記者?林菲

　　村頭的夫妻吵架，村尾的兄弟打架……對(duì)于村居調(diào)委會(huì)來(lái)說(shuō)，這些家事糾紛是調(diào)解工作的大頭。為了提高人民調(diào)解員依法化解矛盾糾紛的能力，1日，市司法局舉辦了2016年度全市人民調(diào)解委員會(huì)主任培訓(xùn)班，280名鎮(zhèn)（街道）及村（社區(qū)）調(diào)委會(huì)主任等調(diào)解人員探討了家事糾紛調(diào)解的技巧。

　　巧抓時(shí)機(jī)化解公婆兒媳矛盾

　　本來(lái)兒子娶媳婦是件開(kāi)心的事，可家住瓊山區(qū)甲子鎮(zhèn)群星村委會(huì)云山村的李阿公夫婦卻苦不堪言，原來(lái)兒媳王女士身材高大，性格潑辣，經(jīng)常對(duì)丈夫、公婆出言不遜甚至動(dòng)手，為此李阿公多次到有關(guān)部門反應(yīng)兒媳虐待老人的情況。群星村人民調(diào)解委員會(huì)的調(diào)解員多次上門調(diào)解，都被王女士強(qiáng)硬的態(tài)度擋了回來(lái)。

　　王女士雖然對(duì)公婆不孝順，但和自己的母親感情卻很好。一次，王女士回娘家，母親向她哭訴，剛進(jìn)門半年多的弟媳好吃懶做，對(duì)老人呼來(lái)喝去，老人有一點(diǎn)做得不讓她滿意，不是罵就是打。王女士一聽(tīng)，就跟弟媳爭(zhēng)吵扭打了起來(lái)，還被對(duì)方抓花了臉?；氐郊业耐跖勘镏鴼?，便拿桌凳出氣，李阿公不放心往屋里一看，王女士居然破口大罵，還隨手用杯子砸傷了李阿公,調(diào)解員得知后將李阿公送去包扎傷口。

　　調(diào)解員送李阿公回家時(shí)，正好遇到王女士轉(zhuǎn)身進(jìn)屋，他連忙問(wèn)起了她臉上的傷。說(shuō)到家中的弟媳，王女士一下打開(kāi)了話匣子，調(diào)解員也表示憤慨，語(yǔ)重心長(zhǎng)地說(shuō)，“老人把我們養(yǎng)大不容易啊，婆婆和親媽都是媽。每個(gè)人都有老的一天，難道就不怕自己老了被孩子這么對(duì)待？”王女士聽(tīng)了，若有所思。調(diào)解員趁熱打鐵，講起了李阿公夫婦料理家務(wù)和照顧孫子的辛苦，并把我國(guó)贍養(yǎng)老人的法律、政策一一講解，說(shuō)得王女士直點(diǎn)頭，承認(rèn)了長(zhǎng)期以來(lái)的錯(cuò)誤。

　　選對(duì)場(chǎng)合挽回夫妻感情

　　瓊山區(qū)甲子鎮(zhèn)青云村委會(huì)文頭村的吳先生兩年前娶了定安姑娘陳女士，剛開(kāi)始兩人相敬如賓，可是日子長(zhǎng)了免不了磕磕拌拌。一天，夫妻倆吵了一架，陳女士一氣之下回了娘家，眼看一個(gè)星期還沒(méi)回來(lái)，吳先生便上門去接。他好說(shuō)歹說(shuō)終于把妻子勸通，可快到家時(shí)，兩人又吵上了，陳女士不愿進(jìn)門，轉(zhuǎn)身就要回娘家，吳先生不讓，拖著陳女士要進(jìn)家門。推搡中，陳女士揚(yáng)手就給了丈夫一巴掌，結(jié)果兩人之間鬧得更僵了，吳先生提出了離婚。

　　陳女士不愿離婚，便找到青云村人民調(diào)解委員會(huì)求助。調(diào)解員決定邀請(qǐng)夫妻倆的親戚和鄰居開(kāi)個(gè)小型調(diào)解會(huì)。

　　在調(diào)解會(huì)上，陳女士當(dāng)著眾多親戚、鄰居的面給吳先生道了歉。吳先生一見(jiàn)妻子當(dāng)著這么多人的面誠(chéng)心誠(chéng)意道歉，也十分內(nèi)疚：“其實(shí)我也不對(duì)，不該和你鬧離婚，你原諒我吧?！币粯斗蚱藜m紛就被調(diào)解員巧妙地選擇了適合的場(chǎng)合輕易地化解了。

　　因人而異勸服兒子孝順母親

　　一個(gè)陰雨連綿的冬日，瓊山區(qū)甲子鎮(zhèn)群星村委會(huì)下田村的郭大娘突然滿臉淚水地來(lái)到甲子司法所，說(shuō)道：“我年輕守寡，家中貧苦，只有這么一個(gè)兒子相依為命，我又把3個(gè)孫子拉扯大?，F(xiàn)在兒子不認(rèn)娘了，分居了，這可叫我咋活?。俊闭{(diào)解員一面安慰老大娘，一面答應(yīng)馬上給她解決問(wèn)題。

　　甲子司法所和群星村人民調(diào)解委員會(huì)的調(diào)解員首先深入了解了郭大娘和兒子王先生之間存在的問(wèn)題，原來(lái)王先生在市機(jī)械制造廠當(dāng)工人，3個(gè)孩子都已經(jīng)參加了工作。3年前，為了一點(diǎn)小事，王先生嫌母親在外人面前多嘴，丟了他的臉，于是開(kāi)始刻薄老人，一直沒(méi)再叫過(guò)媽。

　　因?yàn)橥跸壬蛔x過(guò)小學(xué)，性格寡言少語(yǔ)，又常年工作在外，調(diào)解員并沒(méi)有馬上找上他，而是先通過(guò)單位的領(lǐng)導(dǎo)、王先生的朋友做工作，以情動(dòng)人。直到王先生的態(tài)度有所軟化，調(diào)解員才開(kāi)始對(duì)他進(jìn)行法律教育。但調(diào)解員發(fā)現(xiàn)王先生好強(qiáng)詞奪理，于是調(diào)解員并不正面直接指出他的不對(duì)，而是前后做了6次工作，最終使他認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤，心服口服地認(rèn)錯(cuò)，高高興興地接母親回家。

　　市司法局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，截至9月底，我市今年共開(kāi)展矛盾糾紛排查2927次，預(yù)防糾紛1009件，調(diào)處各類民間糾紛5045件，成功調(diào)處4947件，調(diào)解成功率為98.1%，涉及金額9522.28萬(wàn)元。通過(guò)此次培訓(xùn)，可以幫助各調(diào)解委員會(huì)主任，尤其是新上任的主任更加明確自己的職責(zé)，學(xué)到更多關(guān)于調(diào)解的專業(yè)知識(shí)和技巧，并輻射至基層調(diào)解員，從而提高基層調(diào)解矛盾糾紛的能力。

　　（?？诰W(wǎng)11月4日訊）

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