三星Note 7

　　韓國三星電子公司２日宣布，因電池缺陷問題，召回２５０萬部其生產(chǎn)的蓋樂世Ｎｏｔｅ７（Ｇａｌａｘｙ?。危铮簦澹罚┲悄苁謾C。在中國銷售的蓋樂世Ｎｏｔｅ７手機不在此次召回之列。

　　三星移動總裁高東真（音譯）就召回事件對消費者造成的不便和擔(dān)憂表示道歉。

　　【損失巨大】

　　三星公司說，目前已售出２５０萬部蓋樂世Ｎｏｔｅ７手機，已知發(fā)生３５起手機爆炸和著火事件，但沒有報告提及有人因此受傷。

　　高東真在當(dāng)天的新聞會上對召回事件表示遺憾。三星公司計劃召回包括已出售、庫存在零售商和運輸途中的所有配置問題電池的蓋樂世Ｎｏｔｅ７手機。

　　高東真說：“我無法解釋到底會損失多少，但將會是個大數(shù)字，這很讓我心疼……但是，我們作出這樣的（召回）決定是因為消費者的安全最重要。”

　　一部蓋樂世Ｎｏｔｅ７手機的定價約為８５０美元（約合５６７７元人民幣）。有分析人士估算，召回事件造成的損失可能使三星公司今年的利潤減少５０億美元（約合３３４億元人民幣），三星公司的聲譽也將受影響。

　　另有觀點指出，三星公司的競爭對手蘋果公司將在下周推出蘋果７手機，可能會對三星的手機產(chǎn)品造成沖擊。

　　【電池問題】

　　美聯(lián)社報道，一些消費者公開抱怨這款手機在充電時出現(xiàn)問題。三星公司沒有說明用戶是否應(yīng)停止使用這款手機，或者手機是否會在不充電狀態(tài)下發(fā)生爆炸和著火。公司還未找到方法確定具體哪部手機會危及用戶，估計每４．２萬塊手機電池中，就有１塊存在缺陷。

　　網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)抱怨聲后，三星公司調(diào)查發(fā)現(xiàn)，一家電池供應(yīng)商制造的電池是導(dǎo)致手機著火的“禍?zhǔn)住薄?/p>

　　但高東真拒絕透露這家公司的名稱，他說：“生產(chǎn)過程中存在一點微小的問題，這很難發(fā)現(xiàn)?！?/p>

　　由于在中國銷售的蓋樂世Ｎｏｔｅ７手機電池由另一家電池供應(yīng)商生產(chǎn)，暫時不存在安全問題，三星公司未予召回，將按期發(fā)售。

　　【改變主意】

　　蓋樂世Ｎｏｔｅ７手機兩周前開始發(fā)售，三星公司已在１０個國家和地區(qū)將這款手機下架，包括韓國和美國。高東真說，已購買這款手機的消費者可在兩周內(nèi)置換新手機。

　　分析機構(gòu)估計，超過１００萬部可能存在問題的手機已被消費者買到手。

　　韓國釜山３４歲的高中教師樸宋晶（音譯）說，她在８月１９日官方發(fā)售首日就買到了預(yù)定的蓋樂世Ｎｏｔｅ７手機。

　　她１日在一個受歡迎的網(wǎng)上論壇發(fā)帖，分享她燒焦的手機圖片。帖子上說，手機爆炸后她趕緊從床上躥了下來，因此擦傷，臥室里彌漫著化學(xué)制品的嗆人味道。“如果爆炸的手機在我腦袋旁著火，我可能沒法寫下這個帖子?！?/p>

　　在丟失所有儲存在手機中的個人信息后，樸宋晶表示已改變主意，不再置換蓋樂世Ｎｏｔｅ７手機。

　　“消費者想要了解發(fā)生了什么事、以及這類事件不會再次發(fā)生，以平復(fù)心情，”美國ＩＤＳ研究公司負責(zé)研究手機裝置的拉蒙·利亞馬斯說，“沒有人愿意凌晨一兩點被驚醒，發(fā)現(xiàn)自己的智能手機著火了?！保ㄠ嵥歼h）（新華社專特稿）

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