今年7月7日,山東省萊蕪市鋼城區(qū)的崔先生想反映村里無故取消其父親低保問題,沒過多久,信訪人就在滿意度評價(jià)欄目里留言說:“謝謝你們,問題已解決,很令人滿意!這個(gè)平臺(tái)很好,應(yīng)該好好推廣一下?!?
崔先生想讓更多人知道的這個(gè)平臺(tái)是什么?原來,自2016年7月1日起,國家信訪局就開通了手機(jī)信訪平臺(tái)。崔先生通過登錄“手機(jī)信訪”APP反映問題后,國家投訴受理辦公室依照規(guī)定予以辦理,轉(zhuǎn)交后責(zé)任單位當(dāng)日就出具了告知書,問題就地得到圓滿解決。
國家信訪局黨組副書記、副局長張恩璽介紹,為了適應(yīng)移動(dòng)互聯(lián)的發(fā)展形勢,進(jìn)一步拓寬信訪渠道,方便信訪群眾,國家信訪局在現(xiàn)有網(wǎng)上信訪基礎(chǔ)上,研發(fā)了“手機(jī)信訪”平臺(tái)。該平臺(tái)包括手機(jī)網(wǎng)站和手機(jī)客戶端,主要具備三項(xiàng)功能:一是可以用手機(jī)進(jìn)行投訴和提出建議;二是可以用手機(jī)查詢信訪事項(xiàng)辦理情況并進(jìn)行滿意度評價(jià);三是如果網(wǎng)上投訴注冊用戶密碼丟失,可以用手機(jī)找回。
但同時(shí),國家信訪局工作人員也提醒信訪人,在網(wǎng)上信訪中需要注意幾點(diǎn):為了方便投訴受理,信訪人通過手機(jī)信訪客戶端注冊賬戶需要填寫真實(shí)的個(gè)人信息;提出的信訪事項(xiàng)應(yīng)當(dāng)客觀真實(shí),并對所提供材料內(nèi)容的真實(shí)性負(fù)責(zé);不得捏造、歪曲事項(xiàng),不得誣告、陷害他人。
通過手機(jī)信訪還是個(gè)新事物,但對于熟悉移動(dòng)互聯(lián)生活方式的中青年群體來說卻不陌生。據(jù)國家信訪局統(tǒng)計(jì),在開通手機(jī)信訪平臺(tái)的當(dāng)月,在該平臺(tái)反映訴求人員的平均年齡為39.4歲,低于通過其他方式網(wǎng)上信訪人員。其中,20歲至49歲之間的中青年占80.1%。
“讓數(shù)據(jù)多跑路,群眾少跑腿”,把信訪工作嵌入互聯(lián)網(wǎng),帶來的不僅是快捷便利,更是全程的陽光透明。2013年7月1日,國家信訪局全面放開網(wǎng)上投訴受理內(nèi)容,3個(gè)月內(nèi)群眾通過國家信訪局門戶網(wǎng)站提交的網(wǎng)上信訪事項(xiàng)就達(dá)10萬余件次,同比增加了280%。而到了2015年1月1日,國家信訪信息系統(tǒng)正式上線運(yùn)行,依托互聯(lián)網(wǎng)搭建起集投訴、辦理、查詢、跟蹤、監(jiān)督、評價(jià)等于一體的全國網(wǎng)上信訪平臺(tái),信訪事項(xiàng)的群眾滿意度評價(jià)工作也同步全面展開。
國家信訪相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者,網(wǎng)上信訪打破了時(shí)間和空間的限制,群眾足不出戶即可隨時(shí)隨地提交訴求,有關(guān)部門及時(shí)接收,加快信訪事項(xiàng)流轉(zhuǎn)速度,有的當(dāng)天即可轉(zhuǎn)送或交辦有關(guān)責(zé)任單位,辦理答復(fù)周期比信訪條例規(guī)定的時(shí)間大幅縮短。2016年上半年,全國網(wǎng)上信訪事項(xiàng)及時(shí)受理率、按期辦結(jié)率均在83%以上。
此外,國家信訪局微信公眾號(hào)也已于9月1日開通運(yùn)行。記者體驗(yàn)發(fā)現(xiàn),國家信訪局微信公眾號(hào)設(shè)置有“信訪資訊”“信訪指南”“網(wǎng)上信訪”三項(xiàng)功能。公眾通過國家信訪局門戶網(wǎng)站掃描二維碼,或在微信中查找“國家信訪局”,關(guān)注該微信號(hào),即可在“網(wǎng)上信訪”通道提交投訴請求或提出建議,也可查詢信訪事項(xiàng)辦理情況并進(jìn)行滿意度評價(jià)。
?
?
?
相關(guān)鏈接:
人民網(wǎng)評:曝光典型案例推動(dòng)“信訪”更實(shí)為民?
·凡注明來源為“??诰W(wǎng)”的所有文字、圖片、音視頻、美術(shù)設(shè)計(jì)等作品,版權(quán)均屬??诰W(wǎng)所有。未經(jīng)本網(wǎng)書面授權(quán),不得進(jìn)行一切形式的下載、轉(zhuǎn)載或建立鏡像。
·凡注明為其它來源的信息,均轉(zhuǎn)載自其它媒體,轉(zhuǎn)載目的在于傳遞更多信息,并不代表本網(wǎng)贊同其觀點(diǎn)和對其真實(shí)性負(fù)責(zé)。
網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容從業(yè)人員違法違規(guī)行為舉報(bào)郵箱:jb66822333@126.com