受訪者供圖
去珠寶專柜選手鐲,試戴后卻取不下來,只好交了錢將手鐲“戴”回家,好不容易找人幫忙取下來了,店家不愿意退貨了。
試戴手鐲取不下來了
楊女士說,10月30日下午2點(diǎn)多,她和朋友一起去江漢路新世紀(jì)百貨鼎昌珠寶專柜試戴了一個標(biāo)價為32800元的翡翠手鐲。當(dāng)時店員說這個手鐲打折做活動,只要6000多元,喜歡可以試戴,楊女士就將手鐲戴在左手上欣賞,結(jié)果手鐲取不下來了,從下午3點(diǎn)多鐘到5點(diǎn)39分,反復(fù)試了兩個多小時后,她的手掌都腫了,手鐲還是取不下來。店員說她可以不經(jīng)過商場,直接把錢交給柜臺,由柜臺開收據(jù)后她把手鐲拿走,手鐲取下來后可以退貨退款。雙方討價還價,將手鐲價格定在4000元。擔(dān)心把錢直接交給柜臺,取下手鐲后退貨柜臺不認(rèn)賬,楊女士提出想由商場開發(fā)票,柜員稱那就必須將手鐲的吊牌剪掉,她取下來后還是能來退貨。雙方經(jīng)過反復(fù)協(xié)商,最終楊女士刷卡消費(fèi)了4000元,并“戴”走了手鐲。11月3日,待手消腫后,楊女士請人用洗衣液、肥皂水涂在鐲子和手臂、手掌上,終于順利將手鐲取出,當(dāng)時非常激動。昨天上午,楊女士和朋友興奮地拿著手鐲和商場發(fā)票來退貨,柜臺卻不愿意退貨了。于是,向本報新聞熱線求助。
取下來后退貨又遭拒
昨天下午,武漢晚報記者和楊女士來到江漢路新世紀(jì)百貨鼎昌珠寶專柜了解情況。李姓店員介紹,手鐲出廠時內(nèi)側(cè)會貼貨簽標(biāo),公司還會打價簽標(biāo)掛在商品上,這兩個標(biāo)簽和手鐲的鑒定證明與商品是一體的。當(dāng)時楊女士試的手鐲本來賣6000多元錢,發(fā)現(xiàn)手鐲取不下來后,她提出由專柜保管楊女士的錢并開收據(jù),在不摘掉兩個標(biāo)簽的情況下才能退貨。后來?xiàng)钆亢退f,她要買這個手鐲,希望便宜點(diǎn)賣給她。為此李店員兩次打電話向區(qū)域銷售經(jīng)理申請,最終將價錢定在4000元,并在經(jīng)過她同意的情況下將手鐲的價簽標(biāo)剪掉了,沒想到楊女士現(xiàn)在要來退貨。而楊女士買的手鐲沒有質(zhì)量問題,現(xiàn)在兩個標(biāo)簽都不在手鐲上了,影響商品的二次銷售,因此不能退貨。
最終,經(jīng)過商場工作人員、珠寶專柜店員和楊女士的反復(fù)協(xié)商,最終專柜以內(nèi)部價將手鐲賣給楊女士。
律師提醒試戴需謹(jǐn)慎
那么,碰到這種情況,專柜應(yīng)該退貨嗎?湖北普明律師事務(wù)所的邱華律師認(rèn)為,這件事應(yīng)該看賣方和買方當(dāng)初是如何協(xié)商的。如果雙方約定手鐲取下后要退還商品,手鐲的所有權(quán)就沒有發(fā)生轉(zhuǎn)移,只是買方代為保管,應(yīng)該由買方出具一定金額的押金,并由賣方開收據(jù),待手鐲取下來后再返還手鐲,并退還押金。如果雙方約定手鐲取下后不退還商品,手鐲的所有權(quán)就發(fā)生了轉(zhuǎn)移,雙方會對退貨退款的情況進(jìn)行約定,如果商品符合約定條件,才可以退貨退款。邱律師建議,消費(fèi)者購買手鐲等貴重物品時一定要謹(jǐn)慎,并提前與賣方做好約定。
?
?
相關(guān)鏈接:
女子19分鐘試戴22枚戒指 一個沒有買還偷走一枚?
·凡注明來源為“海口網(wǎng)”的所有文字、圖片、音視頻、美術(shù)設(shè)計等作品,版權(quán)均屬??诰W(wǎng)所有。未經(jīng)本網(wǎng)書面授權(quán),不得進(jìn)行一切形式的下載、轉(zhuǎn)載或建立鏡像。
·凡注明為其它來源的信息,均轉(zhuǎn)載自其它媒體,轉(zhuǎn)載目的在于傳遞更多信息,并不代表本網(wǎng)贊同其觀點(diǎn)和對其真實(shí)性負(fù)責(zé)。
網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容從業(yè)人員違法違規(guī)行為舉報郵箱:jb66822333@126.com