9月29日下午，三星就Note7事件給中國消費者帶來的困擾與不安致歉，同時稱最初收回的部分問題產(chǎn)品再次檢測結(jié)果依然顯示電池內(nèi)部并無燃損的跡象。三星稱，不會對中國采用雙重標(biāo)準(zhǔn)。

　　三星致歉：因未進(jìn)行細(xì)致說明

　　29日，三星對外發(fā)表聲明稱，對于近期所發(fā)生的Note7召回及燃損事件給大家?guī)淼睦_和擔(dān)心、由于沒有對產(chǎn)品安全性進(jìn)行細(xì)致的說明給大家?guī)聿唤?，向廣大消費者表達(dá)真誠的歉意。

　　這是國行版三星Note7被曝出現(xiàn)爆炸事故后，三星首次公開致歉。

　　梳理媒體報道，從9月18日到28日，國行版三星Note7已經(jīng)被曝出六次爆炸事故。三星回應(yīng)稱，在中國發(fā)生的國行版Note7燃損事件，針對每起事件，都會在第一時間主動聯(lián)系用戶并獲取相關(guān)信息。在征得用戶許可的前提下，聯(lián)合電池供應(yīng)商以及第三方權(quán)威檢測機構(gòu)對問題產(chǎn)品進(jìn)行全面檢測。目前最初收回的部分問題產(chǎn)品檢測結(jié)果顯示，電池內(nèi)部并無燃損的跡象。

　　“本著公開公正的原則，委托國內(nèi)外權(quán)威檢測機構(gòu)-中國泰爾實驗室（CTTL）以及Exponent實驗所再次檢測。檢測結(jié)果均顯示，燒損的部位并非在電池區(qū)域，電池內(nèi)部也未發(fā)現(xiàn)明顯破損的痕跡，推定系外部熱沖擊導(dǎo)致的手機燃損”，三星稱。

　　昨日，新京報記者致電中國泰爾實驗室詢問檢測的情況，有內(nèi)部人士透露，此前曾有中央級媒體委托做過關(guān)于Note7的檢測。至于三星是否委托做Note7燃損事件的相關(guān)檢測，對方稱“不知道”。新京報記者將做進(jìn)一步跟蹤了解。

　　“不會對中國采用雙重標(biāo)準(zhǔn)”

　　9月2日，韓國三星電子公司宣布，因電池缺陷問題，在全球召回250萬部其生產(chǎn)的蓋樂世Note7智能手機，但并不包括中國市場。當(dāng)時三星的解釋是，國行版三星Note7所使用的電池與在美國、韓國等市場銷售的Note7所使用的電池源于不同的供應(yīng)商。

　　這一說法未被中國消費者普遍接受，三星由此陷入“雙重標(biāo)準(zhǔn)”的漩渦。

　　三星在本次聲明中再次強調(diào)了此前的觀點。聲明稱，9月1日起在中國正式銷售的國行版Note 7是在全球統(tǒng)一的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和品控體系下生產(chǎn)的，采用的是與海外9月2日宣布召回的產(chǎn)品完全不同的供應(yīng)商提供的電池產(chǎn)品，同時經(jīng)過國際和國內(nèi)的檢測認(rèn)證及第三方獨立研究機構(gòu)的分析，可以確保產(chǎn)品的安全性與可靠性。

　　三星還表示，不會對中國采用雙重標(biāo)準(zhǔn)。目前，在海外市場更換的全新Note7產(chǎn)品同樣采用了與國行版相同的供應(yīng)商所提供的電池。

　　部分炸機爆料人“沉默”

　　針對于近期網(wǎng)絡(luò)上披露的其他Note7燃損事件，三星方面呼吁遇到問題的消費者盡快與其聯(lián)系，公司安排了專人解答和處理相關(guān)問題，還將委托第三方權(quán)威機構(gòu)對問題手機進(jìn)行詳細(xì)檢測，并及時公布檢測結(jié)果。

　　此前韓國《朝鮮日報》報道稱，三星電子“正在討論對主張?zhí)搨伪ǖ?名中國消費者進(jìn)行刑事起訴等法律應(yīng)對”。

　　國行Note7“前兩炸”的當(dāng)事人都否認(rèn)了曾有外部加熱一說。其中第二炸的當(dāng)事人@喵星小丸子對媒體表示，三星的工作人員曾在其家中拍照，并希望當(dāng)場帶走手機，但她堅持要求在第三方見證下將手機交給國家質(zhì)監(jiān)部門進(jìn)行檢測。最終，手機并未交給三星的工作人員。

　　“第三炸”的爆料人曾接受新京報記者采訪，并表示三星方面曾與事主見面，但“賠償什么都沒談，機器還在機主手里?！?/p>

　　昨日，新京報記者多次聯(lián)系國行Note7“前三炸”的爆料人，詢問事故手機的檢測情況。但至截稿，這三位爆料人均未回應(yīng)新京報記者的采訪請求。

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