前有“不買東西比賣淫可恥”，今有“誠意買滿、件數(shù)買滿、金額買滿”。時(shí)至今日，“云南導(dǎo)游”似乎成了一個(gè)自帶網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)效應(yīng)的詞匯。每每出現(xiàn)導(dǎo)游辱罵游客、強(qiáng)制購物等情況，云南官方總是迅速處理也制定不少法規(guī)政策，但丑惡導(dǎo)游為何還屢禁不止？

　　近日，云南導(dǎo)游陳利利脅迫游客買翡翠，要求誠意買滿、件數(shù)買滿、金額買滿，否則就別想走出云南；導(dǎo)游黃艷坤(黃偉)稱不消費(fèi)的游客為到云南騙吃騙喝的旅游騙子，甚至表示自己是學(xué)法律的，有很多手段對(duì)付游客；讓“云南導(dǎo)游”再次成為網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)。

　　記者統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)，加上國家旅游局9月通報(bào)的2起中秋小長假期間云南旅游辱罵游客、脅迫游客消費(fèi)案，云南在2個(gè)月的時(shí)間內(nèi)，涉及到辱罵游客、強(qiáng)制購物等方面的行為已有4起。

　　事發(fā)后，相關(guān)管理部門迅速處理。陳利利和黃艷坤被吊銷導(dǎo)游證，涉事的云南美倫旅行社、昆明康輝旅行社也被罰款10萬元。

　　網(wǎng)上的評(píng)論則形成兩極分化的局面：有人說游客愛貪小便宜；有人斥責(zé)導(dǎo)游、云南旅游業(yè)的不是；但也有人反問：相關(guān)管理部門對(duì)事件處理的不可謂不迅速，近年來云南也已推出若干整治“低價(jià)團(tuán)”和強(qiáng)制購物的種種政策，為何強(qiáng)迫購物事件還屢禁不止？

　　記者了解到，鑒于旅行社、導(dǎo)游強(qiáng)迫游客消費(fèi)的行為在云南屢屢發(fā)生，2014年1月云南省旅游發(fā)展委員會(huì)聯(lián)合云南省監(jiān)察廳等多部門，規(guī)定了“十五不準(zhǔn)”，來維護(hù)云南的旅游環(huán)境。2015年，云南省公布了《云南省導(dǎo)游歸屬管理及導(dǎo)游公司體制改革方案》，嘗試推行導(dǎo)游市場準(zhǔn)入、退出機(jī)制，要求旅行社給導(dǎo)游發(fā)底薪、買社保，并用半年時(shí)間集中整治“低價(jià)團(tuán)”。2016年，云南在旅游熱點(diǎn)州市陸續(xù)成立旅游警察，并推進(jìn)重點(diǎn)旅游景區(qū)旅游法庭或旅游巡回審判點(diǎn)的建立和設(shè)置。但導(dǎo)游脅迫游客購物事件確實(shí)屢禁不止。

　　對(duì)此，有評(píng)論人士稱，云南是中國名副其實(shí)的旅游大省和旅游地接大省，但由于近年來旅游市場競爭激烈，以及產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重，旅行社幾乎都選擇降價(jià)以競爭攬客。無論執(zhí)法部門如何雷霆萬鈞地處理每一起旅游違法現(xiàn)象，可能都解決不了根本問題。云南需要反思自己的旅游政策，重新審視市場，找到頑疾和癥結(jié)所在。

　　此前，在云南“女導(dǎo)游嫌購物少大罵游客”事件曝光后，云南資深導(dǎo)游王明忠在接受記者采訪時(shí)也曾表示，近十年來，云南市場的惡性競爭，使導(dǎo)游職業(yè)發(fā)生了許多變化。導(dǎo)游的生存空間被擠壓殆盡，只能以購物作為救命稻草。部分導(dǎo)游甚至缺少正規(guī)培訓(xùn)。

　　律師李春光認(rèn)為，出了問題，僅僅處罰導(dǎo)游和旅行社解決不了問題，必須向職能部門追責(zé)。應(yīng)該嚴(yán)格管理好旅游定點(diǎn)商店，對(duì)暴利商品店進(jìn)行查處，嚴(yán)厲打擊低價(jià)團(tuán)，將市場上的害群之馬趕出去。(完)

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