黃金周出游,不少人為了圖省事,到某個城市會選擇報個一日游團隊。不過,由于行程過密,不少游客都會吐槽太趕了。日前,現(xiàn)代快報記者報名參加某"南京一日游"團隊進行親身體驗,發(fā)現(xiàn)要在一天內(nèi)游完合同上的8個景點,確實會很趕,幾乎每個景點都只有20到30分鐘的游覽時間。有的時候?qū)в螢榱粟s景點,既定行程甚至?xí)淮騺y。除此之外,這樣的旅游團在收費、交通、吃飯等方面也有不少問題。
報價亂
宣傳單是100元/位,合同變360元
2日上午8點,現(xiàn)代快報記者在南京火車站附近報名參加了一家"一日游"團隊。
火車站附近的旅行社
這家旅行社店面前的廣告和宣傳板上,都找不到"一日游"團隊的價格。走進店內(nèi),工作人員指了指桌子上一張A4紙大小的宣傳單。宣傳單顯示,"一日游"線路包括8個景點,底部標明價格"100元/位"。
外面的宣傳版面上并沒有明碼標價
當記者要報名時,工作人員才拿出紅色合同,并說明還有260元的景區(qū)套票需要購買。
合同顯示,8個景點包括濱江景區(qū)、閱江樓、朝天宮、大報恩寺遺址公園、莫愁湖、中華門城堡、夫子廟秦淮風(fēng)光帶、中山陵。她表示,宣傳單上的100元只是導(dǎo)服費、車費以及代辦門票等費用。當記者表現(xiàn)出猶豫時,她立即勸說,套票是優(yōu)惠票,自己花錢買肯定比這個貴。也就是說,如果要報名需要一次性繳清360元。
后來拿出來的合同上,多出來了260元
相同的行程,團內(nèi)發(fā)現(xiàn)多種報價
很快,一位工作人員將記者帶上一輛破舊的面包車,送到朝天宮,與其他十多位團員會合。剛游覽了一會兒,導(dǎo)游就向游客索要合同。他告訴大家,所有景點的費用都是自己先墊付的,如果回去報銷,需要要回游客的合同。無奈之下,記者將合同交給了他。在前往第二個景點的路上,導(dǎo)游又以餐費和景區(qū)交通費為名義,向記者收取了90塊的團費。這樣算下來," 一日游 " 的收費實際上已達到450元。
不過記者詢問其他團隊成員,卻發(fā)現(xiàn)價格又各有不同。一位來自陜西的小伙子與記者年齡相仿,全程費用只要425元。一位來自浙江的阿姨,全程費用是390元。這位阿姨告訴大家,原本旅行社要的是460元,自己嫌貴要走,又被拉了回來,這才少收了70元。
行程趕
中途加入的新游客,中華門只游了5分鐘
上午前兩個景點,導(dǎo)游講解得還比較細致。到了中華門城堡時,行程突然變得非常緊張。導(dǎo)游解釋說,是因為早上接游客時,有兩個游客遲到了,導(dǎo)致整體上午的行程有些吃緊。上午11點50分左右,團隊到達中華門城堡,導(dǎo)游安排游客自由活動,并未做過多講解。
12點10分左右,導(dǎo)游領(lǐng)了6位新游客進入景區(qū)。由于行程緊張,這6個人僅僅游覽了5分鐘,就被帶出來和大部隊一起前往夫子廟.6人中兩位來自安徽的游客打趣道,參觀得太快了,什么也沒記住,還是回家再看看游覽書。在夫子廟,全部人員也只停留了30分鐘。
在團隊中還有一位70歲的大爺。雖然身體比較硬朗,但快速的行程,讓他有些跟不上。上午的中華門沒有游覽,在下午的濱江風(fēng)景區(qū),他累得直接坐在景區(qū)門口直喘氣,告訴導(dǎo)游不進去了。他告訴記者,這是自己第一次參加一日游,報名前旅行社還承諾他一定能跟得上," 感覺根本不像在旅游,像是在救火。" 大爺說,今后再也不會報一日游團隊出游了。
有的景點直接跳過,團費卻一分沒退
最后一個行程是去中山陵,由于5點鐘中山陵就將對外關(guān)閉,導(dǎo)游一直在趕。在濱江風(fēng)光帶,既定景點之一的達摩古洞景區(qū),就被略過了。導(dǎo)游告訴大家,必須要在5點前到達中山陵,并反復(fù)強調(diào)達摩古洞景區(qū)是新修建的景點,也沒啥看點。不少游客在導(dǎo)游制造的緊張氛圍下,紛紛放棄游覽。也有游客表示要去游覽,但都被導(dǎo)游刻意忽略。
由于行程太趕,中途一對來自江西的夫婦決定提前結(jié)束行程。離開前,他們不時討論導(dǎo)游是否應(yīng)該把中山陵的團費退給他們,但導(dǎo)游一直未有回應(yīng)。當天,由于中山陵十分擁堵,晚上7點鐘所有人才從山上下來。不過,直到送所有游客離開,導(dǎo)游都未提及退還未游覽景區(qū)的費用,不少人擔(dān)心導(dǎo)游不把自己送下山,也只能作罷。
問題多
景區(qū)內(nèi)小交通、餐費全部經(jīng)導(dǎo)游手
2013年10月1日,新《旅游法》實施。當時,南京不少經(jīng)營一日游團隊的旅行社對外承諾,今后景區(qū)內(nèi)的小交通,游客是否乘坐,完全由游客自愿,而且費用導(dǎo)游不經(jīng)手,游客直接交給景區(qū)。不過,在當天的行程中,餐費、景區(qū)游覽交通全部都是導(dǎo)游經(jīng)手。
中午的就餐費是30元,九菜一湯,卻吃不出什么南京味,代表南京特色的菜肴只有一道分量較少的鹽水鴨。就餐的酒店環(huán)境并不算好,桌面上都是油漬,拿到餐具大家都在用衛(wèi)生紙擦。此外,旅游過程中,雖然沒有強制消費,但導(dǎo)游反復(fù)提及兩家鴨子店,并承認如果游客購買自己可以拿到幾塊錢的提成,在夫子廟甚至帶著游客在一家鴨子店停留了許久。不過,強制消費并未出現(xiàn)。
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