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      優(yōu)步遭南京一乘客家屬索賠 網(wǎng)約車出車禍誰買單?

      ??诰W(wǎng) http://hanxinmy.cn 時(shí)間:2016-07-13 21:09

        據(jù)中國(guó)之聲《新聞晚高峰》報(bào)道,網(wǎng)約車出行方便快捷,南京市民蘇女士前兩天乘坐網(wǎng)約車時(shí)遭遇嚴(yán)重交通事故受傷住院,今天還在ICU病房接受觀察,沒有脫離危險(xiǎn)。優(yōu)步公司至今也沒有給蘇女士家人一個(gè)明確說法。網(wǎng)約車出行,出了車禍?zhǔn)軅?,到底?yīng)該由誰來負(fù)責(zé)?

        7號(hào)下午,南京市民蘇女士在上班途中通過手機(jī)約了一輛優(yōu)步專車,本以為可以很快到達(dá)單位,沒想到卻禍從天降。“我姐是打了一輛優(yōu)步,從光華路到萬泰路和天臨路交叉口,被一輛凱迪拉克撞了??赡苁莿P迪拉克闖紅燈,撞了我姐?!碧K女士的弟弟說。

        從蘇女士家人提供的現(xiàn)場(chǎng)視頻來看,蘇女士乘坐的這輛黑色大眾轎車受損嚴(yán)重。而蘇女士當(dāng)時(shí)就坐在副駕駛的位置,傷情嚴(yán)重,被送往南京江寧醫(yī)院后立刻進(jìn)行了開顱手術(shù)以及脾臟摘除手術(shù)。蘇女士的弟弟說:“傷情非常嚴(yán)重,醫(yī)生說正在危險(xiǎn)期。主要是頭部,還有感染的問題?!?/p>

        目前,交警部門還在進(jìn)行事故的責(zé)任認(rèn)定。蘇女士的家人告訴記者,蘇女士入院后的費(fèi)用目前已經(jīng)花費(fèi)了近10萬元,這讓本來就不富裕的家庭難以承受。在他們看來,優(yōu)步公司應(yīng)該先當(dāng)承擔(dān)起應(yīng)負(fù)責(zé)任。蘇女士的男友周先生介紹說:“我們有通過電話和優(yōu)步公司聯(lián)系過,他們說委托一家保險(xiǎn)公司來了解情況,(保險(xiǎn)公司)填了些單子,就來人了解了傷情,還有一些證明,然后回去就沒有什么說法了。”

        隨后,記者撥通了優(yōu)步公司的服務(wù)熱線,得到的答復(fù)是,優(yōu)步會(huì)安排專人處理,請(qǐng)耐心等待。優(yōu)步公司客服人員表示,需要醫(yī)院票據(jù),還需要有個(gè)交警回執(zhí)單,發(fā)過來,我們會(huì)相應(yīng)的報(bào)銷。

        記者:發(fā)到哪里?

        客服:這個(gè)你在百度上可以搜出來。

        記者:就是我都要走郵件形式是吧?南京還有辦事處?。?/p>

        客服:我們這個(gè)是全國(guó)性的,辦公地點(diǎn)在蘇州。請(qǐng)您放心,如果是重大交通事故,我們的專員會(huì)幫你處理的。

        記者:那你跟我說專員是誰?我跟他聯(lián)系行不行?

        客服:這個(gè)專員是我們上級(jí)部門,具體是誰我也是不知道的。

        那么,優(yōu)步公司的服務(wù)專員是怎么跟進(jìn)這起事故的呢?蘇女士的弟弟表示目前為止還是只能通過服務(wù)電話來聯(lián)系優(yōu)步公司:“他就是問了一下當(dāng)時(shí)的具體情況,過了兩天來了個(gè)保險(xiǎn)公司的也了解了一下情況,但是后續(xù)他們沒有說是再主動(dòng)來找我們,我現(xiàn)在想找他也找不到只有通過電話來跟他們對(duì)接?!?/p>

        另外,記者在優(yōu)步公司的官網(wǎng)上并沒有找到關(guān)于遭遇交通事故的處理解決方案。不過,優(yōu)步公司對(duì)乘客承諾:無論是在行程前、行程中還是行程后,關(guān)注每次行程中乘客的安全。對(duì)于蘇女士的遭遇,律師認(rèn)為,優(yōu)步公司需要承擔(dān)責(zé)任。江蘇法德永衡律師事務(wù)所律師巫蓉表示,乘客有一個(gè)注冊(cè)的過程,在注冊(cè)的過程中實(shí)際上就是通過網(wǎng)絡(luò)簽約的形式,和這個(gè)平臺(tái)有了合同關(guān)系。依據(jù)現(xiàn)有的《民法通則》與《合同法》規(guī)定,首先乘客是有權(quán)依據(jù)她和叫車平臺(tái)以及從事營(yíng)運(yùn)的車輛之間的合同關(guān)系來主張一個(gè)對(duì)方承擔(dān)違約責(zé)任,與此同時(shí)她也可以依據(jù)侵權(quán)要求肇事車主承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。

        目前,這場(chǎng)事故的責(zé)任認(rèn)定并沒有出來,蘇女士還住在ICU病房接受觀察,并沒有脫離危險(xiǎn)。蘇女士的家人也希望優(yōu)步公司能盡快拿出解決方案,讓蘇女士的治療能沒有后顧之憂。

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      [來源:央廣網(wǎng)] [作者:翟玨鈺 俞聲揚(yáng)] [編輯:胡愷睿]
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