紅城湖國際廣場小區(qū)昔日存在亂扔垃圾、高空拋物等問題,但“雙創(chuàng)”工作開展以來,物業(yè)主動(dòng)作為,業(yè)主充分響應(yīng),攜手創(chuàng)建“雙創(chuàng)”示范小區(qū),營造了一個(gè)溫馨、舒適的居住環(huán)境。
提及業(yè)主和物業(yè),最頻繁出現(xiàn)的關(guān)鍵詞是“糾紛”,一些地方,兩者之間的矛盾很深,相互不理解,甚至“水火不相容”。然而,伴隨“雙創(chuàng)”工作的開展,紅城湖國際廣場小區(qū)的業(yè)主與物業(yè)關(guān)系變得融洽了,這種現(xiàn)象值得借鑒和思考。
構(gòu)建和諧的業(yè)主與物業(yè)關(guān)系,一要加強(qiáng)彼此溝通。這種溝通需建立在物業(yè)方積極作為的基礎(chǔ)上,就像該小區(qū),物業(yè)方主動(dòng)改善小區(qū)環(huán)境,增加300平方米草坪,硬化道路,增設(shè)健身器材和休閑椅,主動(dòng)作為增加了雙方交流和互動(dòng)的機(jī)會(huì)。二要學(xué)會(huì)換位思考。物業(yè)要“想業(yè)主之所想,急業(yè)主之所急”,要有“服務(wù)”的意識(shí);業(yè)主亦要理解物業(yè)的不易,服務(wù)對象多,事情雜,眾口難調(diào)總會(huì)有誤會(huì),需要多理解多包容。
業(yè)主與物業(yè)彼此的和諧直接影響著小區(qū)的幸福指數(shù)。我們欣喜于“雙創(chuàng)”給該小區(qū)帶來的變化,也希望這樣的變化能夠“復(fù)制”到更多小區(qū)。
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