張靜姝/攝
此前網(wǎng)友聲討的宜家拒不召回“奪命柜”事件有了新進(jìn)展,經(jīng)國(guó)家質(zhì)檢總局約談,宜家態(tài)度出現(xiàn)反轉(zhuǎn)。記者從國(guó)家質(zhì)檢總局獲悉,宜家宣布從昨日起在中國(guó)市場(chǎng)上召回1999年至2016年期間銷售的馬爾姆等系列抽屜柜,涉及多種規(guī)格的產(chǎn)品。據(jù)該公司統(tǒng)計(jì),中國(guó)大陸地區(qū)受影響的產(chǎn)品(包括進(jìn)口產(chǎn)品)數(shù)量共計(jì)超過(guò)166萬(wàn)件。
曾引發(fā)中國(guó)消費(fèi)者聲討
本次召回范圍內(nèi)的抽屜柜如果沒(méi)有被恰當(dāng)?shù)毓潭ǖ綁ι蠒r(shí),可能會(huì)發(fā)生因柜子傾倒從而導(dǎo)致兒童死亡或受傷的危險(xiǎn)。
據(jù)美國(guó)媒體報(bào)道,今年2月,家住美國(guó)明尼蘇達(dá)的一名22個(gè)月大的男孩就因一款馬爾姆抽屜柜倒塌死亡。當(dāng)時(shí),男孩母親把他放在房間內(nèi)睡覺(jué),每隔20分鐘進(jìn)房間查看一次,結(jié)果最后一次發(fā)現(xiàn)六屜柜的梳妝臺(tái)倒在地上,小男孩被壓在下面并已經(jīng)沒(méi)有了呼吸。
此前,美國(guó)消費(fèi)品安全委員會(huì)宣布,由于存在可能翻倒的風(fēng)險(xiǎn),宜家集團(tuán)已經(jīng)同意在北美市場(chǎng)上召回約3560萬(wàn)個(gè)床頭柜和梳妝臺(tái)。自1989年以來(lái),這些問(wèn)題抽屜柜已造成6名兒童死亡、36名兒童受傷。有人將其稱為“殺人柜”。
然而,召回范圍僅限北美地區(qū),且宜家方面明確表態(tài),不會(huì)在中國(guó)召回同款產(chǎn)品。這種被區(qū)別對(duì)待的做法,引發(fā)中國(guó)消費(fèi)者的質(zhì)疑和聲討。
可免費(fèi)安裝上墻連接件
日前,經(jīng)國(guó)家質(zhì)檢總局約談后,宜家公司向國(guó)家質(zhì)檢總局提交了召回計(jì)劃。
對(duì)于本次召回范圍內(nèi)的產(chǎn)品,宜家(中國(guó))投資有限公司已于近日在其官方網(wǎng)站發(fā)布了相關(guān)信息,建議所有購(gòu)買過(guò)宜家上述抽屜柜的用戶查看家中的抽屜柜是否已連接在墻上,如果上墻連接件有丟失或有疑問(wèn)的,請(qǐng)選擇附近的宜家商場(chǎng)免費(fèi)獲取。
也可以撥打宜家中國(guó)顧客服務(wù)熱線400-800-2345,或點(diǎn)擊宜家中國(guó)官方網(wǎng)站填寫在線表格下訂單。宜家免費(fèi)提供上墻連接件,并為有上墻困難的用戶提供免費(fèi)上門安裝的支持;或者將家具退回宜家商場(chǎng),獲全額退款。
質(zhì)檢總局提醒廣大消費(fèi)者檢查家中的抽屜柜類產(chǎn)品,對(duì)可能發(fā)生上述危險(xiǎn)的產(chǎn)品,確認(rèn)已經(jīng)按照產(chǎn)品安裝說(shuō)明或咨詢經(jīng)營(yíng)者后將其固定在墻上。
北京晨報(bào)記者 韓娜
各地消協(xié)將監(jiān)督其落實(shí)
北京晨報(bào)訊(記者陳琳)昨日上午,宜家(中國(guó))投資有限公司致函中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)并深圳市消費(fèi)者委員會(huì),宣布召回1999年至2016年期間在中國(guó)市場(chǎng)上銷售的馬爾姆等系列抽屜柜。
中消協(xié)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,要求宜家召回危險(xiǎn)產(chǎn)品是深圳市消協(xié)首先公開(kāi)提出的,之后,上海市、大連市、天津市、南京市、廣東省等地消協(xié)組織先后通過(guò)約談、調(diào)查、發(fā)表觀點(diǎn)等形式開(kāi)展維權(quán)活動(dòng)。在各級(jí)消協(xié)組織、新聞媒體、國(guó)家質(zhì)檢總局缺陷產(chǎn)品管理中心等社會(huì)各方的共同推動(dòng)下,宜家于7月12日開(kāi)始實(shí)行全面召回措施。對(duì)此,各地消協(xié)組織將繼續(xù)履行消費(fèi)維權(quán)職責(zé),監(jiān)督宜家召回方案的切實(shí)落實(shí)。
■現(xiàn)場(chǎng)探訪
銷售正常 安全警示醒目
昨日記者來(lái)到宜家北京四元橋商場(chǎng),在三層的家具展廳,抽屜柜區(qū)域有數(shù)十款商品都在正常銷售中,這其中不乏已經(jīng)列入“問(wèn)題抽屜柜”召回名單中的商品。但在這些商品的標(biāo)簽以及抽屜內(nèi)部底面,有關(guān)于安全安裝的提示三番五次地出現(xiàn)。賣場(chǎng)工作人員表示,宜家中國(guó)區(qū)域的售賣一直很注意這樣的安全提示,購(gòu)買商品可免費(fèi)領(lǐng)取加固附件。
在抽屜柜、斗柜的展區(qū),記者從售賣的數(shù)十種產(chǎn)品中看到百靈、胡鐸、馬爾姆等多個(gè)系列的不同規(guī)格和樣式的抽屜柜。在每一個(gè)展示柜的價(jià)格標(biāo)簽上,都用中英雙語(yǔ)寫了“相關(guān)提示”,“絆倒危險(xiǎn)——未固定的家具可能會(huì)翻到倒。此家具須利用隨附的安全配件將其與墻面固定,防止翻倒?!?/p>
在柜子抽屜的底面板上,也貼了兩幅警示圖。一圖在提示消費(fèi)者柜子與墻壁的固定部位,另外一圖通過(guò)一個(gè)孩子踩踏打開(kāi)的抽屜致使沒(méi)有與墻壁固定的抽屜柜翻倒來(lái)提醒存在的安全隱患。
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