海口網(wǎng)9月3日消息（記者鐘元韜 通訊員符玉婷）9月2日，?？邶埲A區(qū)收到了國家版權(quán)局發(fā)來的《“龍華雙創(chuàng)隨手拍”計算機(jī)軟件著作權(quán)登記證書》，同時，隨手拍發(fā)明專利申請也已獲國家知識產(chǎn)權(quán)局初步審查合格。這是?？谑虚_展創(chuàng)建全國文明城市、創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市（以下簡稱“雙創(chuàng)”）工作以來，首例向國家版權(quán)局提出軟件著作權(quán)申請并獲批的“雙創(chuàng)”工作軟件系統(tǒng)。

　　據(jù)了解，該系統(tǒng)將城市管理方面的各類問題設(shè)定為14個大類、177個小類，并嚴(yán)格限定每類問題的處置時間和處置標(biāo)準(zhǔn)。系統(tǒng)在收到市民、巡查員上報的“隨手拍”辦件問題后，根據(jù)問題的類型自動匹配，將問題清單“秒派”到相應(yīng)責(zé)任單位、責(zé)任人的手機(jī)上，確保第一時間有人處理，并實時向上報人反饋處置進(jìn)展。

　　此舉轉(zhuǎn)變了過去“層層接收、層層轉(zhuǎn)派、逐級反饋”的傳統(tǒng)工作模式，實現(xiàn)了“巡查發(fā)現(xiàn)問題—派件處理—反饋結(jié)果”的全鏈條扁平化城市管理模式，在提高政府各部門的工作效率的同時，也拓寬了市民參與城市管理的渠道，搭建起市民隨時監(jiān)督，隨時反饋的城市管理互動平臺。

　　據(jù)悉，在5個月的運(yùn)用中，龍華區(qū)城市管理問題辦件從報送到辦結(jié)最快的僅花費(fèi)5分鐘，諸如廣告牌破損、路面小積水、垃圾桶溢滿等普通的城市管理問題，也基本實現(xiàn)了當(dāng)天上報，當(dāng)天辦結(jié)。

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