯示余額了,朱女士趕緊通過百度搜索了“支付寶客服電話”。一名自稱是客服人員的男子兩次以核實身份信息為由,誘導朱女士一步步走向騙局。結果非但問題沒解決,朱女士反倒被對方騙走了近5萬元。

        事情發(fā)生在11月25日晚6時左右。說起慘重的損失,朱女士又急又悔,直掉眼淚。她告訴記者,自己是一名普通的公司職員,前幾天,妹妹需要用錢,她從朋友那里借了4萬多元,后來,這筆錢妹妹又不需要了。于是,她就把這些錢暫時先放在了支付寶里,當時的余額超過4.1萬元。

        當天下午,朱女士打開支付寶APP,意外發(fā)現(xiàn)頁面上無法顯示余額。想到里面還有4萬多元,她一下就慌了神,情急之下,趕緊百度了一下支付寶的客服電話,查到了一部北京地區(qū)“5”字號開頭的座機。電話打過去,接電話的是一名操著南方口音的男子,他自稱是支付寶客服代表。朱女士連忙把自己的情況向他反映,希望能夠得到幫助。

        “客服代表”也迅速為朱女士“支招兒”。首先,讓朱女士加其為支付寶好友。之后,男子通過聊天界面發(fā)過來一個頁面鏈接,稱這個鏈接可以協(xié)助她查看相關情況。朱女士點擊進去后,顯示的是要她輸入服務代碼。

        “當時他告訴我,代碼是6位數(shù),按照他的指引,讓我輸入040123。我第一次輸入時,發(fā)現(xiàn)輸不進去,后來,他又說把0去掉,輸入后5位就可以了。”朱女士一步步走進了圈套。因為她的支付過程無需密碼,指紋輕輕一按,支付就完成了,朱女士此時并未意識到自己剛剛填寫的正是一個支付程序。于是,40123元就這樣輕輕松松落入了對方的腰包。

        完成服務代碼后,“客服代表”又告訴朱女士,支付寶一定會將隱藏掉的余額返還給她,為了進一步核實信息,還需要了解一下她的支付寶都與哪些銀行有關聯(lián)。

        朱女士一五一十地又告訴對方,她關聯(lián)了兩家銀行,不過,只有工商銀行內有余額,大概有九千多元?!翱头怼惫始恐匮?,他再次要求朱女士填寫服務代碼,這次代碼變成了“8012”。

        之后,“客服代表”要求朱女士刪除轉賬記錄,并把刪除后的截屏發(fā)到他們聊天的窗口。朱女士照做后,接著,又讓她繼續(xù)刪除聊天記錄。直到這一步,朱女士才恍然大悟。她謊稱自己有未接來電,趕緊抽身撥打了報警電話。

        事實上,支付寶全國唯一的客服電話是95188。昨天,記者撥打了這部“5”字頭的假冒客服電話,電話依然能接通,對方依然稱自己是客服代表。當記者詢問朱女士一事時,電話被掛斷。

        據(jù)支付寶官方客服人員介紹,確實出現(xiàn)過有人冒充支付寶客服熱線的情況。朱女士的情況后臺已經進行記錄。因為無權隨意凍結款項,所以,朱女士目前最好的維權方式是選擇報警。警方如果需要調取相關信息,可以根據(jù)辦案流程,支付寶方面也將會全力配合警方工作。

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      [來源:北京晚報] [作者:劉琳] [編輯:金慧儀]
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